Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Претензия по залитию квартиры образец

Что делать при затоплении?

Основным документом, фиксирующим происходящее, является акт осмотра помещения. Он составляется специальной комиссией, в которую входят:

  • владелец пострадавшей недвижимости;
  • виновник потопа — это может быть сосед или представитель УК;
  • сантехник;
  • электрик, при необходимости;
  • главный инженер ТСЖ или УК;
  • председатель ТСЖ или УК;
  • независимый оценщик;
  • минимум два свидетеля-соседа.

Необязательно, но желательно фиксировать урон на фото или видео. Эти документы будут приложены к акту. Документ составляется максимально подробно, в бланк вносятся все повреждения. Например, какой участок стены, какая площадь была залита водой.

Акт осмотра составляется в трёх экземплярах. Один остаётся у пострадавшей стороны, второй передаётся виновнику протечки, а третий сохраняется у представителя управляющей компании. На документе ставится печать главы комиссии, которым является представитель УК или ТСЖ, остальные члены комиссии ставят свою подпись.

После того как акт составлен, необходимо произвести оценку ущерба. Данная процедура производится независимым экспертом, который имеет лицензию на данный вид деятельности. Заключение оценщика поможет в урегулировании спора по возмещению причиненного ущерба.

Порядок действий при затоплении един для любой ситуации и отклоняться от него крайне нежелательно.

  1. Позвонить в ЖЭК или ТСЖ.
  2. Обратиться к сантехникам.
  3. Сообщить о проблеме соседям.

Откладывать каждый из этапов также не надо: чем позже фиксируется затопление, тем сложнее правильно подсчитать сумму компенсации.

Последним занимаются независимые специалисты из оценочных компаний. Результатом их работы должен стать документ, в котором точно указаны и обоснованы все статьи возмещения ущерба от затопления. Другой вариант – сразу заключить договор с компанией, которая занимается ремонтом. Тогда составляющей доказательной базой станет смета на материалы и работы.

Составленная претензия по заливу квартиры представляется на ознакомление затопившим. Квартиру виновников может посетить как собственник имущества, так и его представитель, если при нем имеется нотариально заверенная доверенность.


Пример претензии к соседям затопившим квартиру

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.
Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 7 (499) 288-17-58 для Москвы и МО, 7 (812) 317-60-16 для Санкт-Петербурга и Ленобласти.

Затопление квартиры для владельца доставляет массу хлопот. Одновременно возникают вопросы: Кто будет компенсировать убытки? В каком размере нанесен ущерб? Сколько необходимо средств для полного восстановления помещения в прежнее состояние? Для начала необходимо выяснить, что послужило причиной затопления.

Причина Последствия Виновник
Открытый кран на кухне, в ванной комнате и т.д. Затопление потолка, стен, порча обоев, побелки Соседи
Прорыв батареи, трубы, канализации Залив потолка, стен, порча мебели и техники ЖЭК
Протечка крыши жилого дома Залив балкона, лоджии, окон, наружных стен ЖЭК

На самом деле причин, по которым может произойти залив, может быть и много других. Самое главное – это правильно установить, что привело к подобной ситуации. Если виновником является ваш сосед, то и компенсировать ущерб должен он. Если же присутствует вина ЖЭКа, то обращаться с претензиями необходимо именно в эту организацию.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓

Бесплатная юридическая консультация

Москва, Московская область звоните: 

7 (499) 288-17-58

Звонок в один клик

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: 7 (812) 317-60-16

Звонок в один клик

Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98

Звонок в один клик

В претензии заявитель должен указать свои нарушенные права и действия виновника затопления для решения конфликтной ситуации. Для правильного составления документа рекомендуется обратиться к специалисту или заполнить заявление по образцу. Строго установленной формы написания заявления нет, но есть несколько обязательных пунктов:

  • Причины и дата затопления.
  • Подробное описание имущества, которое было повреждено в результате затопления.
  • Требование о возмещении ущерба.
  • Сумма компенсации.
  • Стоимость ремонта и услуг специалистов (юристов, оценщиков).
  • Дата заключения соглашения и подпись.

Следует указать, что данное заявление – досудебная претензия, и в случае игнорирования или отказа последует исковое заявление о затоплении в суд. Претензия по заливу жилого помещения составляется в письменном виде и пишется на имя виновника аварии. Это могут быть соседи, арендодатель, или управляющая организация.

При необходимости, для определения причины затопления рекомендуется вызвать эксперта.

Соседям

Если виновником затопления квартиры являются соседи, то заявление должно содержать сведения о собственниках пострадавших квартир, а также все необходимые пункты.

Далее следует лично передать документ соседям, затопившим жилье. При игнорировании жалобы или отказе в выполнении ваших требований.

Следует направить претензию по заливу квартиры по вине соседей заказным письмом. Наличие этого документа будет вашим преимуществом в суде.

Арендодателю

Если виновник залива квартиры не является собственником, жалобу по затоплению следует отправлять арендодателю. В претензии собственнику жилого помещения необходимо указать:

  • Данные арендодателя, собственника жилья.
  • Общие пункты претензии.
Узнайте к чему:  Технический паспорт дома образец

Если затопление случилось из-за повреждения общедомовых коммуникаций, то виновником залива квартиры считается УК (управляющая компания). Управляющая домом организация отвечает за причиненный ущерб на общих основаниях.

Необходимые пункты заявления:

  1. Наименование компании, данные руководителя.
  2. Данные собственника пострадавшей квартиры.
  3. Дата и подпись заявителя.
  4. Общие необходимые требования.

К документу можно приложить:

  • Копию договора об оказании услуг оценщика.
  • Копии заключений специалистов.

Плюсы и минусы досудебной претензии

Итак, мы определились с тем, что такое досудебная претензия. Почему же мы рекомендуем всегда писать этот документ? В некоторых случаях такая претензия необходима по закону — если в дальнейшем вы планируете также пожаловаться на действия организации в надзорные органы. Например, на управляющую организацию. Но есть и другие важные тонкости:

  • Если вы отправите управляющей организации досудебную претензию, то покажете себя добросовестным гражданином — это важно для суда.
  • Отправив претензию УК и не получив ответа, вы указываете это в иске. Суд в таких ситуациях помимо удовлетворения требований истца обычно назначает дополнительный штраф за неисполнение возможности решить вопрос мирно, который составляет 50% от присужденной судом суммы. Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму. Однако это относится исключительно к спорам с УК или иными организациями, требовать штрафа от соседей вы не имеете права.
  • В некоторых случаях наличие досудебной претензии и обоснованной суммой будущего иска может подтолкнуть другую сторону к мирному соглашению. Практика показывает, что управляющие организации редко выплачивают деньги через досудебные претензии, но шанс все равно есть.

Существует и минус — решение при заливе квартиры отправить досудебную претензию увеличивает время на разбирательство. Организации дается время на ответ, и необходимо подождать, прежде чем подавать иск в суд.

Что делать, если квартиру затопили?

После затопления квартиры необходимо немедленно вызвать представителей ЖЭКа для фиксации факта затопления. Работники должны прибыть на объект и зафиксировать все повреждения, составив акт затопления. Один экземпляр акта вам обязаны выдать на руки. После того, как вам удалось зафиксировать ЧП, можно предъявлять виновнику претензии.

Никто из жителей многоквартирного дома не застрахован от затопления. Наверное, нет худшего окончания отпуска, как приехать домой и обнаружить испорченный ремонт и намокшие вещи. Даже находясь дома, сложно быстро устранить протечку, если вы обнаружили, что с потолка капает вода, а на стене образовались мокрые потёки.

Если вы обнаружили протечку, не стоит сразу винить соседей. Конечно, причиной потопа может быть незакрытый в квартире наверху кран или неправильно установленная сантехника. Однако часто такие ситуации происходят по вине управляющей компании, например из-за износа коммуникаций, изменения напора воды или неправильной установки счётчиков.

Что следует сделать в первую очередь? Обесточить квартиру. Вода, попавшая на электропроводку, может спровоцировать короткое замыкание. Чтобы этого избежать, следует выключить подачу электричества в щитке.

Первым желанием владельца квартиры будет немедленно сделать уборку и минимизировать урон. Однако этого делать ни в коем случае нельзя. Убравшись в комнате, владелец жилья не сможет впоследствии доказать, какие повреждения были нанесены потопом.

После того как опасность короткого замыкания устранена, владельцу помещения следует вызвать комиссию для осмотра квартиры и специалистов для устранения протечки. Для этого необходимо пригласить:

  • сантехника;
  • представителей управляющей компании в лице главного инженера и председателя;
  • соседей в качестве свидетелей;
  • экспертов из независимого оценочного бюро.

Если представители УК или ТСЖ понимают, что проблема могла возникнуть по их вине, они могут тянуть время и откладывать посещение, ведь осмотр помещения нужно произвести в течение 12 часов после обнаружения протечки.

Такой отказ неправомерен, владельцу квартиры необходимо подойти в офис УК и написать официальное заявление о происходящем и взять входящий номер документа. После этого можно приглашать остальных специалистов и проводить осмотр без сотрудников УК или ТСЖ.

Как написать претензию

Претензия управляющей компании по заливу квартиры пишется без установленного законом образца. Нужно придерживаться требований гражданского законодательства:

  • Указать, в какой ситуации возникла ситуация, которая заставляет писать досудебную претензию — требование возместить ущерб из-за залива квартиры;
  • Дополнить претензию суммой, которую вы хотите получить, и обосновать ее — здесь пригодится независимая экспертиза залива квартиры;
  • Предложить способ разрешения конфликта и срок — перечислить компенсацию в течении 10 дней.

Нужно добавить стандартную формулировку, что данное заявление является досудебной претензией и в случае отказа будет обращение в суд.

Как возместить ущерб?

Когда ремонт в квартире был выполнен недавно, оценить масштабы и стоимость бедствия проще. Хорошо если сохранились платежные документы и можно точно установить цифры убытков. Но так бывает редко. Поэтому потребуется оценка.

Выбирая оценочную компанию среди прочих, следует самостоятельно убедиться в том, что она состоит в СРО и на самом деле вправе выполнять работу такого рода. В противном случае заключение не будет принято судом, как заслуживающее доверия.

Залив квартиры из-за некачественного ремонта кровли

Крайне важно на всех этапах соблюдать установленную законом процедуру урегулирования спора. Бывает, что благие намерения соседей или обещания управляющей компании на деле оборачиваются длительным и безрезультатным ожиданием.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, чьи права были нарушены, вправе требовать полного возмещения убытков. Обязанность компенсации ущерба собственнику возлагается на виновную сторону. Взыскать ущерб с виновника можно двумя способами:

  • В добровольной;
  • В принудительной форме.
Узнайте к чему:  Договор оказания стоматологических услуг: бланк, образец 2019
Форма взыскания ущерба Как проводится
Добровольное возмещение Направление претензии виновнику. Выполнение им обоснованных требований пострадавшей стороны.
Принудительное взыскание Обращение пострадавшей стороны в суд с иском о взыскании убытков. Доказательство вины нарушителя. Вынесение судом решения о взыскании.

Изначально необходимо обратиться к виновнику с требованием о компенсации убытков. Лучше всего сделать это письменно. Собственник должен направить виновной стороне письменную претензию с указанием суммы ущерба и требованием ее уплаты.

Если же виновник не согласен с требованиями, которые ему выдвигаются, то вряд ли он будет выплачивать компенсацию. Тогда ничего не остается делать, как подать иск о взыскании ущерба в суд.

Мнение эксперта: специалист ПО НП «Правоведы» Дегтярева Оксана считает, что управляющие организации отвечают перед владельцами помещений за выполнение своих обязательств по содержанию жилых помещений и несут ответственность в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Многие собственники, квартиры которых пострадали от залива, не знают, как рассчитать сумму ущерба. Определить «на глаз» во сколько обойдется ремонт помещения, восстановление поврежденной мебели или бытовой техники – не возможно. Рекомендуется пригласить специалиста, который компетентен в этих вопросах.

Проведением оценки квартиры после залива занимаются независимые эксперты-оценщики. Это могут быть как представители частных оценочных компаний, так и эксперты, оказывающие услуги в частном порядке.

Как отправить претензию

В чем заключается помощь эксперта при заливе квартиры? После происшествия специалист выезжает на объект для фиксации повреждений. Делаются фотоснимки, описываются детально дефекты, повреждения, которые произошли в результате затопления, выясняются причины залива.

  • Стоимость стройматериалов, обоев, краски, шпаклевки и т.д.;
  • Услуги мастеров по ремонту;
  • Стоимость восстановления мебели, быттехники или покупки новых предметов.

Справка: Свое заключение эксперт формирует в виде письменного отчета. Отчет об оценке будет хорошим доказательством в случае судебного разбирательства.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об оценочной деятельности» конечная стоимость оценки объекта признается достоверной. Соответственно нет никаких сомнений, чтобы не доверять цифрам из отчета эксперта.

В ситуации с потопом в квартире досудебная претензия пригодится в нескольких случаях. Скорее всего, прежде чем готовить такой документ, лучше провести независимую экспертизу, которая покажет объективную сумму ущерба.

В ситуации с потопом в квартире в первую очередь необходимо разобраться с виновником.

  • Если залив произошел из-за повреждений труб после входного крана — то скорее всего виновник соседи.
  • Если вода лилась из труб до входного крана, из межпанельных коммуникаций, из отопительных труб и радиаторов или с крыши — то скорее всего это проблема управляющей организации.

Если проблема с управляющей организацией, то здесь происходит взаимодействие между физическим и юридическим лицом. Практика показывает, что управляющая компания скорее всего откажется возмещать компенсацию ущерба даже по досудебной претензии, но написать ее мы все же рекомендуем.

Спор с соседом

Между физическими лицами претензия по заливу квартиры пишется по аналогичному образцу-шаблону. Главное, указать доводы — почему вы указываете в претензию именно эту сумму, на каком основании вы требуете с именно с соседей компенсацию ущерба от залива квартиры.

Как составит претензию?

Претензия по залитию квартиры образец

Претензия – это письменный документ, суть которого заключается в выставлении требований одной стороны о возмещении вреда от другой стороны. Основанием для подачи претензии при заливе квартиры является противоправное действие лица.

Как такой формы претензии не существует. Она составляется в произвольной форме.

Алгоритм составления данного документа выглядит следующим образом:

  1. Указываются данные получателя претензии: ФИО или наименование, адрес контактные данные.
  2. Сам документ должен иметь название – «Претензия».
  3. В тексте документа описываются подробности сложившейся ситуации: когда произошел залив, что повреждено, в какую сумму оценен ущерб. Сумму убытков, которые пострадавший требует компенсировать, необходимо обосновать и подтвердить документально.
  4. В конце документа необходимо указать требования об уплате денежной суммы.
  5. К претензии прилагаются документы, являющиеся основанием для ее составления.
  6. На документе ставится подпись и дата.

Арендодателю

  1. Что произошло, когда, по какому адресу, при каких обстоятельствах. Если есть документальные подтверждения: фотографии, акты осмотра квартиры комиссией из ЖЭКа или управляющей компании, результаты экспертизы или оценки ущерба, их также прикладывают к претензии, как и к мировому соглашению.
  2. Точный перечень поврежденного имущества. Не стоит «округлять», чем точнее все будет перечислено, тем лучше. Например, важно указать какого типа покрытие было на потолке, а если потолок был подвесным или натяжным — указать его технические характеристики. Если остались документы от предыдущего ремонта с подтверждением стоимости выполненных работ и использованных материалов — это будет только в плюс. Все пострадавшее в квартире имущество также необходимо перечислить, а если есть документы, подтверждающие его стоимость, их тоже прикладывают к перечню.
  3. Реквизиты сторон и дата составления. В качестве реквизитов подойдут паспортные данные. Получить эти сведения можно у участкового, либо в управляющей компании.

Что делать при затоплении?

Если виновник залива отказывается возмещать ущерб или просто проигнорировал наличие претензии, нужно готовить исковое заявление о заливе квартиры. Образца, установленного законом, также нет, но фактически вам нужно написать тоже самое, что и в претензии.

Обосновывать сумму компенсации по заливу квартиры в иске или в досудебной претензии нужно грамотно. Если повреждено какое-то имущество, то стоит приложить чеки от него. Мы рекомендуем заказать независимую экспертизу — в Хонесте вам выдадут заключение, которое примут суды любой инстанции.

Когда приедет за результатом анализа, также поможем заполнить досудебную претензию, у нас всегда есть готовые бланки. Если вам нужна дополнительная консультация — звоните. Наши специалисты подскажут, как действовать, это бесплатно.

Узнайте к чему:  Жалоба на такси - образец 2019, на водителя Яндекс такси, куда звонить, как написать в Роспотребнадзор, в прокуратуру, как подать через интернет

Как направить претензию?

Претензия составляется в двух идентичных экземплярах:

  • Один экземпляр направляется виновнику;
  • Второй остается лица, предъявляющего претензию.

Досудебная претензия виновнику затопления.

Можно вручить претензию лично. В таком случае на вашем образце получатель должен будет поставить отметку (дату и подпись лица принявшего документ) о получении документа. Это и будет доказательством, что адресат получил претензию.

Сколько рассматривают претензию?

Претензия по залитию квартиры образец

Срок рассмотрения претензии в законодательных актах не указан. Однако, если применить аналогию закона, то статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что претензия рассматривается в течение 10 дней с момента ее предъявления.

Если по истечению 10 дней и позже не последует никаких действий или письменного ответа на претензию, пострадавшее лицо может обратиться в суд. Претензию с отметкой о ее получении нужно будет приложить к исковому заявлению. В таком случае у истца будет доказательство соблюдения досудебной процедуры решения спора.

Пример судебной практики: 19 октября 2017 года Промышленный районный суд города Ставрополя Ставропольского края рассматривал дело № 2-2018/2017 по иску гражданина Б. к ООО «Управляющая компания-4» с требованием о возмещении материального ущерба, неустойки, штрафа, судебных расходов.

Основанием для обращения в суд стало затопление квартиры, в которой проживает истец. А именно произошло затопление со стороны крыши дома. Гражданин Б. направил претензию ответчику, на которую был дан ответ о непризнании вины.

В ходе заседания было доказано, что причиной протечки крыши стало небрежное отношение ответчика: не был проведен мониторинг состояния крыш, своевременный ремонт, что привело к затоплению. Суд частично удовлетворил требования заявителя, отказав лишь в удовлетворении требования о взыскании морального вреда.

Вопрос: Можно ли проводить ремонт до того, как виновники компенсируют ущерб?

Ответ: Сразу после залива необходимо вызвать представителей ЖЭКа для засвидетельствования факта затопления. Также целесообразно пригласить независимого оценщика для проведения экспертизы и расчета сумму убытков.

Для чего нужно досудебное заявление?

Строгой формы или общепринятого примера документа нет, но к нему предъявляется ряд требований:

  • деловой стиль;
  • лаконичность;
  • информативность;
  • отсутствие сокращений и просторечий;
  • недопустимость нецензурной лексики и оскорблений.

В претензионном листе обязательно стоит указать:

  1. Информацию о затопившем ваше жилье.
  2. Полные данные об авторе заявления.
  3. Подробное изложение случившегося.
  4. Информация из сметы или отчета оценочной комиссии о размере ущерба.
  5. Условия пострадавшего.
  6. Срок, в который он ожидает официальный ответ.
  7. Дата составления и подпись автора.

Образец претензии по заливу квартиры в МУП

Срыв сроков или письменный отказ станет поводом для иска в судебной инстанции. Важно то, что орган правосудия уполномочен взыскать с виновников не только материальный, но и моральный ущерб. При вынесении положительно решения судом исполнение будет зависеть от службы приставов, полномочия которых дают возможность взыскать средства в принудительном порядке.

Также стоит помнить, что отказ виновника является обязательным условием, при котором суд будет рассматривать дело. Срок этой процедуры составляет не более 30 дней с момента подачи пакета документов в суд, но может увеличиться, если судья сочтет доказательства неубедительными.

Претензия – это документ, с помощью которого можно мирным путем решить конфликт. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, спор между гражданами или юридическими лицами должен быть решен в претензионном или ином досудебном порядке.

Подать претензию может только собственник квартиры или уполномоченное на это лицо. Если не писать претензию, проблема не исчезнет, и оплата ремонта поврежденного имущества будет лежать на собственнике квартиры.

Как написать претензию о заливе квартиры

Можно пропустить этап составления претензии только если вы уверены в том, что соседи возместят ущерб. Претензия в письменном виде дает гарантию того, что ответственность за причиненные убытки понесет виновник затопления.

Если затопление произошло по вине управляющей организации, письменное заявление дает шанс на компенсацию ущерба. Составление претензии имеет свои преимущества:

  • Не требуется оплачивать госпошлину и прочие расходы в суде.
  • Гарантия возмещения убытков в установленный срок.
  • Экономия времени без судебного разбирательства.

Даже если вы не получите ответа, есть свои плюсы:

  • Наличие заявления будет вашим преимуществом в суде.
  • Помимо исполнения ваших условий, суд может назначить дополнительный штраф управляющей организации за игнорирование возможности мирного урегулирования конфликта. Однако, требовать штраф с соседей незаконно.

Жалоба с требованием возместить причиненный имуществу ущерб должна быть выслана причастному к аварии лицу заказным почтовым отправлением. Также необходимо произвести опись документов, вложенных в конверт. Если есть возможность можно передать жалобу лично.

При личной передаче заявления необходимы два экземпляра документа. На втором экземпляре следует попросить виновника затопления поставить подпись и дату принятия заявления.

Если игнорируется

Если гражданин или компания, причастная к порче имущества, проигнорировала претензию или отказала в выполнении требований, нужно готовить иск в суд.

Как показывает практика, претензия о возмещении ущерба составляется в большинстве случаев порчи имущества. Так как процесс судебного разбирательства требует больше времени и затрат, направление жалобы может способствовать мирному досудебному урегулированию спора.

Мы уже поняли что у вас ОСОБЕННАЯ проблема.

Звоните, будем решать:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector