Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Можно вернуть джинсы если срезал с них бирку

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

законом не предусмотрен способ крепления этих самых ярлычков, он может быть срезан, но обязательно сохранен. Таким образом, в магазин покупатель предоставляет саму вещь и срезанный ярлычок.3.

Если ярлычок все-таки потерялся, покупатель может сказать, что при покупке его не было, тогда продавцу придется доказывать, что в действительности он при покупке был.Вполне может так случиться, что ярлычок во время покупки уже был срезан и лежал, например, в кармане покупаемой вещи.

Данное обстоятельство также придется подтверждать свидетельскими показаниями. Внимание

При покупке любого товара продавец обязан выдать правильно оформленный товарный чек.

  1. Любые предметы гардероба передаются покупателю в упакованном виде (упаковка осуществляется бесплатно).

Совет №6. Выбирайте качественную и безопасную детскую

Если срезана бирка можно ли вернуть одежду по закану

Однако представитель продавца отказала в возврате денежных средств, указав, что на сумке срезаны бирки.

Как обменять вещь если срезана бирка

В судебном заседании истица на исковых требованиях настаивала, дала пояснения, аналогичные описательной части решения.

Дополнила, что сумку выбирала очень долго, сомневалась.

Продавец предложила положить в сумку свои вещи, чтобы посмотреть её в наполненном виде. Важно Разницу в цене покрывает сам покупатель.Право обжаловать любые противозаконные действия

Что понадобится для возврата Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар.

Законодательство устанавливает следующие требования по поводу такого возврата:

  1. соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества.

Иногда магазины отказываются принимать вещь, ссылаясь на то, что товарный вид не сохранен, в такой ситуации покупатель может

Инфо

ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок. Вещь не должна быть ношенной. Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар.

Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь. Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.

Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит. Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:

  • допускается возврат без бирки;
  • главное условие — плохое качество купленного.

В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд. Что понадобится для возврата Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар.

Право обжаловать любые противозаконные действия против собственности гражданина в суде никто не отменял, поэтому человек может составить исковое заявление и подать его в суд.Отметим, что в процессе спора в магазине желательно получить мотивированный письменный отказ в приеме товара к обмену, который потом можно будет предъявить в Роспотребнадзоре или суде.

Заключение Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы, что первое время после покупки очень важно сохранять ярлыки, а обмен продукции с поврежденной этикеткой может быть произведен только в том случае, если он плохого качества.

Также необходимо соблюдать установленные законом нормы и срокив по возврату в магазин. Надеемся, что все заинтересованные читатели получили полный ответ на вопрос можно ли вернуть вещь без этикетки в магазин.

Если ярлычок все-таки потерялся, покупатель может сказать, что при покупке его не было, тогда продавцу придется доказывать, что в действительности он при покупке был.Вполне может так случиться, что ярлычок во время покупки уже был срезан и лежал, например, в кармане покупаемой вещи. Данное обстоятельство также придется подтверждать свидетельскими показаниями.

Можно ли вернуть товар с сорванной биркой но бирка есть Многих интересует вопрос, как вернуть в магазин ранее купленную одежду без этикетки и может ли продавец вам отказать в этом? Предлагаю разобраться в данном вопросе окончательно и разъяснить все спорные моменты.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. 0 — 0 Свернуть 780 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

  1. Юрист, г. ХабаровскОбщаться в чате Здравствуйте Андрей, да можете,Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2018) «О защите прав потребителей», 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Согласно им, покупатель обладает правом производить обмен/возврат как качественных, так и не качественных вещей, но при условии выполнения определенных правил.

в какие сроки его необходимо подавать? Содержание статьи:

  1. Законодательное урегулирование
  2. Спорные ситуации
  3. Правила возврата

Процедура возврата/обмена товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд. Важно Что понадобится для возврата Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство

При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки.

Инфо Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать.

В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью.

Как правило, «немного подождать» — это чтобы прошел 2-х недельный срок, в течение которого вещь можно было обменять. После этого, покупателю напишут ответ, что законодательством не предусмотрено возвращать деньги за качественную вещь.

25) предусмотрен только обмен товара надлежащего качества. Таким образом, первоначальные требования покупателя должны заключаться именно в замене товара.

Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества.

Вместе с тем, существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, который можно посмотреть также на нашем сайте – статья «Товар не подлежащий возврату».Условие возможности обмена покупки – товар должен быть не бывшим в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлычки. характерные следы сразу будут заметны.

Ситуация с одеждой немного иная, для того чтобы считать её не бывшей в употреблении, она не должна иметь следов носки.

Узнайте к чему:  Если сосед сдает квартиру незаконно

Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать.

Можно ли вернуть джинсы если они покрасились от бирки

Инфо Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа.

Разницу в цене покрывает сам покупатель.

По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы». Какие товары можно вернуть без бирки?

Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя. Возврат одежды в течение 14 дней без объяснения причин Покупателю позволяется вернуть не понравившуюся качественную вещь без разъяснения причины, совершив возврат/обмен на товар аналогичного вида при наличии чека, квитанции об оплате и самой вещи на руках в момент оформления данной процедуры.

Возврат верхней одежды возможен при наличествовании всех бирок. Запрещено возвращать изделие в помятом/грязном виде или вещь с видимыми дефектами, причиненными в процессе неправильного ношения и ухода.

При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;

  • паспорт человека, который сдает.
  • Куда жаловаться если нарушаются права покупателя Для защиты прав потребителя покупатель, которому отказывают в обмене вещей законным способом и в законный срок, может жаловаться в:

    1. территориальное подразделение Роспотребнадзора. Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы. Орган потребительского надзора проведет расследование, примет решение по вопросу законности отказа;
    2. суд.

    Достаточно часто в повседневной жизни возникают ситуации, когда купленная вещь оказывается не подходящей, например, по размеру или цвету.

    На основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»качественный товар, не подошедший по объективным причинам можно обменять при соблюдении следующих требований:

    1. товар не был в употреблении (не носился, не использовался);
    2. сохранен первозданный вид и свойства, включая пломбы, фабричные ярлыки;
    3. имеется документ, подтверждающий оплату;
    4. товар не относится к категории продукции, не подлежащей возврату (Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.);
    5. товар не относится к продовольственным товарам.

    Что представляют собой пломбы и фабричные ярлыки:

    • Фабричные ярлыки — этикетка изготовителя, пришитая обычно к самому изделию или вшита в шов и содержит информацию о наименовании товара, артикуле, сорте, составе ткани, об условиях ухода, размере и т.д.
    • Ярлыки торговой точки — ценники, в них обычно, дублируется информация из фабричного ярлыка, плюс цена и сведения о скидках, адресе магазина и др.
    • Пломбы — это тканевые, пластиковые, металлические средства крепления ярлыков к самой одежде (ленточки, веревочки, пластиковые или металлические зажимы).

    Закон не дает четкого определения, в каком же виде должна быть бирка. Но главное, что она должна быть.

    Одно дело если кожаная бирка например на джинсах или тканевая бирка вшиваемая в шов пуховика, срезана, то налицо потеря товарного вида и продавец в полном праве отказаться принимать такую вещь. Т.к. реализовать ее другому клиенту будет очень сложно.

    Можно ли вернуть товар если бирки срезаны закон

    Оглавление:

    • Как вернуть обратно товар
    • Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
    • Можно ли сдать обратно вещь в магазин?
    • Можно ли вернуть одежду обратно, если сорвана этикетка?
    • Вернуть одежду в магазин без этикетки
    • Как вернуть одежду в магазин без этикетки
    • Как вернуть одежду в магазин без этикетки обратно
    • Можно ли сдать обратно в магазин пальто с чеком, но с отрезанной этикеткой? Да или нет?
    • Как вернуть платье без этикетки

    Как вернуть обратно товар Также важно, чтобы на вещах остались этикетки. Товар без этикетки можно вернуть продавцу только в том случае, если он оказался бракованным.

    Не позднее чем через 14 дней со дня покупки, принесите товар вместе с чеком в магазин. Объясните продавцу, что вещь вам не подошла, и вы хотите обменять ее на другую или вернуть деньги.

    Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь. Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.

    Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит. Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:

    • допускается возврат без бирки;
    • главное условие — плохое качество купленного.

      Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.

    Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

    А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости.

    Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков). Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит.

    А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

    Инфо

    Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1статьи 25 Закона о защите прав потребителей). Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки.

    Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.

    Если вы твердо уверены, что дырка, зацепка или неработающая молния в модели не подверглась вашему негативному влиянию, идите в магазин. Необходимо написать претензию. В ней вы сможете потребовать у продавца джинсов следующее:

    • Скидку из-за брака, если хотите забрать джинсы домой;
    • Все тот же обмен, что и при возврате качественной пары – только при условии, что новая пара будет качественной;
    • Починку джинсов или покрытие расходов на их починку;
    • Деньги, если вы решили отказаться от любого из предыдущих пунктов.

    Какие товары возврату не подлежат? Это следующие товары: Ознакомиться подробно с действующим списком таких товаров можно в любой точке продаж.

    Существует система скидок: начиная с понедельника — минус 10%, и до пятницы — минус 50%. Приведи друга Условия возврата распространяются на товары из тех заказов, которые были подтверждены.

    При возникновении одной из причин, покупатель имеет следующие права:

    • замену с пересчетом цены;
    • уменьшение платы;
    • устранение недостатков за счет продавца;
    • возмещение трат на ликвидацию дефектов;
    • уменьшенный или полный возврат денег.
    1. Всесезонная. Носится целый год, вне зависимости от условий окружающей среды.

    Относятся туфли, домашняя и спортивная обувь.

  • Сезонная.
  • А вот кустарного производства джинсов очень свойственен запах краски из-за некачественного красителя при их изготовлении.

    • Товарный чек при оплате наличными.
    • Документ, подтверждающий оплату заказа (выдается на кассе при покупке или при доставке курьером).
    • Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (не требуется при покупке на сайте).
    Узнайте к чему:  Оценка акций для вступления в наследство: как переоформить и получить по закону

    Вам обязаны продать -качественныи товар, если нет соглашения об ином. Среднее торговое качество-подразумевает-что краситель стоек при носке.(если нет оговорки на ярлыке-не путать с оговоркои о нестоикости красителья при стирке) Если условие договора о качестве -не выполнено, договор подлежит расторжению. товар возврату, и деньги тоже возврату-Вам.

    если товар куплен в России-то на русском должна быть-чтбы Вы смогли ознакомиться перед покупкои. а сколько времени прошло с момента покупки??

    И если руками елозить по коленкам, то кожа рук пачкается Ну уж если вообще никак не хотите сдавать, то прежде чем выкидывать постирайте в машинке с хлоркой.

    Если не поможет-тогда уже всё, на выброс.

    Вернули деньги. Хотя продавщица сказала, что она бы не вернула. Не имеет права. Тут ЗоЗПП на стороне покупателя явно.

    Джинсы – одежда практически повседневная для большинства представителей страны.

    Они удобны, комфортны и зачастую не особо маркие.

    Кроме того, некоторые джинсы щеголяют таким ценником и качеством, что вполне могут называться «модной» вещью. Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару – достаточно велик. Как и вероятность наткнуться на необходимость возврата этого предмета одежды обратно в магазин.

    Для осуществления возврата штанов вам необходимо обратиться туда, где вы их приобрели.

    Продавец очень быстро определит, что вы их растянули, постирали, гладили или пытались скрыть факт носки.

    • Обмена на такие же джинсы, но другого размера или цвета;
    • Обмена на совершенно другие по форме и марке джинсы (вы сможете либо получить разницу, если новая пара дешевле старой, либо доплатить магазину – если новая пара дороже старой);

    Отсутствие или потеря качества – частая проблема при продаже одежды.

    Убедитесь, что вы соблюдаете законные правила возврата джинсов. Если да, и вам отказывают – требуйте это в документированном (письменном) виде, чтобы подать в вышестоящие инстанции.

    Отбеливатель в форме порошка Данные средства одинаково эффективно борются с загрязнениями на светлых вещах. Выбирайте продукцию той марки, которая устраивает вас по качеству и подходит по цене.

    Если на белое полиняло красное, черное, синее, зеленое или другое цветное белье, вам необходимо избавиться от пятен с помощью следующей инструкции: После полоскания станет понятно, отстирались пятна или нет.

    Им пользовались еще наши бабушки и прабабушки, когда в магазинах не было эффективных средств для удаления пятен.

    продавец до Вас довел информацию о том, что джинсы красятся, тем самым Вы были предупреждены и у вас было право выбора покупать, либо нет. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Посмле стирки товар уже будет считаться бывший в употреблении продавец вправе Вам отказать в обмене, возврате средств.

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло.Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов:

    1. Вы предоставили покупателю чек или иной документ с датой и местом покупки.
    2. Вы не надевали предмет одежды для использования (не для примерки) – то есть, не носили их, а затем решили вернуть;
    3. У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя);
    4. Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;

    Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь.

    Продавец очень быстро определит, что вы их растянули,

    alt

    Почему Вам стоить заглянуть к нам?

    Вместе искать ответ всегда лучше и интереснее, чем порознь. Заходите к нам, задавайте вопросы, не оставайтесь в стороне. Как поменять джинсы в магазине без чека 2.

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;

    замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»); уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация); незамедлительное устранение недостатков товара;

    1. не прошли ли сроки, предоставленные для обращения о возврате (14 дней для качественного товара, 2 года для некачественного товара);
    2. имеется ли чек об оплате или иные доказательства передачи денег за покупку;
    3. сохранились ли бирки, если да, то обязательно взять с собой;
    4. наличие при себе документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение и др.).

    Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?

    1. Джинсы не носились. Т.е.

    Важно

    Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки. Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

    Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч.

  • Сезонная.
  • город маленький возвраты в магазинах не приветствовали никогда так и говорите, что не качественный товар думаете магазин не платит налоги? смешно налоговая к защите потребителя не имеет никакого отношения, это фискальный орган Не все боятся налоговой или кого-то там ещё.

    А по закону возврат в течении 14 дней только нового товара с бирками. Если владелец непробиваемый, тогда уже после записи в книке жалоб, идите в защиту прав потребителей и пишите туда жалобу.

    Но люблю их сильно, поэтому и терпим:)

    Как вернуть одежду в магазин без этикетки

    На соответствующем оборудовании с использованием нужных реагентов можно эту проблему нейтрализовать.

    Если лень искать химчистку или вещь не стоит дополнительных затрат, вполне подойдет список проверенных хозяйками средств.

    Вполне простые, имеющиеся в каждом доме, вещества помогут исправить этот казус. В этот список можно внести следующие компоненты:

    • соль;
    • перекись водорода;
    • пятновыводители для цветных и белых тканей;
    • нашатырный спирт;
    • отбеливатели и порошки;
    • лимонная кислота;
    • хозяйственное мыло;
    • хлорка;
    • марганцовка.

    Нашатырный спирт действует аналогично в меньшем количестве (1 полная столовая ложка). Белье нагревают до кипения, полощут в теплой воде и просушивают.

    Испачканные полинявшей вещью, белые или светлые изделия иногда достаточно повторно постирать в более горячей воде или прокипятить с порошком.

    1. Если вещь после соприкосновения с чужеродным красителем совсем потеряла вид и нечего уже терять, можно испробовать «бабушкин» рецепт с применением марганцовки. Пару кристалликов растворяют в воде, добавляют стиральный порошок, закладывают поврежденную вещь. Через некоторое время – полоскание и сушка.
    2. Еще один спорный метод – смешать одновременно порошки, отбеливатели и пятновыводители разных производителей и замочить в этом «чудодейственном зелье» любимую шмотку. За полученный эффект никто ответственности не несет. Если вещь в этой адской смеси растворится, то ничего и выбрасывать не придется.
    Узнайте к чему:  Как вступить в наследство, если нет документов.

    Любое, полученное от полинявшей вещи пятно, можно задекорировать. Существует огромное количество способов получить эксклюзивную одежду из казалось бы испорченной во время стирки вещи.

    Возможен ли возврат товара без бирки, но с чеком?

    Помимо этого, при возврате некачественного товара покупатель может использовать срок, установленный производителем конкретного товара. При возврате качественных и некачественных товаров действуют разные правила.

    Так, при желании вернуть товар надлежащего качества должны быть выполнены следующие условия возврата:

    1. Товар не должен иметь следов пользования;
    2. На покупку должен сохраниться чек или другой платежный документ, подтверждающий факт приобретения;
    3. Товар должен сохранить свой товарный вид, т.е. бирки, ярлыки, наклейки, упаковки должны быть на месте, как и в день покупки;

    Если ни чека ни квитанции у покупателя на момент возврата не сохранилось, вместо них он может предоставить в магазине свидетельские показания (любое человека, который видел, как он покупал вещь).

    1. С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет со следующего после приобретения дня);

    Внимание

    Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д. Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло.

    Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов:

    • У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя);
    • Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;
    • Вы не надевали предмет одежды для использования (не для примерки) – то есть, не носили их, а затем решили вернуть;
    • Вы предоставили покупателю чек или иной документ с датой и местом покупки.

    Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь.

    Многих интересует вопрос, как вернуть в магазин ранее купленную одежду без этикетки и может ли продавец вам отказать в этом? Предлагаю разобраться в данном вопросе окончательно и разъяснить все спорные моменты.

    В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек. Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки.

    Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

    Важно

    Орган потребительского надзора проведет расследование, примет решение по вопросу законности отказа;

    Согласно ему, товар, в магазине, может быть возвращен, но при удовлетворении некоторого перечня условий. Так:

    • В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть любой товар надлежащего качества, который ему разонравился в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (отчет начинается со следующего после покупки дня), при условии, что он не подходит по форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации;

    При этом следует учитывать, что правила статьи 25 не предусматриваются в случаях, если возвращаемый товар входят в отдельный перечень товаров (Постановление №66 от 1998 года), не подлежащих обмену или возврату.

    • возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
    • замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
    • уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
    • незамедлительное устранение недостатков товара;
    • потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

    Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

    • отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
    • приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

    При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад.

    Правда за экспертизу придется заплатить, но в случае выигрыша в суде, эти деньги можно будет взыскать с продавца. Часто бывает так, что вещь по факту не носилась, однако покупатель уже срезал с нее ярлычки.

    Можно ли считать, что данная вещь «была в употреблении»? В судебной практике по этому поводу существуют следующие мнения (напоминаем, что это мнения конкретных судей, с которыми другие судьи могут и не согласиться): 1.

    Внимание

    Некоторые суды полагают, что требование о наличии ярлычков предъявляется только к фабричным пломбам и ярлыкам. Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник? Правила, условия и процедура возврата товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Согласно им, покупатель обладает правом производить обмен/возврат как качественных, так и не качественных вещей, но при условии выполнения определенных правил.

    Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;

    • обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
    • паспорт человека, который сдает.

    Куда жаловаться если нарушаются права покупателя Для защиты прав потребителя покупатель, которому отказывают в обмене вещей законным способом и в законный срок, может жаловаться в:

    • территориальное подразделение Роспотребнадзора.

      Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы.

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Но в Вашем случае поскольку срезаны бирки, могут быть проблемы при замене товара.

    Понравился ответ? Поддержи юриста Юрист Россия, г. Новосибирск Рейтинг: Отзывов: 26.03.2019 14:40 Добрый день! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вы вправе обменять товар в течение 14 дней.

    Понравился ответ? Поддержи юриста Юрист Россия, г.

    Помимо этого, при возврате некачественного товара покупатель может использовать срок, установленный производителем конкретного товара. При возврате качественных и некачественных товаров действуют разные правила.

    1. На покупку должен сохраниться чек или другой платежный документ, подтверждающий факт приобретения;
    2. Товар должен сохранить свой товарный вид, т.е. бирки, ярлыки, наклейки, упаковки должны быть на месте, как и в день покупки;
    3. Товар не должен иметь следов пользования;

    Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь.

    Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в вышеуказанного закона:

    1. главное условие — плохое качество купленного. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.
    2. допускается возврат без бирки;

    Читайте .

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector