Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Образец гарантийного талона на обувь

Срок гарантии на обувь

Это связано с несколькими причинами:

  • Там предоставляется официальная гарантия.
  • Покупка подтверждается чеком.
  • Обувь имеет высокое качество.

Хоть стоимость товаров там обычно выше, но ведь это нормально для качественных изделий. Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее.

Нужно сразу спрашивать у продавца чек и гарантию, а иначе отказываться от запланированной покупки. Выполнять экспертизу следует только при уверенности, что дефект возник по причине производителя.

Если будет подтверждено о его появлении из-за носки или несоответствующего хранения, покупателю нужно будет заплатить за экспертизу. Сколько прослужит обувь, зависит от используемых материалов. Но все равно в течение положенного законом периода у покупателя есть право обращаться в магазин для возврата изделий, ремонта или получения денег.

Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается. Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы.

В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф. У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.

Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права. Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек. Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

Срок гарантии на обувь может зависеть от материала, из которого она изготовлена. Так, по Закону:

  • На обувные изделия, выполненные из кожи, гарантийный срок не должен быть менее пятидесяти суток;
  • На обувные изделия, сделанные на кожеподобной резине, распространяется семидесятидневный гарантийный срок;
  • На обувные изделия, выполненные на резине (пористой по своему составу) распространяется восьмидесятидневный гарантийный срок;
  • На обувные изделия на пластиковой подошве распространяется также восьмидесятидневный гарантийный срок;

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? Вернуть обувь в рамках действия гарантийного срока можно в том случае, если в процессе носки в обнаружили, что она бракованная/имеет какой-то дефект (протекает, трескается, отваливается фурнитура и т.д.).

Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению.

Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем. Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека.

Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки. Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.

Внимание

Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления.

Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств.

Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь (кроссовки или туфли) обратно в магазин? Читайте в статье. Содержание статьи:

  • О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?
  • Кто еще может устанавливать гарантийный срок на обувь?
  • Как действует гарантия на обувь?
  • От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?
  • На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  • Процедура возврата обуви по гарантии
  • Сроки гарантии на кроссовки и туфли

О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”? Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может обратиться в магазин с претензиями по поводу качества купленной пары обуви, будь то туфли или обычная пара кроссовок, в течение 2 лет со дня покупки.

Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? Содержание статьи:

  • Гарантийный срок на обувь по закону
  • С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь?
  • Возврат в течение 14 дней со дня покупки
  • Вернуть в магазин после небольшой носки
  • Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества
  • Возврат без чека, если неношеная обувь
  • Если товар бракованный
  • Как написать претензию?
  • Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?
  • Как отстоять свои права?
  • Когда ботинки не примут в магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Образец гарантийного талона на обувь

Отвечаем на самые популярные вопросы о гарантии. Ведущий юрисконсульт компании «Базальт» Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать:

  • соразмерного уменьшения цены;
  • замены товара на аналогичный;
  • бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
  • возврата средств.
Узнайте к чему:  Как вернуть непонравившийся товар в магазин

Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

  • кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
  • заполненный гарантийный талон.

При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия: 1.

Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне. 3. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. прорыв швов;
  2. кривизна швов.
  3. трещина, возникшая на подошве;
  4. дефект окрашивания;

ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака. Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

скачать

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Детали проведения товароведческой экспертизы будут описаны ниже.

Обувь можно считать некачественной, имеющей скрытый дефект, если продавец умолчал важную для покупателя информацию или исказил ее, в результате чего покупка причиняет моральный или физический вред.

  • Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Рекомендуемые ссылки: Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт.

Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

Основные производственные дефекты:

    отрыв каблука или подошвы; повреждение материала обуви; кривые швы; сход краски или другие дефекты, ухудшающие вид обуви или мешающие её нормальной эксплуатации.

В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека. Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине. Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.

Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля. Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем. Как вернуть обувь в магазин без чека?

Последовательность действий покупателя при возврате покупки без чека такова: Напишите заявление; В шапке укажите реквизиты продавца; Ваши Ф.И.О.

Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

  1. первый отдается продавцу;
  2. второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении.

К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п.

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

  1. установленный производителем изделия;
  2. установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.Юридическая помощь от квалифицированных специалистов будет оказана вам в кратчайшие сроки.указанные сроки начинаются со дня приобретения вещи, а если его установить нельзя, то со дня её производства.

Внимание

Но не надо бояться обращаться в суд и отстаивать свои права. Расходы на госпошлину в делах о защите прав потребителей нести не приходится.

Гарантийный талон на обувь образец заполнения

1. При выборе товара требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о нем и о производителе; Качественный товар должен иметь: информацию о наименовании предприятия изготовителя, его местонахождении на русском языке; памятку по правилам и условиям эффективной и безопасной эксплуатации обуви на русском языке; сертификат соответствия (на детскую) или декларацию о соответствии (на взрослого ассортимента) Госстандарта России, санитарно-эпидемиологическое заключение.

Узнайте к чему:  Как забрать после подачи иска заявление

Приобретенную, но не ношеную, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи.

При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина. Или, шов разошелся. Или, подошва отклеилась через несколько дней.

в таких случаях действует гарантия возврата. можно вернуть или поменять, если не была в употреблении. должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

главное — подтвердить, что вы купили обувь именно там, куда её возвращаете. новая подлежит возврату в течение 14 дней. это установленная государством норма, магазин менять ее не вправе.

таким образом, 2 недели – максимальный срок на раздумья в отношении соответствия вашим ожиданиям фасона, размера и расцветки.

бережно отнеситесь к купленной паре обуви и не подвергайте ее вредному механическому воздействию.

  1. у покупателя есть товарный чек;
  2. обувь не была в эксплуатации (носке);
  3. все фабричные этикетки на месте.
  4. товар сохранил свой вид;

по ст. 18 закона №2300-1 допускается: что относится к браку, недостаткам обуви:

  1. трещины материала и явные разрывы.
  2. неровность швов.
  3. деформация подошвы и каблука.

8). по ст. 9, и изготовитель обязан сообщить информацию: о его наименовании; об адресных данных; о рабочем режиме; о госрегистрации.

главное — подтвердить, что вы купили именно там, куда её возвращаете.

новая обувь подлежит возврату в течение 14 дней.

это установленная государством норма, магазин менять ее не вправе. таким образом, 2 недели – максимальный срок на раздумья в отношении соответствия вашим ожиданиям фасона, размера и расцветки.

по ст.

Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег. Сезоны Срок гарантии на зимнюю обувь распространяется и в том случае, если ее приобрели на сезонной распродаже. При этом она наступает не с даты покупки, а с приходом сезона носки. Этот срок в регионах может быть разный в зависимости от климата.

Инфо Это и есть гарантийный срок прописанный законом. Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится.

Просрочка установленного периода является нарушением.

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  1. покупатель самостоятельно проводил ремонт;
  2. обувь была качественной;
  3. человек неправильно эксплуатировал товар;
  4. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
  5. изделие пострадало от погодных условий;
  6. изделие потеряло товарный вид;

К сведению Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В таких ситуациях, обманутым потребителям поможет знание закона.

Обычно в пределах двух недель, но сроки могут и отличаться.Кстати, то, что некоторые магазины не устанавливают на продаваемый ими товар гарантийные сроки, не является нарушением, так как установление гарантийного срока это не обязанность, а право как изготовителя, так и продавца (ст.

5 ЗоЗПП) .В крупных магазинах, имеющих несколько точек по продаже обуви, эксперты периодически делают экспертизу непосредственно в магазине и не исключено, что у Вас будет возможность сдать обувь для проведения экспертизы непосредственно продавцу, который и сдаст на экспертизу Вашу обувь, так как стоимость экспертизы в магазине гораздо ниже, чем в специализированных организациях и продавцу выгоднее самому сдать обувь на экспертизу, нежели возмещать Вам стоимость Вашей экспертизы.

Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права.

Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек.

Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине. Так, по Закону:

  1. На обувные изделия, сделанные на кожеподобной резине, распространяется семидесятидневный гарантийный срок;
  2. На обувные изделия на пластиковой подошве распространяется также восьмидесятидневный гарантийный срок;
  3. На обувные изделия, выполненные на резине (пористой по своему составу) распространяется восьмидесятидневный гарантийный срок;
  4. На обувные изделия, выполненные из кожи, гарантийный срок не должен быть менее пятидесяти суток;

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?

Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  1. 60-90 суток на модельную.
  2. 60 суток на спортивную;
  3. минимум 30 суток на детскую;

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия.

При его отсутствии основанием для обращения потребителя за гарантийным обслуживанием является договор купли-продажи, заказ-наряд, кассовый чек и другие документы, из которых видно, кем, когда и какой товар был реализован.

Узнайте к чему:  Заявление в жэк о колясочной образец

Однако крупные производители бытовых товаров, потребительской техники предпочитают разрабатывать вместе с правилами пользования товаром, основаниями для обращения за гарантийным обслуживанием также и фирменные гарантийные талоны.

Можно сказать, что гарантийный талон — это лицо компании и одно из главных связующих звеньев между потребителем и компанией-производителем. Ведь фирменный гарантийный талон предоставляет потребителю возможность получить качественное, быстрое и бесплатное обслуживание в лицензированных сервисных центрах (указанных в том же гарантийном талоне) на всей территории страны и даже за границей.

она не является непромокаемой (непромокаемой обувью считается резиновая и полимерная).

Заполнить заявление вам поможет продавец. Срок проведения гарантийного ремонта устанавливает каждым магазином самостоятельно. Обувь соответствует требованиям нормативно-технической документации: — ТУУ 00308169-03-99 и ТУУ 00308169-09-2000.

Гарантийный срок 30 дней (только при наличии заполненного гарантийного талона (статья 13.2)). Сезонность установленная Кабинетом Министров Украины: зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта, летний — с 15 мая по 15 сентября.

2. Гарантия на обувь не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации и ухода за обувью 3.

На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, пряжки, застёжки, декоративные изделия, украшения, фурнитуру) гарантия не распространяется. 4. Пример, различные серийные номера.

Время сушки обуви примерно 20 часов. Периодически обувь проветривайте.

Не используйте одну и ту же пару обуви каждый день.

3. Обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки при наличии заполненого чека, сохранении упаковки и товарного вида продукции.

Сроки по другим регионам страны можно уточнить через местную администрацию. В большинстве случаев вместе с купленной обувью потребитель получает соответствующую памятку, где прописан срок гарантии.

2. Товар был возвращен в мокром или грязном виде. Повреждения затронули только сменные детали (пряжки, ремни, набойки, стельки).

4. Товар полностью утратил первоначальный внешний вид и свои потребительские свойства.

Гарантийный срок на обувь не имеет смысла в том случае, когда потребитель совершает покупку без наличия кассового аппарата.

При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок продлевается на время пребывания товара в ремонте (статья 13.5). Гарантийный случай В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (глава 1 статья 5.6, статья 10.2; глава 11 статья 18.1, статья 25.1) магазин: 1.

Принимает претензии по качеству обуви, при наличии заполненого чека, сохранении упаковки в течении гарантийного срока в виде заявления с указанием конкретных дефектов. 2. Оставляет за собой право проведения экспертизы в течении 20 дней со дня приёма товара по заявлению.

3. Обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки при наличии заполненого чека, сохранении упаковки и товарного вида продукции. 4.

Товарный чек Товарный чек представляет собой заполненый гарантийный талон. В талоне указывается дата продажи, артикул, сумма оплаты, скидка, место продажи, гарантийный срок и подпись продавца. Претензии принимаются только при наличии заполненого товарного чека.

Памятка покупателя Как правильно подобрать обувь? Прежде чем купить обувь, как следует её промеряйте (неправильный выбор ставит под угрозу здоровье Ваших ног). Выбирайте обувь, которая не давит, особенно в области пальцев;

при выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, прогулочная, модельная, повседневная, спортивная и т,д,). Форма и вид каблука («шпилька», «гвоздик», «рюмка» и т.п.) должны соответствовать Вашему весе, фигуре и походке.

Важно

Обувь с мелкими устранимыми послепроизводственными недостатками (отклейка декоративных деталей, разрыв нитки на прошивной подошве и др.) не является основанием для возврата или обмена обуви. Мелкие устранимые дефекты, возникшие в процессе эксплуатации, которые не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются за счёт изготовителя (продавца), путём ремонта.

Инфо

Это именуется процедурой гарантийного возврата. Провести ее можно только в течение двух недель со дня покупки и только, если обувь не была ношена и имеет товарный вид. Должны быть сохранены ее упаковка и ярлыки. Для возврата денег потребуется паспорт.

  • 15.04.2006 18:03 #9 Пусть это самое заключение магазин сам в СЦ берёт.

Важно

Нужно учитывать несколько «нельзя», чтобы увеличить шансы не покупать дополнительных пар за зиму. Нельзя:

  1. Тянуть за ремни и декоративную фурнитуру, надевая обувь.
  2. Откладывать замену набойки, иначе начнет стираться каблук, что усложнит ремонт и скажется на внешнем виде обуви.
  3. Нельзя сушить обувь у огня, батареи или электронагревателей, под открытым солнцем.

Уход за обувью

Товарный чек представляет собой заполненый гарантийный талон.

В талоне указывается дата продажи, артикул, сумма оплаты, скидка, место продажи, гарантийный срок и подпись продавца.

4. Обувь из замши и нубука. Грязную обувь сначала высушить при комнатной температуре.

Не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите отрывание подошвы. 9. Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальное место для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки. 11.

12. Не рекомендуется выставлять, на длительное время, светлую, особенно лаковую, обувь под прямые лучи солнца или электроламп, так как в этом случае наружное покрытие быстро выцветает и теряет товарный вид.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector