Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

Полномочия жилищной инспекции

Полномочиями ГЖИ являются отслеживание соблюдения всех нормативных законодательств и постановлений за бесперебойной работой коммунальных сетей. Также ведется контроль над тем, чтобы все права жильцов, как потребителей, били соблюдены.

К прямым обязанностям ГЖИ относится следующее:

  • Приводят в действие указания власти по качественному обслуживанию жилья;
  • Контролирует сохранность жилых помещений, согласно указаниям действующего законодательства;
  • Признает жилой дом аварийный, согласно проведенным обследованиям;
  • Принимает документацию относительно выбора руководства по МКД и предоставляет услуги по ремонту здания;
  • Периодически проводят комиссионный осмотр зданий на предмет их содержания и текущего ремонта;
  • Ведет прием граждан и их письменных обращений;
  • Регистрирует информацию о поступающих платежах от населения в бюджет;
  • Жильцов, чьи жилищные условия признаны аварийными, ставят на учет по получению нового жилья.

Работу Жилищной инспекции постоянно проверяют действующие органы Главного управления ЖИ и дает оценку их деятельности согласно установленным нормативам.

Огромное значение уделяется указаниям по выполнению мероприятий планового характера и проверке, относительно жалоб населения.

Согласно проведенным анализом нарушениям за прошедший год, выявлено огромное число нарушений, связанных с некачественным выполнением коммунальных услуг и более половины жилых домов были признаны ветхими и аварийными.

Все полномочия жилищной инспекции направлены на отслеживание факта соблюдения законодательных норм компаниями, обслуживающими жилищный фонд. Именно эта организация следит за соблюдением прав и законных интересов жильцов.

Прямыми обязанностями жилищной инспекции являются:

  1. Приведение в действие указаний и правил, касающихся качественного обслуживания жилых домов.
  2. Контроль над сохранностью вверенных помещений в соответствии с нормами действующего законодательства.
  3. Признание дома аварийным в результате проведения экспертизы, постановка жильцов аварийных домов на учет для предоставления других площадей для проживания.
  4. Участие в выборе руководства многоквартирного дома.
  5. Периодический осмотр здания с целью уточнения необходимости проведения ремонта, оказание услуг по ремонту.
  6. Прием граждан и принятие письменных обращений.
  7. Регистрирование данных о поступающих платежах.

Работа жилищной инспекции контролируется, в свою очередь, органами Главного управления жилищной инспекции. При этом огромное внимание уделяется ответам на жалобы населения.

Образец

  1. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по отоплению
  2. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по электроэнергии
  3. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по оплате
  4. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ при протечке крыши
  5. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по горячей воде
  6. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по ОДН
  7. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по ремонту подъезда
  8. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на услуги по управлению домом
  9. Жалоба в Жилищную инспекцию на бездействие ЖКХ
  10. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на плохую уборку
  11. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по некачественному ремонту
  12. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на нарушение прав и законных интересов жильцов дома
  13. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на отсутствие горячей воды
  14. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на слабый напор воды
  15. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ по антисанитарии
  16. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на неисправный лифт
  17. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на рекламу в доме
  18. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на утепление наружных стен
  19. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на трещины в доме, разрушения штукатурки
  20. Жалоба в Жилищную инспекцию на ЖКХ на отсутствие освещения в тамбуре подъезда

Образец жалобы здесь.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

В Жилищную инспекцию

Алексеевского района г. Москвы

Заявители: жильцы дома №1,

по улице Московской, города Москвы

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: г. Москва, ул. Московская, дом №1 «15» января 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «Управдом №2» чему свидетельствует приложение №1 № 6 от 15.01.2015 г.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.

-не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;

-лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;

-не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «Управдом №2», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного,

прошу:

  1. Рассмотреть наше заявление в сроки, указанные в законе.
  2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Управдом №2» и защитить права жильцов.
  3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

Видео

Приложение:

  1. Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.
  2. Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

«__»_____________г. _________________

кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)

кв. № 2 Петров П.П. (подпись)

кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

Бланк жалобы здесь.

В Жилищную инспекцию ______________

_____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _______________________________«___» ______ 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г.

Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «______», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

прошу:

  1. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
  2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
  3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

1.Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.

2.Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

Бланк жалобы здесь.

В _________________________________

(наименование жилищной инспекции)

От _________________________________

(ФИО полностью, адрес)

ЖАЛОБА

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

Прошу:

  1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
  2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
  3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

Перечень прилагаемых к жалобе документов:

  1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

Подпись _______

Соблюдение законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, а также работа управляющих компаний находится под контролем государства. Надзор осуществляет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Если было выявлено нарушение, гражданин имеет право составить соответствующую жалобу. Получив соответствующий документ, жилищная инспекция обязана рассмотреть его, а затем провести проверку. По итогу будет подтвержден факт наличия нарушения или констатировано его отсутствие.

 Обычно обращение в ГЖИ осуществляется по следующим причинам:

  • управляющая компания не выполняет положения заключенного ранее договора;
  • плата за услуги ЖКХ или отопление начислена ошибочно;
  • управляющая компания работает не качественно;
  • лифт или мусоропровод функционируют некачественно или вовсе неисправны;
  • произошло затопление подвала дома или квартиры по вине лиц, работающих в управляющей компании;
  • организация, на которую возложено управление многоквартирным домом, бездействует;
  • организация отказалась возмещать причиненный ущерб.

Список не является исчерпывающим. Так, если течет крыша, гражданин также может написать претензию в адрес управляющей компании.

Перед тем, как пожаловаться в мосжилинспекцию, эксперты рекомендуют попытаться решить имеющиеся проблемы непосредственно с представителями управляющей компании. Для этого необходимо составить претензию, использовав пример или готовый образец, и направить ее в общество организации.

Если ответа не последовало, или он не удовлетворил гражданина, стоит продолжить разбирательство. Для этого необходимо осуществить обращение в ГЖИ. Однако перед тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию, специалисты рекомендуют использовать образец заявления. Это упростит процесс составления претензии. Ее можно написать и в Роспотребнадзор.

Если ГЖИ отказался удовлетворить требования, содержащиеся в жалобе, человек может написать заявление в прокуратуру или суд. Обращение должно осуществляться в мировой или районный судебный орган. Мировой суд занимается рассмотрением исков, цена которых меньше 50000 руб.

Во всех остальных случаях нужно в районный судебный орган. В соответствии со статьей 133 ГПК РФ, суд должен рассмотреть иск в течение 5 дней. Коммунальные услуги оказываются гражданам на основании договора с управляющей компанией. Особенности взаимодействия между лицами регулирует Закон о защите прав потребителей.

Узнайте к чему:  Как вернуть деньги списанные судебными приставами

Чтобы личная или коллективная жалоба была рассмотрена, ее нужно написать грамотно. Для этого необходимо ознакомиться с правилами подачи обращения в Государственную жилищную инспекцию. В зависимости от региона они могут отличаться друг от друга. Если составляется жалоба в госжилинспекцию на УК, претензия оформляется в письменном виде.

В обращении должна присутствовать следующая информация:

  • личная информация заявителя;
  • название организации, на которую пишется жалоба, а также ФИО и звание должностного лица;
  • описание правонарушения;
  • требования заявителя;
  • доказательство наличия правонарушения;
  • ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающие право заявителя;
  • личная подпись всех лиц, подающих жалобу;
  • перечень прилагаемых к заявке документов;
  • дата и место составления.

В зависимости от типа здания и степени его износа, ремонтные работы должны проводиться один раз в 3-5 лет. Такое правило закреплено в постановлении Госстроя РФ №130. Жалоба может быть составлена индивидуально или направлена группой лиц.

В первой ситуации необходимо указать адрес только одного жильца. В документе в обязательном порядке должны быть указаны ФИО всех заявителей и их подписи. Если сведения о конкретном должностном лице и занимаемой им должности неизвестны, данные можно уточнить. Однако их наличие рекомендуется.

Прежде всего, тщательно изучите договор, заключенный с Управляющей компанией, в части ее обязательств. Подчеркнем, что ваши взаимоотношения с Управляющей компанией регулируются не только Гражданским и Жилищным кодексами, но и законом РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-I «О защите прав потребителей», а также постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и иными нормативно-правовыми актами.

Как правильно написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию (образец)

В зависимости от конкретной ситуации, а точнее от «обидчика», написание жалобы имеет свои особенности. Рассмотрим каждый случай, а также приведем общие рекомендации.

Общие правила

Жалоба в жилищную инспекцию состоит из трех частей: вводной, описательной и заключительной. В каждой прописываются данные, имеющие отношение к делу.

Не все заявления принимаются в обработку. К примеру, не будет исполнен документ, в котором указана искаженная информация и отсутствуют документальные подтверждения описанного. Не допускается использование в тексте заявления ненормативной лексики и сленга.

Жалоба не может быть анонимной, так как уполномоченные инспекторы должны разобраться в деле и направить гражданину ответ на обращение. Ответ направляется заявителю в течение 30 дней с момента принятия документа в обработку.

Установленной формы или образца жалобы не существует. Однако есть общие правила, которых следует придерживаться:

  • в правом верхнем углу указывается наименование организации и данные заявителя, в том числе и контактные;
  • в тексте нужно указать полные данные организации, которая допустила нарушение прав и законных интересов гражданина;
  • обязательно описываются действия или бездействия, повлекшие за собой нарушение норм действующего законодательства;
  • к жалобе прикладываются документальные и иные доказательства описанной ситуации;
  • в завершении жалобы прописывается требование заявителя к жилищной инспекции.

После принятия жалобы сотрудники жилищной инспекции проведут расследование. В результате нарушителю будет выдано предписание на устранение замечаний в конкретный срок.

Если после его истечения предписание не будет выполнено, нарушитель может быть привлечен к административной ответственности. Размер штрафа достигает 50 тысяч рублей. Когда игнорирование требований жилищной инспекции происходит трижды, нарушитель лишается лицензии на ведение подобной деятельности.

Такие заявления зачастую составляются коллективно. В этом случае в правом верхнем углу листа необходимо прописать данные всех граждан, от которых направляется жалоба. Помимо ФИО указываются адреса, номера телефонов и при наличии адрес электронной почты.

Впрочем, допускается указание одного номера телефона. В этом случае выбирается то контактное лицо, которое обладает полной информацией о нарушении прав и законных интересов жильцов.

Жалоба на ТСЖ

Жалоба в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

Наиболее частая причина жалоб на ТСЖ – некачественное предоставление услуг ЖКХ. Несмотря на то, что эта некоммерческая организация создается самими собственниками жилья, довольно распространена ситуация, когда ТСЖ или председатель не справляется со своими обязанностями по созданию комфортных условий проживания.

Однако торопиться с жалобой не стоит. Для начала стоит направить претензию председателю ТСЖ и организовать собрание собственников жилья по текущей ситуации. Если после этих мер ничего не изменится, единственный выход – обращение в жилищную инспекцию. Порядок аналогичен вышеописанному.

Жалоба на соседей

Написать обращение в жилищную инспекцию на соседей можно только в том случае, когда нарушаются гражданские права других лиц. Это происходит в следующих случаях:

  • регулярное затопление;
  • несоблюдение закона «о тишине»;
  • постоянное загрязнение подъезда;
  • хранение мусора на лестничной площадке и в других местах общего пользования;
  • проведение незаконной перепланировки.

Нарушение прав соседями потребуется доказать. В качестве доказательств используются жалобы в управляющую компанию, фотографии, копии протоколов и т.д.

Иногда написанная жалоба в ГЖИ является единственной возможностью разрешить проблемы и спорные вопросы, которые возникли между жильцами и представителями обслуживающей организацией.

Пишется жалобы в инспекцию в случае, когда при неоднократных обращениях в управляющую компанию или ТСЖ, проблемы не были устранены, проигнорированы или обнаружен факт грубого нарушения Жилищного законодательства.

Перед тем, как составлять жалобу в ЖИ, необходимо знать о некоторых нюансах, без которых обращение не будет обработано и принято к исполнению.

  • Подается заявление только в письменной форме, где кратко, без лишней «воды» описывается ситуация, когда нарушены пункты жилищного законодательства и указаниями фактов нарушения;
  • Перед обращением в ЖИ, необходимо собрать ряд доказательств того, что человек неоднократно обращался в обслуживающую организацию, но там его жалобы не были устранены или попросту, проигнорированы. Факты халатности следует предоставлять в письменном виде.

Это может быть заявление с указанием входящего номера организации, выписку, взятую у операторов телефонной компании. На сегодняшний день все обслуживающие организации производят записи разговоров, достаточно указать день и время звонка;

  • Жалоба в ЖИ должна быть составлена в 2 – х экземплярах: один остается в приемной инспекции, на втором секретарь обязан поставить дату приема, входящий номер, подпись принявшего заявление и вернуть его обратившемуся за помощью гражданину.

Если же входящий номер не был указан, то следует отправить обращение по почте заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Документация, прилагаемая к жалобе

Пример заполнения жалобы в ГЖИ на УК (1)

Если к поданной жалобе не будет приложено достаточное количество документов, подтверждающих обоснованность ваших претензий, то Жилищная инспекция не сможет рассмотреть ее по существу.

Чтобы избежать подобной ситуации, приложите к подаваемой жалобе документы и материалы, подтверждающие правомерность ваших претензий.

К таким документам и материалам можно отнести:

  • материалы фото- или видеофиксации поврежденных инженерных коммуникаций, ненадлежаще убранной территории или мест общего пользования, которые нуждаются в ремонте;
  • копии жалоб, которые вы направляли в Управляющую компанию, с отметкой, подтверждающей факт их получения;
  • ответы, которые направляла Управляющая компания на ваши жалобы;
  • материалы аудио- и видеофиксации переговоров с представителями Управляющей компании;
  • различные документы, такие как: контракты, акты, свидетельства, планы и так далее, которые содержат в себе сведения о спорных моментах;
  • распечатки телефонных звонков, которые подтверждают факт ведения вами переговоров с представителями Управляющей компании, а также дату и время их проведения;
  • иные документы и материалы, доказывающие факт нарушений, допущенных Управляющей компанией. В качестве таких документов могут выступить справки или заключения независимых экспертных организаций, в которых дается оценка состоянию жилого дома;
  • выписки из домовых книг;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности на жилое помещение.

Наиболее часто граждане к своим жалобам, подаваемым в Жилищную инспекцию, прикладывают акты, в которых зафиксирована конкретная проблема. Данные акты должны быть скреплены подписями всех жильцов многоквартирного жилого дома.

Обратите внимание! Все документы, прикладываемые вами в качестве доказательств, должны быть надлежаще оформлены и соответствовать всем требованиям действующего законодательства РФ. Если при рассмотрении обнаружатся нарушения, допущенные при сборе данных доказательств, то их не примут к дальнейшей проверке, и в качестве доказательств их использовать не получится.

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Жилищная инспекция не может рассмотреть претензию без наличия достаточного количества доказательств. Потому к ней необходимо приобщить ряд документов.

Эксперты рекомендуют дополнить заявление следующими бумагами:

  • ответ на претензию, который дала управляющая компания;
  • выписка из домовой книги;
  • вещественные доказательства, подтверждающие наличие правонарушения (напр., справка о состоянии жилого дома, полученная у независимого эксперта);
  • копия претензии, которая ранее была направлена в управляющую компанию;
  • правоустанавливающие документы на жилье (предоставляются не всегда).

Подать жалобу в жилищную инспекцию онлайн

Учтите! С момента, когда ваша жалоба будет подана в Жилищную инспекцию, и до момента, когда эта жалоба будет зарегистрирована, должно пройти не более 3-х дней. Если же решение вопроса не находится в компетенции ГЖИ, то жалоба будет перенаправлена в тот государственный орган, который полномочен принимать соответствующие решения. Об этом вас известят в течение 7 дней с момента перенаправления.

Узнайте к чему:  Образец заполнения формы опп 2а

В случае если вам стало известно, что поданная в Жилищную инспекцию жалоба была направлена для рассмотрения лицу, на которого вы жалуетесь, то на нее должно быть заведено соответствующее дело.

В общих случаях ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней. После этого вам обязаны направить соответствующий ответ. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы по существу может быть увеличен.

Отделение жилищной инспекции есть в каждом городе, районном или областном центре. Найти координаты ведомства несложно. Достаточно воспользоваться поиском в интернете или обратить внимание на данные, которые указываются в квитанциях.

Увы, довольно часто проблемные ситуации с представителями обслуживающей организации не решаются без написания жалобы в жилищную инспекцию. Как правило, к моменту подачи жалобы жильцы уже неоднократно обращались в управляющую компанию или ТСЖ, но вопрос так и не был решен. Иными словами, жалоба – это вынужденная мера.

Существуют определенные правила подачи документа в жилищную инспекцию. Граждане могут направить документ по почте, онлайн через интернет или принести в приемную лично.

Личное обращение

Жалоба оформляется только письменно, устные обращения граждан не рассматриваются. В тексте заявления кратко описывается суть проблемы с указанием пунктов законодательства, которые были нарушены. Однако оно не будет принято, если гражданин не пытался урегулировать вопрос без участия жилищной инспекции.

Документ составляется в двух экземплярах – один для заявителя, второй для предоставления инспектору. На экземпляре заявителя проставляется дата приема, входящий номер, данные и подпись лица, принявшего жалобу.

Онлайн

Написать жалобу онлайн можно на официальном сайте отделения жилищной инспекции вашего населенного пункта. Это отличный способ для тех, у кого по месту проживания нет этого учреждения или отсутствует время на личное обращение.

Алгоритм следующий:

  1. Найти сайт организации. Для этого введите в поисковую систему запрос, к примеру, «жилищная инспекция Омск».
  2. Пройти процедуру регистрации с указанием действительных данных.
  3. Прописать контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты).
  4. Написать жалобу с описанием проблемы и указанием фактов нарушения законодательных норм.
  5. Отправить письмо на электронную почту.

Заявка будет принята в работу. Об этом гражданина уведомят специальным сообщением. После обработки и устранения неполадок, указанных в жалобе, заявитель получит ответ в письменной форме. Он будет отправлен по электронной или по обычной почте заказным письмом.

Почтой

Пример заполнения жалобы в ГЖИ на УК (2)

Направить жалобу можно через обычную почту. Для этого нужно оформить заказное письмо с описью вложений, объявленной ценностью и уведомлением о доставке до адресата.

К заявлению могут прилагаться следующие документы:

  • ответ управляющей компании на направленную ранее претензию;
  • выписку из домовой книги;
  • копию претензии в управляющую компанию;
  • иные документы (к примеру, справка о состоянии дома, правоустанавливающие документы на квартиру и т.д.).

Уведомление о проведенной работе в ответ на жалобу заявитель получит от уполномоченного лица. Желаемый способ обратной связи можно указать в тексте письма.

Как было описано выше, у каждой жилищной инспекции существует свой официальный сайт.

Если у человека недостаточно времени для длительного хождения по инстанциям или в его городе нет ЖИ. Можно написать жалобу в режиме онлайн.

Для этого достаточно выполнить ряд несложных действий:

  • Найти сайт требуемой организации;
  • Зарегистрироваться;
  • Занести свои данные с указаниями полного адреса проживания, номером телефона и указанием электронной почты заявителя;
  • Написать жалобу, где подробно описать неразрешенные проблемы с подтверждением фактов;
  • Отправить электронное письмо по указанному электронному адресу.

Письмо, полученное по электронной почте, отработают по положенной схеме, по возможности, устранят описанные неполадки и пришлют письменный ответ, который может прийти как на электронный адрес, так и по почте России заказным письмом.

Основания для отказа в рассмотрении жалобы

И первой в череде контролирующих организаций стоит Жилищная инспекция. В ее силах провести проверку деятельности Управляющей компании и, в случае выявления нарушений, принудить ее провести их исправление.

Главной задачей Жилищной инспекции является осуществление контроля эксплуатации и сохранности объектов жилищного фонда, а также качества жилищно-коммунальных услуг, оказание которых происходит на подконтрольной инспекции территории.

Именно Жилищная инспекция является той организацией, в которую граждане, недовольные качеством оказываемых Управляющей компанией услуг, должны направлять свои жалобы. Однако подчеркнем, что без веских оснований вашу жалобу рассматривать не станут.

Какие же основания должны быть для обращения с жалобой в Жилищную инспекцию?

Такими основаниями могут являться неоднократные обращения в Управляющую компанию, которые остались без ответа или в удовлетворении которых было отказано. Ведь прежде чем обращаться в контролирующие инстанции, необходимо попробовать урегулировать вопрос непосредственно с Управляющей компанией.

Шанс на то, что Управляющая компания, рассмотрев ваше обращение, найдет в своих действиях какие-либо ошибки и устранит их, все же существует. Правда, случается это крайне редко. Так что если ваши обращения в Управляющую компанию не принесли желаемого результата, смело подавайте жалобу в Жилищную инспекцию.

Учтите! Подавать жалобу в Жилищную инспекцию можно лишь на те случаи, которые входят в ее компетенцию. Во всех остальных ситуациях лучше сразу обратиться в суд.

Порядок осуществления проверок деятельности организаций, осуществляющих эксплуатацию и содержание объектов жилого фонда, в случае, если такие организации допустили нарушения в своей деятельности, определяется 20 статьей Жилищного кодекса РФ.

Обращаться в Жилищную инспекцию владельцы помещений в многоквартирном жилом доме могут в следующих случаях:

  • УК допущены нарушения при выполнении работ, а также несоблюдение их периодичности;
  • нарушения при ведении документации о деятельности, осуществляемой Управляющей компанией, отказ в предоставлении отчета об организации управления многоквартирным домом;
  • нарушение сроков подготовки многоквартирного жилого дома к отопительному периоду;
  • нарушения, допущенные при проведении общих собраний владельцев помещений в многоквартирном жилом доме;
  • нарушения, допущенные при перепланировке;
  • неправомерный перевод жилых помещений в нежилые или наоборот;
  • нарушение условий договора в ходе оказания коммунальных услуг. Сюда можно отнести отсутствие общедомовых приборов учета потребления топливно-энергетических ресурсов, ненадлежащее оказание услуг, неправомерное увеличение тарифов и так далее;
  • непроведение работ по ремонту общедомового имущества более чем пять лет;
  • нарушение компанией-застройщиком сроков сдачи жилых помещений их владельцам.

Говоря проще, владельцы помещений в многоквартирных жилых домах вправе пожаловаться в Жилищную инспекцию на свою Управляющую компанию в следующих случаях:

  • непроведение своевременных работ по ремонту и уборке подъездов, по ремонту фасадов домов, по надлежащей уборке придомовой территории;
  • нарушение сроков проверки инженерных коммуникаций и оборудования;
  • безосновательное повышение тарифов на услуги, оказываемые Управляющей компанией;
  • непроведение общего собрания собственников помещений в многоквартирном жилом доме или проведение его с существенными нарушениями;
  • отсутствие на официальном сайте Управляющей компании отчета о ее деятельности;
  • оказание жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества или с нарушением сроков.

К сожалению, в действительности Управляющие компании относятся к выполнению своих непосредственных обязанностей весьма халатно.

Если вы хотите обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на Управляющую компанию или Товарищество собственников жилья, соблюдайте определенную последовательность действий:

  • Прежде всего, соберите все имеющиеся доказательства и на их основе составьте свою жалобу;
  • К уже составленной жалобе приложите не только документальные доказательства, на основании которых она была составлена, но и документы, подтверждающие факт вашего обращения в Управляющую компанию. В случае если Управляющая компания направляла вам ответ, приложите копию данного ответа;
  • Направьте жалобу и все прилагающиеся к ней документы и материалы в Жилищную инспекцию одним из способов, которые были описаны выше;
  • В установленные действующим законодательством РФ сроки, Жилищная инспекция подготовит и направит в ваш адрес ответ на поданную вами жалобу. В ответе должна содержаться информация о проведенной по факту вашей жалобы проверке и нарушениях, которые были выявлены в ходе ее проведения. Если вашу жалобу отклонили, вам должны сообщить о причинах этого отклонения;
  • В случае если решение, принятое Жилищной инспекцией по вашей жалобе, вас не устроит, используйте полученный отказ в качестве приложения к исковому заявлению.

Запомните! Главной частью вашей жалобы является именно доказательная база. Только благодаря ей, вы сможете добиться положительного результата при рассмотрении вашего обращения.

Именно по этой причине, если вы не имеете материалов, доказывающих вашу правоту, подавать жалобу в Жилищную инспекцию не имеет смысла.

Это касается и тех случаев, когда вы не имеете доказательств того факта, что вы ранее обращались в Управляющую компанию, но ваше обращение не возымело действия.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

В чем причина этого? Все очень просто. В такой ситуации Жилищная инспекция перенаправит вашу жалобу для рассмотрения по существу Управляющей компании.

Важно! Если же ваша жалоба будет принята Жилищной инспекцией к рассмотрению, то по ее существу будет проведена соответствующая проверка. Если в результате проводимой проверки будут установлены нарушения, допущенные Управляющей компанией или Товариществом собственников жилья, то им будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Если в отведенный срок нарушения не будут устранены, то в соответствии со статьей 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ, организация будет привлечена к административной ответственности.

На должностные лица может быть наложен штраф в сумме от 4 до 5 тыс. руб. А вот сама компания рискует быть оштрафована на сумму от 40 до 50 тыс. руб.

Существуют случаи, в которых Государственная жилищная инспекция оставит направленную ей претензию без рассмотрения.

Узнайте к чему:  Претензии при сдаче дома образец

К таким случаям относят ситуации, когда:

  • в жалобе не указываются контактные данные лица, ее подавшего;
  • жалоба написана неразборчивым почерком;
  • вопрос, который задается в жалобе, касается персональных данных третьих лиц либо государственной и коммерческой тайны;
  • в тексте жалобы присутствует нецензурная брань;
  • вопрос, изложенный в жалобе, уже задавался данным гражданином и ему направлялся соответствующий ответ.

Запомните! Ответ на вашу жалобу Жилищная инспекция отправит по адресу вашего проживания, который вы указали в шапке подаваемого документа.

Для того чтобы ваша жалоба была составлена максимально грамотно, с учетом последних требований законодательства РФ, имеет смысл привлечь к ее составлению профессионального юриста.

Запомните, что вы вправе подать жалобу на действия Управляющей компании, поскольку, в том числе, и за счет ваших средств функционируют Управляющие компании.

Даже в случае, когда Управляющая компания или Товарищество собственников жилья проигнорировало вашу просьбу, не стоит отчаиваться.

Посмотрите видео. Как бороться с недобросовестными управляющими компаниями?

В некоторых случаях жилищная инспекция имеет полное право отказать в рассмотрении заявления. Самые распространенные ошибки при написании жалобы или при ее передаче в ГЖИ:

  • не указаны личные данные заявителя (анонимная жалоба) или его обратный адрес;
  • в жалобе высказана просьба о разглашении личных данных других людей;
  • текст написан от руки неразборчивым почерком;
  • в тексте жалобы употребляются бранные слова и прочая ненормативная лексика, а также высказаны угрозы и оскорбления;
  • по существу вопроса ранее уже подавалась жалоба, на которую был дан окончательный ответ.
  1. Нарушения планировки жильцами. Например работы с несущими стенами дома.
  2. Затягивание и систематические продления сроков сдачи дома в эксплуатацию.
  3. Ненадлежащий уход за подъездами, лифтами, детскими площадками и т.д.
  4. Конфликтные ситуации с ЖКХ, связанные с нарушениями условий договора на предоставление услуг, внесение несуществующих данных в платежные квитанции и т.д.
  5. Отсутствие или нарушение режимов вывоза мусора.
  6. Перебои с поставками в квартиры удобств.
  7. Мошеннические операции с платежными квитанциями путем приписывание в них несуществующих услуг по уходу за домом.

Следует понимать, что процесс правового общения с инспекцией крайне затяжная операция и может длиться не один месяц. Следовательно обращаться в нее лучше всего при систематических нарушениях. Или же на начальном этапе пытаться добиться справедливости у того же ЖКХ на мирных основаниях, изложим им свои требования как в устной форме, так и в письменной.

Мы настоятельно рекомендуем в случае подачи письменных заявлений во все инстанции, протоколировать их у секретаря, чтобы в дальнейшем Ваше обращение случайным образом не потерялось

Обращение в жилищную инспекцию должно быть кратким и не содержать лишней «воды».

  • В верхнем правом углу пишется название организации, полная информация о заявителе (включая телефон, домашний (при наличии), сотовый, адрес проживания и электронной почты).
  • Далее указывается конкретная информация об организации, допустившей нарушения, подробное описание самих действий или бездействий, приложение доказательств, подтверждающих их (желательно, чтобы это были составленные акты самой организации, записи телефонных разговоров, фотографические снимки).
  • Обязательно написать о тех организациях, куда ранее обращался заявитель.
  • В последней части заявления указать то, что заявитель требует: наказать нарушителей, устранить замечания, выплатить денежную компенсацию и т.д.

После того, как ЖИ проведет расследование по жалобе, последует выдача предписания обслуживающей организации на устранение замечаний. На это выдаются определенные сроки. Если, после истечения срока, замечания не будут выполнены, виновной стороне грозят штрафные санкции размером до 50 тысяч рублей единовременно.

Советы по оформлению документа

В настоящее время вы можете выбирать среди нескольких альтернативных способов. Но прежде чем воспользоваться одним из них, предпримите попытку урегулировать сложившуюся ситуацию путем переговоров.

Подать жалобу в Жилищную инспекцию можно следующими путями:

  • принести ее лично и вручить лицу, уполномоченному на прием входящей корреспонденции. При этом необходимо, чтобы данное лицо расписалось за получение жалобы на ее втором экземпляре, который остается у вас;
  • посредством почтовой связи. Направляйте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений;
  • через официальный сайт соответствующей Жилищной инспекции в электронном виде.

В наше время последним вариантом пользуется все больше и больше граждан. А вот к услугам почты прибегают, наоборот, все реже и реже.

Это объясняется тем, что почтовые отправления идут достаточно долго. Если решение вашего вопроса не терпит отлагательств, то подавайте жалобу лично или используйте для этого интернет.

Почтой

Действующее законодательство запрещает намеренно ухудшать условия проживания для получения нового помещения или проведения ремонтных работ за счет государства. Однако если повод для обращения все же присутствует, к составлению жалобы можно подойти грамотно.

Задавать в одном заявлении больше 2-3 вопросов не стоит. Предварительно можно изучить официальный сайт ГЖИ, на котором удастся найти образец заявления.

  • Порядок подачи жалобы в ЖИ должен быть следующий: составляется она всегда в письменной форме и должна состоять из трех частей: вводной, описательной и заключительной.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

В каждой из них подробно описываются все данные, которые важны для изучения и рассмотрения жалобного заявления.

  • Нужно помнить о том, что даже не все жалобные заявления могут быть приняты к исполнению.

Без внимания оставят те документы, в которых не указано правдивой информации и документальных доказательств. Просто так, по причине личной неприязни к организации или, конкретно, к определенным работникам, заявления приняты не будут.

  • Не принимаются и анонимные письма, т.е. человек, написавший заявление, не должен скрываться, и после разбирательств, получить письменный ответ.
  • После правильного заполнения, отнести документы в приемную Жилищной Инспекции.
  • Получить на руки заверенную копию своего заявления и ждать письменного ответа в течение одного месяца.
  • Если, после рассмотрения жалобы, обслуживающей организацией не будут приняты меры для устранения неисправностей, можно подать заявление в Роспотребнадзор или в суд.

Чтобы жилинспекция немедленно дала ход жалобе, крайне желательно приложить к ней ряд доказательств нарушений со стороны УК. Эти документы перечисляются в разделе «Приложения».

Какие это могут быть документы?

  • Копия претензии (личной или коллективной), направленной в УК;
  • Письменный ответ управляющей организации на претензию;
  • Заявления, направленные в другие государственные органы (прокуратура, суд, Роспотребнадзор);
  • Документальные доказательства нарушений, выявленных в деятельности УК (справка о состоянии жилищного фонда от независимого эксперта, различные акты и договоры на оказание коммунальных услуг, акт о заливе квартиры и прочее);
  • Выписка из домовой книги и копия документа, подтверждающего право собственности на квартиру (если требуется для рассмотрения дела).

Передать жалобу в ГЖИ можно тремя способами, каждый из которых требует соблюдения определенных правил:

  1. Личное обращение. Направлять жалобу в ГЖИ следует только после обращения в управляющую компанию. Если этого не сделать, то работники ГЖИ будут обязаны самостоятельно передать заявление в УК в течение недели после его получения. Жалоба подается в двух экземплярах, один из которых передается в канцелярию инспекции, а другой остается у заявителя. На копии заявителя сотрудник ГЖИ проставит штамп входящей корреспонденции, личную подпись и дату принятия заявления;
  2. Отправка жалобы по почте. В этом случае следует отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В ином случае не получится доказать сам факт отправки письма и дату его получения жилищной инспекцией. Датой принятия документа будет дата передачи письма сотрудникам инспекции. В этом случае в ГЖИ достаточно передать лишь одну копию жалобы, а доказательством ее передачи послужит почтовое уведомление о вручении;
  3. Подача жалобы через интернет. Чтобы передать заявление в электронном виде, следует воспользоваться сайтом регионального отделения ГЖИ, на котором обязательно должна быть функция обратной связи. Однако после отправки электронной жалобы в ГЖИ может возникнуть необходимость личного посещения жилищной инспекции, для предоставления ряда дополнительных доказательств нарушения. Об этом заявителя уведомят способом, указанном в тексте жалобы.

Помимо указанных способов можно воспользоваться и телефоном горячей линии региональной жилищной инспекции. Найти номер телефона можно на территориальном сайте ГЖИ. Этот способ очень удобен, если необходима консультация специалиста на предмет нарушения законных прав и интересов, гарантированных Жилищным кодексом РФ и другими федеральными или региональными законами.

Жалоба в Жилищную Инспекцию на соседей

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

На нерадивых соседей написать обращение в ЖИ можно в том случае, когда нарушаются гражданские права проживающих рядом людей.

Это может произойти во многих случаях: постоянные затопления сверху, несоблюдения закона о тишине, загрязнение подъезда, вынос бытового и негабаритного мусора на лестничные площадки и придомовую территорию, проведение незаконной перепланировки квартиры. Как видно, причин для обращения достаточно много.

Для письменного обращения следует:

  1. Оформить заявление согласно определенным правилам заполнения;
  2. Подробно описать причину обращения;
  3. Приложить доказательства в письменном виде:
  • копии жалоб на соседей в управляющую компанию;
  • акты обследования жилого помещения с указанием объемов пострадавшего имущества;
  • фотографии.

После получения жалобы на соседей, представители ЖИ запросят у обслуживающей организации документы и акты о том, что было сделано ими для устранения замечаний, обработают их, по возможности помогут в законодательной форме.

Ответ будет получен также в установленные сроки, в течение месяца.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector