Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Как писать претензию на салон евросеть

Образец претензии в евросеть о возврате денежных средств за телефон

Руководителю ООО “Сервис-Центр”,

от гражданина Петрова П.П,

г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11,

контактный тел.: 8-981-777-77-77

об обмене (возврате) мобильного телефона

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Как писать претензию на салон евросеть

Копия гарантийного талона

Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress

  • Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свой вид, как новый;
  • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  • сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Евросеть

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Подайте иск в суд.
  • Обратитесь к менеджерам. Важно Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;

Рассмотрим их все:

  1. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  2. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  3. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата.

Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

  1. По телефону (консультация) — 7 (915) 300 41 82, 7 (495) 763-51-24, (499) 241 40 87, 499) 241 43 10.

Процедура обращения

Компания Евросеть является одним из крупнейших и старейших продавцов на рынке мобильной электроники и услуг связи.

Но не всегда клиенты, обратившиеся в один из многочисленных салонов, остаются полностью довольны.

В этом случае у них есть возможность для защиты своих прав и интересов подавать различные претензии, жалобы и заявления в инстанции, и даже обращаться в суд.

Общие моменты

Евросеть длительное время активно развивала сеть своих салонов. Сегодня сложно найти город, где не было бы хотя бы одного магазина с таким названием.

Но, несмотря на огромные объемы продаваемой техники и услуг, нередко можно встретить людей, оставшихся недовольными после обращения в Евросеть.

Законодательство России довольно хорошо защищает права потребителей и предусматривает возможность для обращения за защитой с помощью подачи различных претензий, жалоб в разнообразные инстанции или направления заявления в судебные органы.

Любые обращения покупателей в саму компанию или в соответствующие инстанции регистрируются, рассматриваются и по ним обязательно направляется ответ.

После рассмотрения заявления требования клиента могут быть удовлетворены и предприняты меры для устранения нарушений, но в них может быть и отказано, если обращение сочтут необоснованным.

Правовые нормы

Компания Евросеть осуществляет продажу различных товаров на территории России, а значит в своей деятельности должна руководствоваться нормами ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Но, к сожалению, с нарушениями, клиенты компании все же сталкиваются.

Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд.

При подаче иска в судебные органы необходимо обязательно соблюдать действующие нормы ГПК РФ.

Нигде в законодательстве не приводится конкретного списка причин, по которым гражданин может подать претензию, жалобу или исковое заявление на продавца.

Конечно, нет смысла обращаться из-за «косого взгляда», но при любых нарушениях прав и интересов покупателя он может подать соответствующее заявление.

 Продажа некачественного товара 
 Отсутствие полной информации о предлагаемом товаре при его продаже 
 Некорректное или откровенно хамское поведение сотрудников компании 
 Отказ в обслуживании или некачественное обслуживание 
 Неправомерный отказ проводить возврат товара 
 Нарушение сроков гарантийного обслуживания товара

Но причины конкретного обращения могут быть и иными, так как приведенный список не является исчерпывающим.

На обслуживание

Компания достаточно пристально следит за качеством обслуживания клиентов. Но не всегда ей это удается реализовать в полной мере.

Нередко полную информацию о продаваемых продуктах никто из работников салона предоставить не может, платежи проводятся медленно или клиенту приходится по многу раз требовать исправления реквизитов для корректного зачисления денег.

Евросеть написать претензию на сайте

Самый эффективный способ решения проблемы в этом случае — написать жалобу через интернет или оставить претензию на качество обслуживания по телефону горячей линии.

На сотрудника

Отдельные сотрудники компании не отличаются необходимой вежливостью и тактичностью, а некоторые и впрямую хамят покупателям.

На такие действия следует обратить внимания непосредственного руководства торговой точкой или обратиться с претензией в саму компанию.

После проведения проверки нарушителя привлекут к дисциплинарной ответственности или даже уволят в зависимости от тяжести проступка.

Крайне желательно составлять любые претензии, жалобы и т.д. в письменном виде. Лишь в малозначимых для себя ситуациях, можно оставить заявление по телефону.

В некоторые инстанции, например, суды или прокуратуру, можно обратиться исключительно в письменном виде.

Узнайте к чему:  Как пожаловаться на соседей за шум
 Обязательно должны быть указаны данные заявителя, а точнее, его Ф.И.О. и адрес лучше написать еще и контактный телефон для связи на случай необходимости уточнить детали обращения 
 В заявлении недолжно быть нецензурной лексики оскорблений, угроз 
 Заявления на бумажном носителе должны быть обязательно подписаны заявителем 
 Всю информацию нужно излагать в заявлении подробно и четко, опуская при этом лишние эмоции

Компания Евросеть принимает претензии потребителей по телефону горячей линии. Но устно описать проблему далеко не всегда легко, да и подобные обращения нередко остаются без должного внимания.

Пользоваться такой возможностью стоит только при незначительных проблемах или невозможности направления претензии другими способами.

Евросеть написать претензию на сайте

Специалисты контактного центра также могут представить подробную информацию о реализуемых товарах и услугах или оказать другую информационную поддержку клиентам, например, подсказав ближайший адрес салона или сервисного центра.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения заявления зависит от типа обращения.

Административные жалобы и претензии должны рассматриваться не больше 30 дней с момента регистрации, в то время как разбирательство по иску в суде может затянуться на период до 3-12 месяцев в зависимости от сложности дела и уполномоченной рассматривать иск судебной инстанции.

 Тип обращения  Срок рассмотрения
 Претензия  До 30 дней
 Административная жалоба  До 30 дней, но может быть продлен еще максимум на 30 дней
 Иск в суд   У мирового судьи – до 1 месяца, в районном суде – до 2 месяцев, но производство может приостанавливаться, а заседание откладываться довольно долго. Реальный срок разбирательства 3-12 месяцев

: как правильно написать претензию

Существует множество инстанций, куда клиент может обратиться в случае недовольства проданным товаром или обслуживанием в торговой сети компании Евросеть.

Выбирать конкретную инстанцию, нужно исходя из содержания претензии и причин ее появления, т.к. госорганы имеют разную компетенцию.

Не стоит опасаться, что жалоба будет направлена в некомпетентную инстанцию. Ее просто перенаправят правильному адресату и уведомят об этом заявителя. Без рассмотрения такое заявление все же не останется.

Первое куда нужно подать претензию – в саму компанию Евросеть. Сделать это можно в салоне сотовой связи или на официальном сайте.

Если жалоба связана с работой конкретных сотрудников, то рекомендуется пользоваться вторым способом, так как они могут препятствовать тому, чтобы заявление дошло до руководства.

Евросеть написать претензию на сайте

Достаточно на официальном сайте заполнить специальную форму и заявление будет отправлено уполномоченному сотруднику.

Заявителю будет сообщен регистрационный номер обращения и после его рассмотрения ответ будет отправлен по обычной или электронной почте.

В Роспотребнадзор

За соблюдением законодательства о защите прав потребителей следит специальный государственный орган – Роспотребнадзор.

«Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники.

Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

«Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции. Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек.

Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  1. Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.
  2. Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  3. Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
  4. Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  5. Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  6. Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
  7. Качество покупки не удовлетворяет потребителя.

Это лишь часть оснований для составления жалобы. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Инструкция по возврату матраса надлежащего качества.

Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

Куда обращаться

Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

  1. Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  2. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Книга жалоб

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней. Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию.

Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней. Еще пять суток дается на принятие соответственных мер. По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб.

Горячая линия

  • Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения.

    Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.

  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.
  • ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
  • Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).
  1. Горячая линия
  2. Что делать при игнорировании жалобы
  3. Составление жалобы
  4. Судебная инстанция
  5. Заключение
  6. Причины и основания для подачи жалобы
  7. Роспотребнадзор
  8. Книга жалоб
  9. Куда обращаться
    • Книга жалоб
    • Горячая линия
    • Роспотребнадзор
    • Судебная инстанция
    • Сайт «Евросети»
  10. Сайт «Евросети»

Как писать претензию на салон евросеть

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Внимание

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Содержание

  1. Основания для направления претензии
  2. Порядок подачи жалобы
  3. Претензия к Евросети
  4. Решение проблемы через суд и прокуратуру

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.

Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

Заключение Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу.

Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации.

Аппарат был отнесен в вышеуказанную торговую точку и был принят на ремонт продавцом Голубоцкой Т.А., что подтверждено техническим листом № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725.

Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г.

Евросеть написать претензию на сайте

Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность. 11 октября 2014г.

Устранение недостатка товара будет производиться в сроки, установленные статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».Благодарим Вас за обращение.

Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Полезный совет Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры.

Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации.

Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию.

В сентябре преобрел аппарат nokia lumia 800 в магазине билайн (на чеке написано «евросеть-ритейл») в питере.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Содержание

  • Основания для направления претензии
  • Порядок подачи жалобы
  • Претензия к Евросети
  • Решение проблемы через суд и прокуратуру

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

По этой причине каждый возврат для них это убыток.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Содержание

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

ООО ««Евросеть-Ритейл» филиал «Западно-Сибирский» г. Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г. с предложением предоставить Аппарат в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества.

17 сентября 2014г. Аппарат был отнесен в вышеуказанную торговую точку и был принят на ремонт продавцом Голубоцкой Т.А., что подтверждено техническим листом № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725.

Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г. Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность. 11 октября 2014г.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На что я написала Претензию. Что был продан некачественный товар, и потребовала расторжения Договора Купли-Продажи, если они в 10 дневный срок по Закону РФ «О Защите Прав Потребителей» не вернут мне деньги или не докажут, по итогам эспертизы,что аппарат исправен, назначит неустойку от стоимости товара.

Отправив Претензию в офис, на рассмотрение можно ли брать мобильный телефон на экспертизу, мне перезвонили через несколько часов и сказали принести телефон на отпраку в их сервис для проведения экспертизы.

Я заполнила их стандартный бланк заявки на экспертизу, в которой говорится о том, что время проведения экспертизы — не более 20 дней!

Евросеть написать претензию на сайте

При чем Претензию подписывал менеждер этого магазина от имени директора, хотя директора на тот момент не было в магазине.Прошло 20 дней.Я звонила в сервис,в котором проводилась экспертиза,они ее провели без меня, неуводомив о дате проведения, и были нарушены условия Претензии, то есть с момента написания Претезии прошло 20 дней, а не 10, а деньги не вернули.

При принятии товара на экспертизу, хочу обратить ужасное отношение продавцов, старшего продавца и менеджера салона. Ужасный и непозволительный тон, по отношению к Что мне делать дальше? Составлять иск для суда?Нанимать адвоката или юриста?

Надеюсь что Вы мне поможете в разрешении этой сложной и неприятной ситуации.

Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  • Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб.

Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Книга жалоб интернета — подай жалобу на мошенников! Подача жалоб, претензий и отзывов.

Не становитесь жертвой жулья и лохотронов! Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили?

Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Обращение в Евросеть

11 октября 2014г. Устранение недостатка товара будет производиться в сроки, установленные статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».Благодарим Вас за обращение.

Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Узнайте к чему:  Как подать в суд на коллекторское агентство

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. Основные особенности заключаются в следующем:

  1. На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  2. По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
  3. Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.

Причины для жалобы

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

сообщаем следующее:30.07.2013г.

Инфо

Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя.

Осуществить подачу можно:

  1. Лично.
  2. Посредством использования почты.
  3. Через интернет.

Претензия на Евросеть

Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

Читайте о том, как подать жалобу на судью. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги. Судебная инстанция Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу.

Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу.

В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много.

Среди основных можно выделить следующие: Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

Например, в Роспотребнадзор. Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства.

Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы. Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней.

При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом. Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться?

как правильно составить претензию?

  • Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  • Позвонить на горячую линию

7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

7 (495) 951-50-40

При этом стоит отказаться от устных требований. Обязательна письменная переписка. Это нужно для обращения, например, в судебные органы в случае, если руководство магазина откажется добровольно удовлетворять требования приобретателя.

Предъявление претензии в Евросеть

Подскажите как мне правильно поступить в моей создавшейся ситуации. Я купила в салоне Евросети телефон который сломался в период гарантийного обслуживания. Я сдала его в салон Евросеть, его отправили СЦ на ремонт.

Где продавец принял претензию и сам проверил наличие дефекта (поломки) телефон отказались забрать, и он до сих пор находится у меня.

Инфо

Текст претензии: ПРЕТЕНЗИЯ 30 июля 2012 г. мной в Вашем магазине был приобретен сотовый телефон “Samsung GALAXY super CLEAR LCD.

Внимание

GT-I9003 ” (серийный номер IMEI: 359930048120054) стоимостью 11 990 руб.

00 коп. (

Важно

Одиннадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается).

Правовые нормы

Как и куда написать жалобу на евросеть

Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

  1. По факсу

7 (495) 951-50-40

Содержание

Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано. Подскажите как мне правильно поступить в моей создавшейся ситуации. Я купила в салоне Евросети телефон который сломался в период гарантийного обслуживания.

Я сдала его в салон Евросеть, его отправили СЦ на ремонт. В тот день когда я получила телефон после ремонта (сразу его не проверила в салоне) придя домой обнаружила другую поломку. На следующий день составила претензию и отвезла в салон Евросеть.

Где продавец принял претензию и сам проверил наличие дефекта (поломки) телефон отказались забрать, и он до сих пор находится у меня. Инфо Текст претензии: ПРЕТЕНЗИЯ 30 июля 2012 г. мной в Вашем магазине был приобретен сотовый телефон “Samsung GALAXY super CLEAR LCD.

  • Обстоятельства совершения покупки;

  • Выявленные у товара недостатки;
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  • Ссылки на законодательные нормы;
  • Требования заявителя;
  • Приложения – список прилагающихся документов;
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  • Заявления, содержащие рекламные объявления;
  • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  • Обращения, текст которых нечитаем;
  • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Жалоба в Евросеть

При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки: Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление; ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные; Льготный статус (при наличии);

Обстоятельства совершения покупки; Выявленные у товара недостатки; Почему сотрудник магазина не решил вопрос; Ссылки на законодательные нормы; Требования заявителя; Приложения – список прилагающихся документов;

О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

В противном случае я буду вынуждена обратится в суд.

Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное. Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector