Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Куда пожаловаться на грязные маршрутки

Куда пожаловаться на кондуктора автобуса

Он обязан:

  • Следовать своей должностной инструкции.
  • Продавать билеты только на остановках.
  • Информировать граждан о названии остановок.
  • Соблюдать правила дорожного движения.
  • Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
  • Выдавать билеты после получения оплаты.
  • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  • Обеспечить безопасную перевозку горожан.
  • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  • Следовать графику и не нарушать маршрут.
  • Производить высадку и посадку только на остановках.

Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Куда пожаловаться на маршрутное такси Жалобу прежде всего необходимо направлять в адрес руководства компании-перевозчика. Вся официальная информация о собственнике, юридический адрес и контакты для связи должны быть размещены в маршрутке в поле зрения пассажиров.

Если руководство транспортной компании оставило вашу жалобу без ответа или ответ вас не удовлетворил, можно обратиться с жалобой в городскую или районную Администрацию. Жители г.

Стоять пассажиры в маршрутках не должны!

Также водитель обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.

Отправляйте в данное учреждение письменную жалобу заказным письмом и с обязательным уведомлением о его получении.

4 Также разрешают конфликты на дороге, связанные с общественным транспортом, сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Госпотребнадзора вашего города рассматривает случаи, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе которые воспользовались услугами маршрутного такси. В городской мэрии существует отдел, ведающий вопросами городского транспорта.

Письмо в Министерство транспорта Московской области Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Жалоба по грязному салона автобуса Об этом сообщается на сайте столичной мэрии. « Контролеры будут следить за чистотой в новых маршрутках, которые начинают курсировать по городу в рамках госконтрактов» , — отмечается в сообщении.

Вот некоторые из них:

  • Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  • Водитель курит прямо в салоне;
  • Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  • Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  • Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Он обязан:

  • Продавать билеты только на остановках.
  • Обеспечить безопасную перевозку горожан.
  • Соблюдать правила дорожного движения.
  • Информировать граждан о названии остановок.
  • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  • Следовать своей должностной инструкции.
  • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  • Выдавать билеты после получения оплаты.
  • Производить высадку и посадку только на остановках.
  • Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
  • Следовать графику и не нарушать маршрут.

Жалоба на кондуктора автобуса Если кондуктор хамит или оскорбляет пассажира, то в обязательном порядке необходимо пожаловаться на него. Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент.

Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми. Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает.

Узнайте к чему:  Закон о расторжении трудового договора

После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации. Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет.

Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций».

Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

Ему можно:

  1. Не платить за проезд детей до 7 лет.
  2. Бесплатно провозить коляску и детские санки.
  3. Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
  4. Бесплатно ехать в транспорте, если предыдущий поломался, не доехав до нужной остановки.
  5. Инвалиды имеют право ездить по льготам.

Какие бывают нарушения Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров. Такие правила выполняют не все, хотя и знают их.

Жалоба на маршрутное такси

Как признались специалисты Центра эпидемиологии и гигиены Петербурга, убирать салоны общественного транспорта необходимо ежедневно. И как минимум — один раз перед выходом машины на маршрут.

Внимание

Причем не просто водичкой, а с использованием моющих средств, вычистить полы, поручни, сиденья и стекла. А далее — по мере загрязнения. Если на улице чисто и сухо, то, возможно, этого одного раза и хватит.

Если грязно, то во время смены нужно протереть пол еще пару раз. Правда, водители это если и делают, то редко. Максимум, пройдутся в конце смены веником по полу, и все.

Важно

Их логика понятна: зачем гнуть спину, если через пять минут здесь опять натопчут. Неудовлетворительное состояние салонов регулярно отмечают в санэпиднадзоре.

Сотрудники этого ведомства утверждают, что нарушения есть у всех транспортных компаний. Жалобами на грязь завалены все тематические форумы.

  • Водитель не убирает салон своего автобуса/маршрутки , из-за чего проезд в нем кажется настоящим кошмаром;

  • Водитель курит в салоне автобуса/маршрутки , делая тем самым пассажиров «пассивными курильщиками»;
  • Грязные пыльные сидения, залитый водой или грязью пол салона, неприятный запах, грязные занавески и проч. Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве? Приемная Правительства Москвы с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда) с 11:00 до 20:00 часов (вторник) с 13.00 до 17.00 часов (четверг) (пятница, 2-я суббота каждого месяца) Обед с 12:00 до 13:00 часов Прием должностными лицами города Москвы телефонных обращений жителей.

    Режим работы «Телефона прямой связи»: с 9:00 до 16:00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней). Чистый автобус»: каждый третий просит тряпки Отчасти он прав.

Узнайте к чему:  Уведомление о заключении трудового договора

Совет 1: Куда жаловаться на транспорт

Жалобы от анонимов там не рассматриваются, поэтому вам нужно будет назвать свою фамилию, а также адрес, телефон и паспортные данные.

Кроме того, от вас потребуется информация о точном месте происшествия, если оно имело место (хотя бы ориентировочно – между какими остановками, к примеру), номере маршрута, направлении его следования.

Если случай был скандальным, водителя должны лишить премии или даже уволить.

Как пожаловаться на работу общественного транспорта?

Правила поведения водителей общественного транспорта, а также права пассажиров подробно описаны в  «Правилах пользования наземных городским пассажирским транспортом».

Жалоба на водителя маршрутки или автобуса Москвы может быть принята как в устном варианте, так и письменном. Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:

  • В транспортное управление (Мосготранс);

Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте. Позвонив по указанному номеру, вы сможете пожаловаться на водителя общественного транспорта устно.

Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу. Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.

По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

  • В Департамент транспорта и связи;

Пожаловаться в эту инстанцию можно одним из следующих способов: послав жалобу на номер электронной почты, указанный на официальном сайте Департамента; отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления; позвонить в Департамент лично и изложив жалобу таким образом.

Инфо

Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат. 4 Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства. Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона.

Возьмите номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручитесь их согласием подтвердить ваши слова. Идеальным вариантом будет составление коллективной жалобы.

5 Запишите номер и марку транспортного средства и всю официальную информацию, размещенную в салоне (см. шаг 2).

  • Водитель курит в салоне автобуса/маршрутки, делая тем самым пассажиров «пассивными курильщиками»;
  • Водитель не убирает салон своего автобуса/маршрутки, из-за чего проезд в нем кажется настоящим кошмаром;

Грязные пыльные сидения, залитый водой или грязью пол салона, неприятный запах, грязные занавески и проч.

  • Водитель требует оплаты проезда от льготников (которые подтверждают это соответствующими документами);

Если одна из вышеперечисленных причин имеет место быть, вы вправе подать жалобу на водителя автобуса/маршрутки города Москва. Порядок действий При возникновении конфликтной ситуации с водителем общественного транспорта, самое главное — сохранять спокойствие и действовать по отработанной схеме, уместной в данной ситуации.

Как правило, такая информация расположена за водительским местом, на специальном информационном щитке; Собрать всю известную информацию о водителе транспортного средства (номера ТС, ФИО водителя и т.д.);

Зафиксировать информацию о месте и времени, когда водитель совершил противоправные действия в отношении пассажиров (название остановки, улицы и проч.); Заручиться показаниями свидетелей. Если другие пассажиры разделяю намерение другого пожаловаться на водителя, целесообразным будет договориться о составлении коллективной жалобы;

Узнайте к чему:  Куда пожаловаться на работу полиции

Жалобы на движение автобусов

Ниже мы подробно разберем каждую из них.Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие.

В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. Для разных городов это разные инстанции.Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);Место происшествия и его время;Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;ФИО водителя или контролера,

Куда направить жалобу на рейсовые автобусы

Жалоба на водителя троллейбуса 1849 по маршруту 65, выбрасывает фантики в окно! И интересно расписание этого номера троллейбуса, я жду его по 30 минут на остановке, после чего они едут 2 подряд, кто это контролирует? Никто.

Поэтому так и ездят. Жалоба на водителя троллейбуса 1849 по маршруту 65, выбрасывает фантики в окно! И интересно расписание этого номера троллейбуса, я жду его по 30 минут на остановке, после чего они едут 2 подряд, кто это контролирует?

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье Звонок бесплатный. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.Как составить претензию? Претензию составляют так:

  1. В шапке указывают точное наименование адресата – компании-перевозчика, а также свои реквизиты, в том числе и контакты для связи.
  2. По центру располагают название – Претензия.
  3. Далее следует «тело» — текстовая часть.
  4. Подпись, дата.
  5. Список приложений.

В текстовой части кратко и четко, без оскорблений в адрес водителя, излагается суть конфликта, а в заключительной части важно четко сформулировать, что именно является целью претензии – наказать грубого исполнителя, получить возмещение ущерба или иное.

Необходимо приложить документальное подтверждение суммы возмещения — чеки, квитанции, счета, результаты обследования, мед. заключение и т.п. Подают претензию непосредственно перевозчику, на рассмотрение и ответ у него есть 30 дней (ст. 12 Закона от 2 мая 2006г. №59-ФЗ).

  • Нарушение установленных правил посадки/высадки пассажиров;
  • Непозволительное отношение к пассажирам, сопровождающееся проявлением грубого и хамского отношения к ним, использованием бранной лексики или даже применением грубой физической силы;
  • Отказ производить остановку по требованию пассажира в местах, где ничего не препятствует этому;
  • Курене в салоне ТС, распитие спиртных напитков, общение по телефону;
  • Антисанитарные условия (грязные сидения, зловонный запах, нестиранные занавески, пыльные шторы);
  • Непредоставление льготного проезда лицам, которые имеют на него законное право (пенсионеры, маленькие дети, инвалиды, ветераны ВОВ, военные и другие категории граждан);

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов: Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53.

Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий.

Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector