Как написать и подать жалобу в налоговую через интернет?

Личный прием граждан

^К началу страницы

В Федеральную налоговую службу и территориальные налоговые органы можно обратиться:

  • в письменном виде (почтовой связью, факсимильной связью) по адресу Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов);
  • в электронном виде с официального сайта Федеральной налоговой службы в сети Интернет (посредством online-сервиса «Обратиться в ФНС России»);
  • непосредственно на личном приеме в Федеральной налоговой службе (территориальных налоговых органах);
  • а также в устной форме по специально выделенным номерам телефонов Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов).

^К началу страницы

Личный прием граждан в Федеральной налоговой службе осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения.

Личный прием граждан, обратившихся в Федеральную налоговую службу с целью получения устной консультации либо для предварительной записи на прием к руководителю (заместителю руководителя) ФНС России или территориального налогового органа, ведется уполномоченным лицом Федеральной налоговой службы или территориального налогового органа, ответственным за организацию личного приема граждан, в специально отведенном помещении – Общественной приемной Федеральной налоговой службы или территориального налогового органа.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, гражданину предлагается изложить эти вопросы в письменном виде с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан.

Заявления граждан о личном приеме рассматриваются ФНС России на соответствие следующим требованиям:

  • просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
  • интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции ФНС России;
  • обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
  • представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если обращение гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

Правовое регулирование

Возможность написать жалобу на налоговую инспекцию онлайн появилась у налогоплательщиков после принятия закона от 01.05.2016 № 130-ФЗ, которым были внесены изменения в п. 1 ст. 139.2 Налогового кодекса РФ (далее — НК), регулирующий форму документа об обжаловании.

В соответствии с указанной нормой, которая вступила в законную силу 02.06.2016 — по истечении месяца со дня опубликования закона на портале правовой информации (п. 1 ст. 2 закона), — помимо обычного письменного документа было предусмотрено две новые формы налоговой жалобы:

  • в виде электронного документа, направляемого в налоговый орган посредством телекоммуникационных каналов связи (через интернет — например, электронной почтой);
  • посредством заполнения специальной формы на сайте ФНС в личном кабинете налогоплательщика — физического лица или организации.

В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 139.2 НК федеральной налоговой службе необходимо установить порядок направления документов об оспаривании их действий и решений в электронной форме, а также установить форматы таких документов.

Порядок рассмотрения обращений

^К началу страницы

В Федеральную налоговую службы можно обратиться по вопросам сферы деятельности Федеральной налоговой службы, установленными «Положением о Федеральной налоговой службе», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 № 506.

Узнайте к чему:  Закон о экспертизе товаров

При обращении в ФНС России, в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

  • обращения, не поддающиеся прочтению;
  • обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную, налоговую или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • обращения, в которых указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
  • обращения, в которых для рассмотрения поставленных вопросов требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  • обращения, в которых текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
  • обращения, не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений.

При поступлении обращения регистрируются, и, в зависимости от содержания, направляются руководителю (заместителю руководителя), либо направляются руководителям структурных подразделений ФНС России или территориальных налоговых органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Регистрация обращений, отправленных по электронным каналам связи, производится автоматически в день направления обращения. При этом заявителю направляется уведомление о регистрации в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в бланке обращения.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте).

При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие территориальные налоговые органы Федеральной налоговой службы либо в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Формирование онлайн-жалобы

Для создания электронного документа, с помощью которого можно обжаловать действия либо ненормативные акты налоговиков, необходимо в разделе личного кабинета «Обратная связь» выбрать пункт по направлению соответствующей жалобы, после чего в браузере откроется страница, на которой необходимо заполнить всю требуемую информацию, в том числе:

  • наименование органа налоговой службы, который компетентен рассматривать ту или иную жалобу (на основании п. 1 ст. 139 НК таковым является вышестоящий, то есть, как правило, региональное управление ФНС);
  • сведения о заявителе (они указываются автоматически на основании тех данных, которые были указаны налогоплательщиком при регистрации в личном кабинете);
  • выбор способа получения результата рассмотрения жалоба (мотивированного решения);
  • указание вида налогового акта (либо указание на действия), который оспаривается на предмет его законности;
  • реквизиты решения или иного акта налоговой инспекции, который нарушает законные права лица, направляющего жалобу;
  • суть обращения (подразделяется на 2 части, в первой из которых указываются обстоятельства дела и доводы заявителя, а в другой — конкретное требование лица, будь то отмена решения или признание действий незаконными).
Узнайте к чему:  Налог на авто для инвалидов 1 группы калькулятор

Приложение (прикрепление) жалобы в виде самостоятельного документа не требуется и не предусмотрено. Исходя из ст. 137 НК, подать жалобу в налоговую онлайн может любое лицо, чьи права были нарушены и которое имеет регистрацию на сайте налоговой службы.

Иные формы обращения

Обратиться в*:

Управление или ИнспекциюЦентральный АппаратМежрегиональную Инспекцию

—Выберите УФНС—Управление ФНС России по Республике АдыгеяУправление ФНС России по Республике БашкортостанУправление ФНС России по Республике БурятияУправление ФНС России по Республике АлтайУправление ФНС России по Республике ДагестанУправление ФНС России по Республике ИнгушетияУправление ФНС России по Кабардино-Балкарcкой РеспубликеУправление ФНС России по Республике КалмыкияУправление ФНС России по Карачаево-Черкесской РеспубликеУправление ФНС России по Республике КарелияУправление ФНС России по Республике КомиУправление ФНС России по Республике Марий ЭлУправление ФНС России по Республике МордовияУправление ФНС России по Республике Саха (Якутия)Управление ФНС России по Республике Северная Осетия-АланияУправление ФНС России по Республике ТатарстанУправление ФНС России по Республике ТываУправление ФНС России по Республике УдмуртияУправление ФНС России по Республике ХакасияУправление ФНС России по Чеченской РеспубликеУправление ФНС России по Чувашской Республике-ЧувашииУправление ФНС России по Алтайскому краюУправление ФНС России по Краснодарскому краюУправление ФНС России по Красноярскому краюУправление ФНС России по Приморскому краюУправление ФНС России по Ставропольскому краюУправление ФНС России по Хабаровскому краюУправление ФНС России по Амурской областиУправление ФНС России по Архангельской области и Ненецкому АОУправление ФНС России по Астраханской областиУправление ФНС России по Белгородской областиУправление ФНС России по Брянской областиУправление ФНС России по Владимирской областиУправление ФНС России по Волгоградской областиУправление ФНС России по Вологодской областиУправление ФНС России по Воронежской областиУправление ФНС России по Ивановской областиУправление ФНС России по Иркутской областиУправление ФНС России по Калининградской областиУправление ФНС России по Калужской областиУправление ФНС России по Камчатскому краюУправление ФНС России по Кемеровской областиУправление ФНС России по Кировской областиУправление ФНС России по Костромской областиУправление ФНС России по Курганской областиУправление ФНС России по Курской областиУправление ФНС России по Ленинградской областиУправление ФНС России по Липецкой областиУправление ФНС России по Магаданской областиУправление ФНС России по Московской областиУправление ФНС России по Мурманской областиУправление ФНС России по Нижегородской областиУправление ФНС России по Новгородской областиУправление ФНС России по Новосибирской областиУправление ФНС России по Омской областиУправление ФНС России по Оренбургской областиУправление ФНС России по Орловской областиУправление ФНС России по Пензенской областиУправление ФНС России по Пермскому краюУправление ФНС России по Псковской областиУправление ФНС России по Ростовской областиУправление ФНС России по Рязанской областиУправление ФНС России по Самарской областиУправление ФНС России по Саратовской областиУправление ФНС России по Сахалинской областиУправление ФНС России по Свердловской областиУправление ФНС России по Смоленской областиУправление ФНС России по Тамбовской областиУправление ФНС России по Тверской областиУправление ФНС России по Томской областиУправление ФНС России по Тульской областиУправление ФНС России по Тюменской областиУправление ФНС России по Ульяновской областиУправление ФНС России по Челябинской областиУправление ФНС России по Забайкальскому краюУправление ФНС России по Ярославской областиУправление ФНС России по г. МосквеУправление ФНС России по Санкт-ПетербургуУправление ФНС России по Еврейской АОУправление ФНС России по Ханты-Мансийскому АО-ЮгреУправление ФНС России по Чукотскому АОУправление ФНС России по Ямало-Ненецкому автономному округуУправление ФНС России по Республике КрымУправление ФНС России по СевастополюМИ ФНС России по ЦОД №2МИ ФНС России по ЦОДнеобходимо выбрать

—Выберите МРИ—МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №1МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №2МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №3МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №4МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №5МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №6МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №7МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №9МИ ФНС России по ЦОДМИ ФНС России по ЦОД №2необходимо выбрать

Место работы*:

необходимо заполнить

ОГРН Юридического лица:


ОГРН неверный

ИНН Юридического лица:


ИНН неверный.

Должность*:

необходимо заполнить

Фамилия*:

необходимо заполнить

Имя*:

необходимо заполнить

Отчество*:

необходимо заполнить

Контактный телефон:


Например: 7 (987) 123-45-67

В какие органы государственной власти Вы обращались по данному вопросу и когда:

Содержание обращения*:

необходимо заполнить

Вложить файлы


Тип файла неправильный


Общий размер прикрепляемых файлов не может превышать — 5.5Мб

Общий размер прикрепляемых файлов не может превышать — 5.5Мб

Допустимые типы:
.txt, .doc, .docx, .pdf, .gif, .bmp, .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff(многостраничный), .zip, .7z, .rar, .arj, .odf, .odt

^К началу страницы

  1. По почте. Адрес для направления обращений граждан, направленных в ФНС России в письменном виде: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23.

  2. Привезти письмо лично и сдать его можно по вышеуказанному адресу в экспедицию. Прием документов с 9.00 до 18.00 по рабочим дням (в пятницу до 16.45). При себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме.

    Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

  3. Обратиться в приемную ФНС России по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 23.

    Вход в приемную ФНС России осуществляется со стороны ул. Петровские линии (подъезд с вывеской «Бюро пропусков, приемная, экспедиция»).

    В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ
    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

  4. Обратиться по телефону Контакт-центра 7 (800)-222-22-22.

    По устному обращению гражданина предоставляется информация:

    • о почтовых адресах и режиме работы ФНС России и территориальных налоговых органах;
    • о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмной ФНС России;
    • о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
    • о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какое соответствующее структурное подразделение ФНС России или территориальный налоговый орган оно направлено на рассмотрение;
    • почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений ФНС России и территориальных налоговых органов, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
    • иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.
  5. Отправить письмо по факсу: 8 (495) 913-00-06 (только для физических лиц)

Обратиться в управление ФНС России по субъекту Российской Федерации можно следующими способами:

  • По почте
  • Привезти письмо лично
  • Обратиться в приемную
  • Обратиться по телефону
  • Отправить письмо по факсу

Всю информацию о месте расположения, телефонах справочных служб и факса управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, инспекций ФНС России по районам, районам в городах, городам без районного деления, инспекций ФНС России межрайонного уровня Вы найдете в рубрике «Контакты и обращения».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector