Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Что делать при ненадлежащем качестве работы подрядчика

Правовые последствия выполнения работы (оказания услуги) ненадлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 8. Согласно п. 1 ст.

31 законодатель установил для некоторых требований потребителя специальный срок: требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст.

В случае если просрочкой исполнения заказчику были причинены убытки, подрядчик обязан их возместить. В свою очередь, заказчик, получивший взамен недоброкачественного новый результат надлежащего качества, должен возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если, конечно, по характеру работы такой возврат возможен. 2. Согласно п.

3 комментируемой статьи, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Что делать при ненадлежащем качестве работы подрядчика

Таким образом, последствия ненадлежащего качества результата выполненных работ различаются в зависимости от характера обнаруженных недостатков.

Под существенными недостатками в выполненной работе (оказанной услуге) следует понимать такие недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование результата работы в соответствии с ее целевым назначением или не могут быть устранены в отношении данного потребителя, либо для их устранения требуются большие затраты труда и времени, либо они делают результат работы иным, чем предусмотрено договором, или когда после устранения недостатков они проявляются вновь, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он вправе рассчитывать при заключении договора (п. 15 Постановления Пленума ВС РФ N 7).

Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы установлена в статье 723 ГК РФ. Она наступает, если подрядчик выполнил работу с отступлениями от договора подряда, которые ухудшили результат работы.

Например, когда подрядчик отступил от условий проектной документации, предусмотренной договором подряда для строительства жилого дома, и это привело к наличию в воздухе квартир вредных веществ в объеме, значительно превышающем предельно допустимые концентрации (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 31 мая 2005 г. № А19-3534/04-14-Ф02-2441/05-С2).

Если присутствует одно из этих условий и при этом недостатки являются несущественными и их можно устранить, то заказчику нужно по своему выбору потребовать от подрядчика:

  • безвозмездно устранить недостатки в разумный срок. Стороны могут уточнить в договоре подряда конкретный способ устранения недостатков работ, например, «восстановление двигателя по конструктивно-производственным недостаткам» (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 27 февраля 2007 г. № Ф04-8941/2006(30079-А46-11) по делу № А46-5617/2006). Если подрядчик не устранит недостатки в разумный срок, который будет установлен для него заказчиком, последний имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ). Безвозмездное устранение недостатков работы следует отличать от безвозмездного выполнения подрядчиком работы заново. Таким правом он может воспользоваться в соответствии с пунктом 2 статьи 723 Гражданского кодекса РФ. При этом и у заказчика, и у подрядчика возникнут взаимные обязанности: заказчик должен будет вернуть подрядчику полученный первоначально результат работы (если это возможно по характеру работы), а подрядчик – возместить ему убытки, причиненные просрочкой исполнения договора подряда (после того, как выполнит работу заново и передаст ее результат заказчику). На практике подрядчики редко исправляют недостатки выполненных работ – проще заплатить деньги (так будет дешевле, и, как правило, работники уже заняты на других работах). Поэтому заказчику необходимо оценить, что лучше – получить качественные работы в другой срок или выполнить их «самому» на сэкономленные деньги;
  • соразмерно уменьшить установленную за работу цену. Такое требование необходимо предъявить подрядчику до окончательной оплаты результата работ, иначе суд откажет заказчику во взыскании с подрядчика части уплаченной суммы стоимости работы (постановления ФАС Московского округа от 22 января 2007 г. № КГ-А40/13252-06 по делу № А40-54186/06-41-343 и Девятого арбитражного апелляционного суда от 21 сентября 2006 г. № 09П-10784/2006-ГК по делу № А40-14798/06-110-125);
  • возместить расходы на устранение недостатков, если право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ). При этом заказчику придется доказать, что такие расходы понесены исключительно в отношении работ, выполненных подрядчиком (определение ВАС РФ от 27 сентября 2010 г. № ВАС-12257/10).

Однако заказчику нужно помнить, что если он начнет пользоваться результатом работы, несмотря на выявленные недостатки, то в случае спора суд может отказать ему в иске, заявленном по двум последним основаниям.

В договоре подряда стороны могут установить договорную ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы. Например, в виде права заказчика потребовать от подрядчика определенную денежную сумму за каждый выявленный факт некачественного выполнения работ.

Узнайте к чему:  Договор залога будущего урожая образец

В договоре подряда может содержаться условие об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки в работе. Однако тот сможет сослаться на такое условие, только если недостатки возникли не по его вине.

Если же заказчик докажет, что недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика, то подрядчик все равно будет нести ответственность, даже несмотря на условие договора, освобождающее его от ответственности (п. 4 ст. 723 ГК РФ). Суд признает такое условие не соответствующим закону и не будет его применять.

Статья 723. ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

Важно

На этой стадии выясняется правовое содержание тех конфликтов, задач или проблем, которые привели или могут привести клиента в суд, а также разрабатываются различные способы их решения. Прежде всего, мирным путем (если это возможно), путем переговоров и поиска компромисса. Предполагает разработку концепции защиты интересов клиента и сбор всех необходимых доказательств.

На этой стадии юристами фирмы разрабатывается главный документ, который во многом будет определять судьбу дела в первой инстанции — проект дела, в котором юристами делается по возможности полный и всесторонний анализ наиболее эффективных способов защиты интересов клиента. По наиболее важным делам проект дела обсуждается коллегиально всеми ведущими юристами компании. На основании проекта дела готовится исковое заявление.

Работа в суде первой инстанции очень важна, т.к.

Инфо

В том случае, когда недостатки не являются существенными (простые недостатки), закон предоставляет заказчику право воспользоваться одной из мер оперативного воздействия, перечисленных в п. 1 комментируемой статьи. Однако если заказчик обнаруживает существенные недостатки, наличие которых не позволяет достигнуть цели договора подряда, то ему предоставляется право на возмещение причиненных убытков, т.е. возможность применения к подрядчику мер имущественной ответственности. Формулировка, данная в п. 3 комментируемой статьи относительно недостатков, влекущих возможность со стороны заказчика отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, требует особых разъяснений.

Узнайте к чему:  Куда пожаловаться на работу полиции

Центральным моментом при характеристике таких недостатков является то, что они существенные.

Не нашли, что искали?

Внимание

Кроме того, в силу диспозитивности п. 1 ст. 757 ГК РФ «договором строительного подряда может быть предусмотрена обязанность подрядчика устранять по требованию заказчика и за его счет недостатки, за которые подрядчик не несет ответственности» [6, 173]. Что касается классификации требований к качеству, то, по мнению С.П. Юшкевича [6, 174], их можно разделить на три группы: — предусмотренные условиями договора в силу второго абзаца п.

1 ст. 432 ГК РФ; — определенные в соответствии с ГОСТами, СНиПами и иными качественными показателями; — установленные законами и правовыми актами (за их нарушение возможно наступление административной и даже уголовной ответственности).

Возмещение убытков заказчика работ по подряду

Если при устранении последствий недостатков работы заказчик понес убытки, то он имеет право на их возмещение, даже если они не связаны непосредственно с предметом подрядного обязательства. Причем на это право не влияет тот факт, что заказчик уже применил к подрядчику меры ответственности в порядке пункта 1 статьи 723 Гражданского кодекса РФ.

Если заказчик обнаружит, что недостатки являются существенными и неустранимыми, то имеет смысл отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

Причем можно потребовать возместить как реальный ущерб, так и упущенную выгоду (ст. 15 и 393 ГК РФ). Однако если заказчик будет через суд взыскивать последнюю, то тот учтет принятые для получения выгоды меры и сделанные с этой целью приготовления (п. 4 ст. 393 ГК РФ).

Например, если подрядчик ненадлежаще исполнил договор подряда по ремонту здания магазина, то можно сослаться на то, что заказчик не смог вести свою обычную деятельность по розничной продаже товаров. В таком случае суд может рассчитать упущенную выгоду на основе данных о прибыли за аналогичный период времени до нарушения обязательства и (или) после него.

На это указал Пленум Верховного суда РФ в пункте 3 постановления от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств».

Ответственность подядчика за материалы

Если подрядчик сам предоставил материалы для выполнения работы, то он еще отвечает и за их качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ). Такое правило установлено в пункте 5 статьи 723 Гражданского кодекса РФ.

При этом у подрядчика есть обязанность установить цель, для которой заказчик будет использовать результат работы. Это нужно для того, чтобы качество материалов соответствовало требованиям, которые предъявляются к работам соответствующего рода.

Вы обнаружили некачественно выполненные работы

На основании Статьи  723 ГК РФ, обнаруженные некачественно выполненные работы  сразу после её приемки Заказчиком или в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумные сроки, Заказчик на свой выбор может потребовать от Подрядчика:

  • уменьшения стоимости работ соразмерно обнаруженным недостаткам;
  • безвозмездного исправления недочетов Подрядчиком;
  • возмещения понесенных расходов на устранение недостатков самим Заказчиком или третьими лицами, привлеченными для устранения недостатков, если такое право предусмотрено в договоре подряда.

Возмещение недостатков возможно не позже двух лет, после их обнаружения, для объектов недвижимости в течение пяти лет.

Недостатки, требующие компенсации от Подрядчика Заказчику подразумевают, что выполненная работа не соответствует договорным обязательствам или качество работы  непригодно для дальнейшего пользования продуктом работы Подрядчика.

Со своей стороны Подрядчик имеет право не исправлять недостатки, возникшие по его вине,  а вновь выполнить бесплатно сделанную некачественно работу и возместить Заказчику понесенные им убытки, в связи с просроченными сроками.

Узнайте к чему:  Что делать заемщику, если кредитор умер

Если выявленные недостатки в работе Подрядчика не были устранены в разумные сроки, установленные Заказчиком, или эти недостатки не могут быть исправлены вообще, то Заказчик имеет полное право отказаться от выполнения договорных обязательств со своей стороны.

Если по условиям  договора бытового подряда Подрядчик освобождается от ответственности за некоторые недостатки, то от ответственности за недостатки, образовавшиеся по его бездействию или в результате неправильных действий, если это доказано, Подрядчик не освобождается, т. е. он несет ответственность.

Читая мой блог, Вы наверняка делаете ремонт. Добавьте к себе в закладки вот эту страницу. Здесь находятся все полезные магазины по благоустройству дома.
  • или снижения стоимости работ с применением некачественного материала;
  • или замены на качественный материал за счет Подрядчика;
  • или возмещения своих затрат на устранение недостатков материала или его замену.

В случае, если материал не подлежит замене или расходы по его замене не соразмерны со сметной стоимостью, Заказчик имеет полное право расторгнуть договор подряда с Подрядчиком с возмещением понесенных расходов.

Заказчик имеет право требовать от Подрядчика безвозмездного устранения недостатков, если сможет доказать, что данные недостатки возникли до того, как работы были приняты, а не после их принятия или по причинам возникшим до принятия работ.

Такие требования Заказчиком  могут выдвигаться, если недостатки выявляются через два года, а для недвижимости через пять лет с момента принятия работ, но в пределах срока службы. Если срок службы произведенных работ не установлен, то требования Заказчика обоснованы в течение десяти лет со дня принятия выполненных работ.

На основании Статьи 737 ч.2 ГК РФ  Заказчик имеет право в течение этих же сроков потребовать от Подрядчика возвратить ему  часть стоимости работ, произведенных некачественно.  Или устранить недостатки своими силами, либо с привлечением третьих лиц и потребовать от Подрядчика возместить ему понесенные расходы на устранение недостатков. Или расторгнуть договор подряда и потребовать от Подрядчика возместить ему все понесенные убытки.

Надеюсь теперь, если вы выявили некачественно выполненные работы, будете знать, что делать.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

11. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае если этот срок не установлен, — в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение срока удовлетворения данного требования потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются, как уже было отмечено, в соответствии с п. 5 ст.

28 Закона «О защите прав потребителей». В случае нарушения данного срока потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector