Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Образец гарантийного листа на обувь

Введение

Те, кто не первый день читает мои статьи, уже привыкли к моему стилю.

Я всегда  статьи пишу очень подробно и развернуто, потому что просто не умею писать по-другому.

Сразу предупреждаю: моя статья о том, как вернуть обувь, получилась очень объемной и вряд ли вы её сможете  осилить за 1 час.

А вы как хотели? Думали, я буду тратить своё время на сухое цитирование норм законодательства о защите прав потребителей?

Эээ..нет..ребята, у профессионала всегда есть, что вам сказать и посоветовать в любой ситуации, когда у вас возник вопрос о том, как вернуть обувь в магазин.

Вы, наверное, уже заметили, что статьи свои я публикую не так часто. Хорошо, если у меня получается опубликовать хотя бы одну статью в течение месяца.

Но бывает, что и за месяц ни одной статьи не публикуется.

Это связано  не только с тем, что помимо написания статей, я занят и юридической практикой, но и с тем, что я всегда делал и делаю упор на качество своих статей, а не  на их количество.

В первую очередь, любая моя статья должна нести пользу читателям, причем пользу реальную. Такой подход к написанию статей требует колоссального количества времени и сил.

Образец гарантийного листа на обувь

Так, например, на  подготовку этой статьи у меня ушел почти месяц ежедневной кропотливой работы. И я вам даже больше скажу — моя работа над этой статьей еще продолжается и периодически эта статья будет мною дополняться и актуализироваться.

Это, чтобы вы понимали, чем отличаются сайты, авторы которых заботятся о своей аудитории, от сайтов, беспардонно впаривающих посетителям какие-то непонятные якобы бесплатные консультации юристов и т.п.

Информацию об обновлениях этой статьи вы найдете в следующем разделе.

Моя статья вам не пригодится лишь в одном случае: если вам нужны дилетантские юридические советы на полстраницы, как это сейчас встречается на практически всех поголовно как бы «юридических» сайтах.

Во всех остальных случаях статья, которую вы сейчас читаете, — настоящий кладезь ценной правовой информации по возврату обуви в магазин.

Причем ценность предлагаемой мною информации актуальна не только для покупателей обуви, но и для продавцов.

Мне не важно кто вы: покупатель обуви или продавец обуви. Я одинаково качественно защищаю интересы и тех, и других.

При этом, при написании своей статьи, я никогда не отдаю заранее предпочтение какой-либо из сторон.

Я — всего лишь профессионал, который помогает тому, кто ко мне обратится за помощью.

Без преувеличения могу сказать, что моя статья — по сути, единственная самая подробная в Интернете, посвященная вопросу возврата обуви в магазин.

Поэтому вы вправе рассчитывать на то, что она будет для вас полезной.

Однако… довольно словоблудия, приготовьте себе чашечку кофе с вкусняшками и пора уже приступать к изучению.

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

Многие покупатели, сталкиваясь с недобросовестными продавцами, не знают, как вернуть неподошедшую или бракованную обувь в магазин. Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? Для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя уверенно, нужно знать, какими правами может воспользоваться покупатель во время гарантийного срока и после его окончания.

Это правило распространяется на все виды обуви.

Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней. Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом.

Но даже если вы успели разглядеть недостаток, когда гарантийный срок на обувь не кончился, вам могут отказать в возврате денежных средств по нескольким причинам.

4. Товар полностью утратил первоначальный внешний вид и свои потребительские свойства. Гарантийный срок на обувь не имеет смысла в том случае, когда потребитель совершает покупку без наличия кассового аппарата.

Как выглядит гарантийный талон на обувь

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд.

На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

1. Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно ст.

  1. Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.
Узнайте к чему:  Опросник при собеседовании образец

Важно.

Рекомендуемые ссылки: Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

  1. Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
  2. Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
  3. Производителю – рейтинг и имидж.

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  1. Наименование торговой сети;
  2. Модификация;
  3. Реквизиты продавца (адрес, телефон);
  4. Номер серии;
  5. Дата покупки;
  6. Печать магазина.
  7. Описание изделия (услуги);

Образец гарантийного листа на обувь

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии. Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

  1. Номер наряда заказа;
  2. Описание дефекта;
  3. Специалист;
  4. Отдельные примечания;
  5. Дата, когда изделие было сдано;
  6. IRIS – код;
  7. Печать центра.
  8. Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;

Заполнить заявление вам поможет продавец. Срок проведения гарантийного ремонта устанавливает каждым магазином самостоятельно. Обувь соответствует требованиям нормативно-технической документации: — ТУУ 00308169-03-99 и ТУУ 00308169-09-2000.

Гарантийный срок 30 дней (только при наличии заполненного гарантийного талона (статья 13.2)).

Сезонность установленная Кабинетом Министров Украины: зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта, летний — с 15 мая по 15 сентября. 2. Гарантия на обувь не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации и ухода за обувью 3.

4. Пример, различные серийные номера. Время сушки обуви примерно 20 часов.

Периодически обувь проветривайте.

В вопросах обмена и возврата одежды и обуви закон чаще всего становится на сторону покупателя, обязывая продавца выполнить его требования. Потребитель имеет право потребовать возврата денег как за новую обувь, так и за покупку, в которой обнаружился дефект.

При возврате бракованной и некачественной обуви покупателю не обязательно предъявлять ни чек, ни коробку, хотя сохранение упаковки и кассового документа позволит точно установить время и цену покупки без существенных временных затрат.

Образец гарантийного листа на обувь

Специальной щёткой или резинкой удалить песок и обработать средством для чистки замши и нубука.

Подкрашивать только специальными аэрозолями соответствующего цвета.

5. Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, батарей, других источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив её скомканной газетной бумагой.

[important]Чтобы обувь не деформировалась при сушке, используйте специальные колодки или растяжки. [/important]Время сушки обуви примерно 20 часов. Периодически обувь проветривайте. [info]Не используйте одну и ту же пару обуви каждый день.

Оптимальный вариант – иметь 2-3 пары обуви на каждый сезон. [/info]6. [attention]Перед использованием, обувь нужно защитить с помощью крема. [/attention]Крем следует наносить несколько раз с перерывами на его высыхание.

Образец гарантийного листа на обувь

Заполняются все имеющиеся в нём поля, к которым относят следующее:

  1. Номер гарантийного талона.
  2. Сведения о продавце.
  3. Сведения о покупателе.
  4. Полное название товара, который приобретается.
  5. Серийный номер продукции в точном соответствии.
  6. Количество и иные подобные характеристики товара.
  7. Срок гарантии. Его производитель устанавливает самостоятельно с учётом особенностей продукции.
  8. Подпись и фамилия покупателя.
  9. Дата покупки.
  10. Подпись и печать продавца.

Указанные сведения оформляются в таблицу, после которой идёт точное разъяснение всех обязательств и условий гарантии.

Но этим правом можно воспользоваться только тогда, когда будут соблюдены определенные условия продавца. Должны быть сохранены ярлыки и гарантийные пломбы. Но, отсутствие такого документа вовсе не означает, что у потребителя нет права на возврат товара.

Инфо

Перечень товаров, не подлежащих обмену». Этот список утверждает Правительство России. Закон предусматривает, что для возврата товара нужно написать претензию-заявление магазину на некачественный товар в двух экземплярах.

Гарантийный Талон бланк на Обувь таком заявлении следует подробно изложить суть недовольства и все требования. Если продавец не принял заявление, то его можно отправить с помощью почты России, оформив его заказным письмом.

Обязательно следует отправлять письмо с уведомлением о вручении. Адрес, на который следует отправлять, должен быть указан на табличке у входа в отдел или в магазин.

Но обо всем по порядку.

Отвечаем на самые популярные вопросы о гарантии. Ведущий юрисконсульт компании «Базальт» Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать:

  • соразмерного уменьшения цены;
  • замены товара на аналогичный;
  • бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
  • возврата средств.

Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

  • кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
  • заполненный гарантийный талон.

При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия: 1.

Узнайте к чему:  Образец приказа на отпуск без сохранения заработной платы

Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне. 3. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.

Гарантийный срок 30 дней (только при наличии заполненного гарантийного талона (статья 13.2)). Сезонность установленная Кабинетом Министров Украины: зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта, летний — с 15 мая по 15 сентября.

2. Гарантия на обувь не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации и ухода за обувью 3.

На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, пряжки, застёжки, декоративные изделия, украшения, фурнитуру) гарантия не распространяется. 4. Пример, различные серийные номера.

Время сушки обуви примерно 20 часов. Периодически обувь проветривайте.

Не используйте одну и ту же пару обуви каждый день.

3. Обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки при наличии заполненого чека, сохранении упаковки и товарного вида продукции.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. прорыв швов;
  2. кривизна швов.
  3. трещина, возникшая на подошве;
  4. дефект окрашивания;

ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака. Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Сроки по другим регионам страны можно уточнить через местную администрацию. В большинстве случаев вместе с купленной обувью потребитель получает соответствующую памятку, где прописан срок гарантии.

2. Товар был возвращен в мокром или грязном виде. Повреждения затронули только сменные детали (пряжки, ремни, набойки, стельки).

4. Товар полностью утратил первоначальный внешний вид и свои потребительские свойства.

Образец гарантийного листа на обувь

Гарантийный срок на обувь не имеет смысла в том случае, когда потребитель совершает покупку без наличия кассового аппарата.

Информация об обновлениях этой статьи

Дата опубликования статьи: 29.06.2017г.

Обновление №1 от 06.07.2017г. — внёс дополнения в раздел «Гарантийный срок на обувь на конкретном примере». Включена информация по ГОСТам на разные виды обуви и гарантийным срокам на обувь, указанным в них.

Обновление №2от 10.07.2017г. —  дополнен раздел «Какая обувь не подлежит возврату?», добавлен новый раздел «Проверка качества обуви и экспертиза обуви: есть ли разница?»

Обновление №3от 25.12.2018г. — незначительные дополнения в разделы «Гарантийный срок на обувь на конкретном примере» и «Проверка качества обуви и экспертиза обуви: есть ли разница?»

Актуальность статьи на дату сегодняшнего просмотра вами: СТАТЬЯ АКТУАЛЬНА

Что должно содержаться в гарантийном талоне на обувь

В эту претензию следует включить требование о возврате затраченных на экспертизу средств.

Согласно ст. 25 вышеупомянутого закона, можно вернуть в магазин и ту обувь, которая просто не подошла покупателю по размеру или своему внешнему виду.

  1. 15.04.2006 18:03 #9 Пусть это самое заключение магазин сам в СЦ берёт.

А средства, потраченные на экспертизу, взыщут с продавца, если будет подтверждено, что вина за ненадлежащее качество приобретенной обуви лежит не на покупателе.

ВНИМАНИЕ! Со времени публикации некоторые законы могли изменится.

Чтобы получить наиболее полный ответ на ваш вопрос позвоните нам по телефону:

  1. Москва и область 8 (499) 703-35-33 доб.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Некоторые полагают, что проверка качества и экспертиза — это два совершенно разных понятия. И что?

Получается, если продавец, приняв у вас обувь для проверки качества, затем передает эту обувь в экспертную организацию для выявления наличия/отсутствия дефектов, нарушает норму части 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой

он нарушает установленный законом порядок определения наличия/отсутствия дефектов в обуви?

Вовсе нет! Согласно п.3 Приказа МАП РФ от 20.05.1998г. №160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»

часть 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» призвана защищать интересы продавца обуви от необоснованных претензий покупателей.

До проверки качества у покупателя нет оснований для предъявления требований, предусмотренных частью 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как до ее проведения нет оснований утверждать, что у обуви вообще есть недостаток или что такой недостаток возник до передачи товара покупателю.

Совет продавцам обуви: Кто бы что ни писал на других сайтах, усвойте — срок проведения проверки качества обуви законодательно и нормативно нигде не закреплен.

Поэтому, во избежание каких-либо неблагоприятных последствий, попыток применения покупателями обуви норм ст.ст.21,22 Закона РФ «О защите прав потребителей» к сроку проведения проверки качества  по аналогии закона, я рекомендую при приемке обуви на проверку качества фиксировать в Акте или ином письменном документе сроки проведения проверки качества обуви, при этом, просить покупателя обуви поставить подпись о том, что он согласен со сроками проведения проверки качества обуви.

Проверка качества осуществляется продавцом обуви. При этом, не обязательно продавец самостоятельно должен выискивать какие-то недостатки в обуви.

Он вполне может воспользоваться в этих целях услугами и экспертной организации. Ведь не всегда продавец обуви имеет нужные знания и квалификацию, чтобы выявить какие-либо недостатки в обуви, особенно, не очевидные.

Пример из судебной практики

Истец обратилась в магазин с заявлением о претензиях к качеству обуви, а также согласием на проведение проверки качества товара. Дата обувь была принята к проверке качества. Согласно заключению ООО ****, произвести экспертизу по заявленному истцом дефекту обуви не представляется возможным (см. Решение Октябрьского районного суда г. Мурманска от 11.03.2011 по делу №2-426/2011)

Узнайте к чему:  Как прописать человека временно 🚩 временно прописать к себе человека что нужно 🚩 Культура и общество 🚩 Другое

В соответствии со статьей 474 Гражданского кодекса РФ

В настоящее время порядок проведения проверки качества обуви нормативно нигде не закреплен.

Поэтому проверка качества обуви производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки обуви.

Цель проведения проверки качества  – понять, имеется ли в обуви недостаток, определить момент его возникновения (до или после передачи вам обуви) и причину.

Напомню, что в соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей»

Образец гарантийного листа на обувь

По итогам проверки качества обуви продавцом или иным лицом, осуществляющим проверку качества обуви, оформляется Акт, свидетельствующий о проведении проверки качества.

В отличие от экспертизы обуви, проверка качества обуви не является обязанностью продавца и проводится по его усмотрению.

Способ, проверяемые вопросы, статус лиц, непосредственно осуществляющих проверку, Законом РФ «О защите прав потребителей» не регламентированы.

При этом, расходы, понесенные продавцом обуви при проверке качества, ни при каких обстоятельствах не подлежат возмещению покупателем обуви.

Закон не устанавливает каких-либо обязательств для потребителя по оплате проверки качества. И это абсолютно правильно, поскольку проверка качества обуви — это право продавца, о чем мною уже указывалось выше.

Поэтому, если продавец с вас требует оплату за проверку качества обуви — это незаконно.

Что касается проведения экспертизы обуви, то, как уже указывалось мною выше, это тоже проверка качества обуви, только дополнительная.

— проверка качества обуви уже была произведена продавцом;— покупатель не согласен с причинами возникновения недостатка, установленными проверкой качества;— покупатель требует проведения экспертизы.

Если отсутствует хотя бы одно из вышеуказанных условий, то правовых оснований для проведения именно экспертизы нет.

Образец гарантийного листа на обувь

Экспертиза проводится с целью окончательно разрешить спор о причинах возникновения недостатка между потребителем и продавцом.

В выборе экспертной организации имеют право принимать обе стороны, продавец и покупатель должны прийти к единому мнению. Эксперт должен быть независим от сторон.

Экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца письменно.

В случае, если экспертом будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением (хранение и транспортировка обуви).

В соответствии с частью 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» экспертиза обуви проводится продавцом, если на обувь установлен гарантийный срок.

В отношении обуви, на который не установлен гарантийный срок, покупатель самостоятельно должен обратиться в экспертную организацию и оплатить проведение экспертизы.

В случае установления экспертной организацией, что недостатки в обуви возникли до передачи обуви покупателю, продавец обязан возместить все расходы, понесенные в ходе ее проведения.

Подача иска в суд: процессуальные тонкости

Если в претензионном (досудебном) порядке решить спор вам не удалось, то тогда придется обращаться в суд.

В этой связи вам нужно знать некоторые процессуальные моменты, незнание которых обернется вам потерей времени.

В соответствии с пунктом 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

При этом, не забываем про положения пункта 5 части 1 статьи 23 Гражданского процессуального кодекса РФ, согласно которому

Также согласно пункту 26 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации

Я не думаю, что среднестатистический россиянин станет покупать себе обувь по цене в 50 тысяч рублей, поэтому иск подаете  мировому судье и лучше мировому судье своего судебного участка, то есть по месту вашего жительства.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector