Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Имеет ли право продавец отказать покупателю

Что говорит закон

Сколь бы внимательно вы ни перечитывали ФЗ 2300-1, стоящий на страже прав потребителя, вам все равно не удастся отыскать в его тексте ответ на рассматриваемый в настоящей статье вопрос.

Тем не менее стоит однозначно сказать – отказаться от обслуживания клиента продавец не имеет права. Косвенно это заявление подтверждается 426-й статьей (ее 3-м параграфом) Гражданского кодекса. Здесь, в частности, сообщается, что сделка, осуществляемая в процессе покупки-продажи товара, есть не что иное, как публичный договор, что заключается потребителем и представителем магазина. Данные возникшие правоотношения не допускают отказа в обслуживании клиента, если:

  • затребованная им продукция доступна (то есть имеется на прилавке, складе);
  • у покупателя есть необходимый объем средств.

Продавец вряд ли имеет достаточные знания в области психиатрии, чтобы сходу поставить диагноз. Даже выпившие или находящиеся под действием наркотиков граждане не могут дискриминироваться или не допускаться в торговый зал, если ведут себя спокойно и не совершают хулиганских действий.

Может ли продавец отказать в покупке товара за меньшую стоимость?

Здравствуйте,имеет ли право покупатель давать мне 508 рублей за товар,который стоит 108 рублей в ожидании сдачи сотнями?Имеет ли право кассир в таком случае отказаться от его восьми рублей?Ведь это не отказ в приёме мелочи,просто зачастую так бывает,что клиент даёт крупную купюру,а потом добавляет»я вам сейчас дам 12 рублей»,а вот надо кассиру или нет даже не спросив.

И ещё,мне надо было с пяти тысяч отдать сдачу 2800,отдаю 2 купюры по 500,остальное сотнями,клиент не берёт сдачу,возмущается,что сотни не полезут в его кошелёк и требует по 500,а у меня нет и объясняю,что моя обязанность дать ему правильно сдачу и так как получается у меня на данный момент,кто прав?имею ли я право отдавать сдачу как я считаю нужным?

может ли отказать продавец покупателю если он хочет купить товар его цена кг 300 а у меня есть только 10 р

Артём, г. Волгоград

Может ли продавец отказать покупателю в покупке — консультация юриста

Я купила несколько дней назад куртку, распллатилась картой расрочки, чек имеется, Продавец назвал цену 2500 рублей, но сегодня, увидев меня случайно на улице, уведомила меня, что произошла ошибка и стоимость вещи 5500 рублей, и попросила оплатить, можно даже не все сразу, но я не планировала тратить такую сумму на эту вещь и хочу вернуть вещь. Имею ли я на это право, и если да, как это осуществить.

Надежда, г. Яшкино

Может ли продавец отказать покупателю в покупке — консультация юриста

Допустимы ли оскорбления

Поведение потребителей не подпадает под действие норм ЗоЗПП. Если покупатели в принципе довольно основательно защищены законодательством от хамства магазинных работников (в том числе внутренним распорядком заведения), то последние фактически оказались в крайне уязвимом положении.

Сама по себе культура потребления является отображением царящих в обществе нравов. Чувство безнаказанности у клиентов возникло не на пустом месте, ведь они уверены, что их права всесторонне защищает нормативная база.

С другой стороны, не существует четкого определения, что есть оскорбление. Любые слова при желании нетрудно истолковать в негативном ключе.

По этой причине очень нелегко установить, было ли обидным имевшее место выражение или же клиент (работник магазина) просто не очень корректно сформулировал свою мысль.

Как наказать обидчика

Любая грубость, исходящая от продавца или покупателя должна повлечь за собой определенные последствия. Несмотря на то что предусмотренные наказания весьма мягки, они все же принудят обидчика в будущем вести себя осторожнее.

Имеет ли право продавец отказать покупателю

При возникновении конфликтной ситуации следует писать заявление в правоохранительные органы или обращаться непосредственно в суд. К жалобе надо прикрепить следующие свидетельства вашей правоты:

  • показания очевидцев, присутствовавших при инциденте;
  • видео или аудиозаписи.
Узнайте к чему:  Имеют ли право судебные приставы арестовывать детское пособие в 2019 году?

Если речь идет о публичном оскорблении, то потребуется собрать и вещественные доказательства:

  • фотографии обидных надписей;
  • записки;
  • листовки и пр.

Когда же свидетелей нет, то убедить органы в том, что случай имел место, будет очень затруднительно. По этой причине к разгоревшемуся скандалу рекомендуется привлечь как можно больше внимания окружающих.

Разрешается ли требовать паспорт

В целом работник торгового заведения не имеет права требовать от покупателя предъявления каких бы то ни было документов. Но есть здесь все же одно исключение. 171-й Федеральный закон, введенный в действие в ноябре 1995-го (16 статья, пункт 2) указывает – алкогольные напитки нельзя продавать несовершеннолетним.

Следовательно, если у работника торговли возникает сомнение в том, что пришедший клиент достиг 18-летия, он может попросить предъявить паспорт. Данная мера служит подстраховкой – продавец, отдавший слишком юному клиенту бутылку со спиртным, становится правонарушителем.

Рассматриваемая здесь возможность предоставляется Минторгом, а точнее, его изданным за номером 524-м указом. Введен он в действие в апреле 2011-го. Здесь сообщается, что продавец имеет право потребовать документы у покупателя, пришедшего за алкоголем.

Проверка сумок покупателей

Популярный ныне механизм самообслуживания базируется на принципе доверительного отношения к покупателям. Несомненно, в обязанности продавцов входит обеспечение сохранности товаров, но это не является оправданием для обыска сумок.

Потребителю в такой ситуации следует не вступать в полемику, а требовать вызова полиции, только она имеет право проводить досмотр.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector