Можно ли вернуть аккумулятор обратно в магазин в течении 14 дней и после двухнедельного срока?

Возврат автомобильного аккумулятора по гарантии

Таким образом, короткое замыкание внутри стартерной батареи приводит к снижению её потенциальной энергии, заложенной при заряде в активной массе пластин и электролите. Как показывает практика, при наличии таких дефектов батарея не может работать более года. К батареям, признаваемым дефектными (по производственным причинам), могут быть отнесены аккумуляторы, электроды которых содержат неотформированную активную массу (при батарейном формировании).

Запуская двигатель, Вы разряжаете свой аккумулятор.

Короткое замыкание в одной из банок снижает напряжение на 1,5-2,0 V, но батарея может сохранять работоспособность. Короткое замыкание между пластинами происходит при малых токах и напряжении одного блока (банки), а процесс разряда происходит в жидкости (электролите). «Закороченная» банка теряет способность отдавать энергию (как и принимать её при заряде), и «выкипает» при заряде в процессе эксплуатации. Заполненная электролитом с низкой плотностью, она становится «балластом» в батарее.

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Отказ в гарантии на авто.аккумулятор
  • Возврат товара

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб. Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Похожие вопросы

  • Отказ в гарантии на авто.аккумулятор 01 Августа 2014, 09:02, вопрос №517757 1 ответ
  • Возврат товара 16 Марта 2015, 09:44, вопрос №763576 5 ответов
  • Возврат автомобильного аккумулятора 14 Декабря 2014, 13:43, вопрос №653780 3 ответа
  • Проблема с автомобильным аккумулятором.

Если покупатель обнаруживает у аккумулятора производственный брак, он может рассчитывать на:

  • его замену на такой же, но исправный прибор;
  • устранение производственного брака путем его сдачи в ремонт;
  • возврат полной его стоимости взамен на возврат самого прибора;

Для того, чтобы одно из перечисленных выше условий было удовлетворено, покупатель должен: Если чек утерян, покупатель может использовать другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывную квитанцию или историю списания с банковской карты), либо использовать свидетельские показания (друга, знакомого, консультанта магазина).

  • Взять паспорт (он понадобится при заполнении заявления в магазине);

Обратившись в магазин, покупатель должен объяснить продавцу причину возврата, а также предоставить заявление, сам аккумулятор и подтверждающие его слова документы (чеки, свидетельские показания, результаты проведенной экспертизы (если покупатель проводил её за свой счет) и проч.) После того, как заявление и аккумулятор будут переданы продавцу, он будет отправлен на независимую экспертизу.

Информация Перечисленные выше условия возврата распространяются как на аккумуляторы, купленные для автомобилей отдельно, так и те, что являются комплектующими частями при покупке целого ТС.Возврат невозможен, если вы не можете подтвердить, что товар приобретался в нашем магазине (нет чека, гарантийного талона).

Категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным устройствам, возврату не подлежат. Это видео-регистраторы, радар-детекторы, экшн-камеры, зарядные и пуско-зарядные устройства. Возврат таких товаров возможен только при выявлении существенных недостатков в рамках гарантийного срока. Условия гарантии На все реализуемые товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии исчисляется с даты продажи.

Если товар ненадлежащего качества (неисправен): При наступлении гарантийного случая (при наличии соответствующего заключения от гарантийного сервисного центра) мы производим возврат наличных денежных средств или замену на аналогичный товар в день обращения (если оплата производилась наличными) или в течение 3 банковских дней на расчетный счет покупателя (если товар был оплачен пластиковой картой).

В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете пожаловаться на качество обслуживания, отправив письмо на chief@akbmag.ru. Когда нельзя вернуть аккумулятор Возврат невозможен, если аккумулятор был установлен на транспортное средство (автомобиль, спец- или мототехнику), а также был использован в любом оборудовании (генераторах и т.д.), клеммы были присоединены и/или товарный вид был нарушен.

Вернуться назад на Гарантийный случайГарантийный срок на автомобильный аккумулятор предполагает отсутствие дефектов производственного характера в обозначенный в гарантийном талоне период. Выявление и подтверждение дефекта батареи, особенно после 10-12 месяцев эксплуатации, должно выполняться в специализированных центрах путем её вскрытия. Покупая аккумуляторную батарею, нужно убедиться в наличии гарантийного талона и кассового, либо товарного чека.

При наступлении гарантийного случая нужно зарядить батарею и предоставить ее на экспертизу в гарантийный сервисный центр. Отказ в работе аккумулятора наступает в двух случаях: заводского брака и эксплуатационного брака. Гарантия распространяется только на заводской брак, который производитель не смог выявить на производстве.

Выдавая гарантийный талон, производитель страхует качество своей продукции.Условия возврата Возврат товара, производится в том пункте (магазине), где приобретался аккумулятор, а в случае доставки товара курьером — на центральном складе по адресу Москва, ул.Амурская, 5с4. Доставка товара до магазина для возврата производится силами покупателя и за его счет.

Контактное лицо по вопросам возвратов — Антон, 7 (499) 685-00-20. Когда можно вернуть аккумулятор Если товар надлежащего качества (исправен): Если аккумулятор не устанавливался и не эксплуатировался (клеммы не присоединялись) и его товарный вид не нарушен, то вы можете вернуть его или обменять на аналогичный в течение 15 дней.

По поводу возврата непонадобившегося товара, прочитайте ст.25 ЗоЗПП если аккум куплен просто в магазине и ст.

26.1 если аккум привезен под заказ. Если любой товар (пусть аккумулятор) куплен просто в розницу, в магазине, то права на возврат, согласно ст.25 ЗоЗПП «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», нет.

Узнайте к чему:  Какие специалисты должны быть пройдены для справки в гибдд

Эти параметры перечислены в п.1 ст.25 ЗоЗПП и список не подлежит расширенному толкованию: Цитата: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Он гласит, что при совершении сделки купли-продажи товара, покупательские права не нарушаются, и перечисляет, в каких случаях можно писать заявление на возврат.

Кому можно предъявить претензию:

  • продавцу-организации или уполномоченному ИП (п.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»)
  • импортеру или изготовителю аккумулятора (п.3 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

Образец претензии на возврат.doc При написании претензии, вы должны четко представлять причину возврата и свои требования от магазина.

Все это необходимо изложить в письменном виде, желательно также ссылаться на определенные пункты закона и вашей гарантии – так больше шансов, что вас не попытаются обмануть, как человека, который не разбирается в своих правах. Вне зависимости от того, что именно вы требуете у продавца, импортера или изготовителя, аккумулятор будут проверять – отдадут эксперту для определения, почему возникла неисправность.

  • Взять паспорт (он понадобится при заполнении заявления в магазине);

Обратившись в магазин, покупатель должен объяснить продавцу причину возврата, а также предоставить заявление, сам аккумулятор и подтверждающие его слова документы (чеки, свидетельские показания, результаты проведенной экспертизы (если покупатель проводил её за свой счет) и проч.) После того, как заявление и аккумулятор будут переданы продавцу, он будет отправлен на независимую экспертизу.

Ее цель – выявить первопричину брака. Если причиной поломки аппарата окажется производственный брак, требования покупателя будут удовлетворены.

Если же проверка выявит износ – в возврате/обмене/ремонте товара будет отказано.

Информация Перечисленные выше условия возврата распространяются как на аккумуляторы, купленные для автомобилей отдельно, так и те, что являются комплектующими частями при покупке целого ТС.

Возврат невозможен, если вы не можете подтвердить, что товар приобретался в нашем магазине (нет чека, гарантийного талона).

Категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным устройствам, возврату не подлежат.

Это видео-регистраторы, радар-детекторы, экшн-камеры, зарядные и пуско-зарядные устройства.

Возврат таких товаров возможен только при выявлении существенных недостатков в рамках гарантийного срока. Условия гарантии На все реализуемые товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии исчисляется с даты продажи.

Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества.

Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Условия для возврат аккумулятора по гарантии

Вернуть купленную батарейку покупатель вправе в течение срока гарантии, а если такие сроки не установлены, то у покупателя есть два года с момента приобретения для того, чтобы совершить процедуру обмена или возврата.

При этом, покупатель кроме возврата денег, затраченных на саму батарейку, может рассчитывать на компенсацию убытков, которые он понес, в связи с тем, что ему попался некачественный товар. Если покупатель приобрел батарейку посредством получения кредитных средств, то продавец должен выплатить ему сумму, потраченную на изделие, а также оставшуюся часть кредитных выплат.

Если некачественная батарейка, которую покупатель планирует вернуть в магазин, подорожала на момент обращения, то продавец обязан компенсировать образовавшуюся разницу в цене в пользу клиента.

Для того, чтобы обратиться с требованием на возврат некачественного изделия, потребитель должен предъявить в магазин помимо батарейки документы: гарантийный талон на изделие, паспорт, кассовый чек, подтверждающий факт покупки батарейки.

В случае отсутствия чека, покупатель может предоставить продавцу иные доказательства совершения покупки, например, выписку из банка при оплате пластиковой картой или показания свидетелей.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную батарейку на гарантии

В случае, если продавец отказывает покупателю вернуть деньги за бракованный товар, он все равно должен провести проверку для выявления причины возникшей неисправности. Покупатель может присутствовать при проведении такой проверки.

Если результаты проверки не удовлетворят покупателя или продавец будет продолжать утверждать, что неисправность вызвана неосторожными действиями покупателя, то покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы. Проверка и экспертиза проводятся за счет продавца.

Если результаты экспертизы покажут, что вина за возникшие недостатки лежит на покупателе, то последний должен возместить магазину расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы и проверки.

Покупатель может также присутствовать при проведении экспертизы. Если потребитель не согласен с заключением экспертизы, то он может обратиться в судебные органы для дальнейшего решения этого вопроса.

Если экспертиза покажет, что покупатель не виноват, то магазин должен вернуть покупателю его деньги за товар и возместить другие убытки.

Если продавец не выполняет свои обязательства после получения заключения экспертов. Покупателю необходимо написать претензию, сделав две копии. Он может вручить претензию лично продавцу, потребовав поставить на своем экземпляре пометку о принятии претензии, или же отправить заказным письмом с уведомлением.

Узнайте к чему:  Как при разводе делится жилплощадь

Аккумулятор будет подлежать возврату как при надлежащем, так и ненадлежащем качестве, так как автомобильные запчасти не входят в перечень технически сложных товаров. В первом случае законодатель допускает изменения условий сделки, если деталь не подходит покупателю по форме, габаритам, расцветке и т. д.

В течение 14 дней

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • у аккумулятора должен быть сохранен товарный вид;
  • в магазин необходимо предоставить упаковку, пломбы, ярлыки, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к запчасти в момент приобретения;
  • приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения сделки;
  • аккумулятор не должен обнаруживать признаки эксплуатации.

Согласно 25 ст. ЗоЗПП, покупатель вправе апеллировать к свидетельским показаниям, если у него нет возможности предоставить платежный документ (чек).

Помимо этого, исправную деталь можно вернуть еще в двух случаях:

  1. При покупке на интернет-площадке: в таком случае возврат возможен до фактической передачи аккумулятора в обращение заказчику (при доставке), а также в течение недели либо 3-х месяцев с момента передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП);
  2. При нарушении законодательства по части 10 ст. Закона о защите прав потребителей, где реализатор обязуется предоставлять сведения о товаре в полном объеме и в форме прилагающегося документа или буклета к покупке.

При несоблюдении положений 10 статьи исполнитель несет ответственность в соответствии с 12 статьей ЗоЗПП, а заявитель вправе требовать расторжения сделки купли-продажи.

По истечении 14 дней

При обнаружении неисправности в аккумуляторе покупатель вправе выступить со следующими требованиями (ст.ст. 18, 21 ЗоЗПП):

  • заменить неисправную деталь на схожую по свойствам и характеристикам, при необходимости с перерасчетом покупной цены;
  • устранить дефекты и недостатки, ухудшающие эксплуатацию аккумулятора, за счет средств продавца;
  • возместить расходы на диагностику и ремонт аккумулятора, если они были произведены за счет потребителя в независимом сервисном центре.
  • аннулировать сделку и потребовать возврата уплаченной суммы.

Срок обращения ограничен следующими временными промежутками:

  • в течение срока службы аккумулятора, указанного в инструкции;
  • в течение срока, установленного в гарантийном талоне;
  • не позднее двух лет с момента приобретения детали, если гарантия не прилагается.

Закон не допускает отказ исполнителя от выполнения требований заявителя лишь на основании отсутствия платежного документа, удостоверяющего факт приобретения.

Продавец обязан принять неисправный аккумулятор даже без чека.

Для инициации процедуры возврата необходимо иметь на руках следующие документы:

  • платежный документ, удостоверяющий факт приобретения: кассовый или расчетный чек (при наличии);
  • гарантийный талон (при наличии);
  • техническая документация, прилагающаяся к аккумулятору (паспорт, инструкция и т. д.);
  • документ, удостоверяющий личность.

Для обмена детали надлежащего качества необходимо:

  1. Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
  2. Предоставить сотруднику магазина документы.
  3. Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к аккумулятору в момент покупки.
  4. Оформить претензию на обмен запчасти — составляется в двух экземплярах.
  5. Если аналогичная деталь отсутствует в продаже, оформить требование о расторжении договора на месте.
  6. Потребовать сотрудника расписаться в обоих экземплярах и один оставить у себя.
  7. Ожидать выполнения требований.

В некоторых случаях исполнитель не желает выполнять требования заявителя, невзирая на неправомерность подобных действий. В таком случае потребуется:

  1. Написать письменное заявление с изложением требований о возврате денежных средств, адресовав его генеральному директору.
  2. Оформить второй экземпляр претензии и потребовать у сотрудника подписать оба.
  3. При получении отказа в принятии претензии целесообразно направить ее почтовым переводом: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.
  4. Если продавец продолжит игнорировать требования потребителя, следующим шагом будет оформление жалобы в Роспотребнадзор.
  5. В самом крайнем случае — оформить исковое заявление и обратиться в суд.

Оформлять претензию заблаговременно необязательно, так как в большинстве случаев образцы для заявлений предоставляет продавец. При соблюдении несложных требований вернуть неподходящий или неисправный аккумулятор не составит труда — для этого необходимо сохранить производственные бирки, ярлыки, упаковку и документы, прилагающиеся к покупке.

Вернуть приобретенную батарейку назад в магазин разрешается на протяжении 14 дней, без учета дня покупки.

Возвратить товар возможно, если он:

  • не подходит покупателю по конфигурации, размеру, расцветке или другим параметрам;
  • не использовался своим владельцем. На батарейке нет следов применения, сохранена упаковка, ярлыки и другие фабричные элементы;
  • не входит в список продукции, которая не подлежит возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

Как гласит Закон «О защите прав потребителей», покупатель в данной ситуации имеет право на обмен товара на подобное изделие. Если в день возврата в магазине не найдется аналога, то продавец будет обязан отдать деньги своему клиенту. При этом заявитель должен требовать обменять товар, который ему не подошел.

Покупатель обязан подготовить следующие документы:

  • паспорт, подтверждающий личность гражданина;
  • фискальный чек, свидетельствующий об оплате товара. В случае, если такого документа не найдется, достаточно предъявить показания свидетелей (конечно, если такие имелись при покупке батарейки).

Если товар приобретен в виртуальном магазине, то стоит обратиться к специальным дополнительным требованиям, касающихся защиты прав потребителя. В первую очередь, они связаны с невозможностью клиента видеть продукцию воочию.

Что делать, если представители торгового заведения не желают возвращать деньги за товар надлежащего качества?

В случае, когда реализатор не соглашается выполнять требования заявителя, последнему необходимо составить претензию в письменной форме.

Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак.

  • Если принимается решение вскрыть аккумулятор, срок проведения его диагностики занимает около четырнадцати дней;
Узнайте к чему:  Можно ли уменьшить ежемесячный платеж по кредиту

Можно ли вернуть аккумулятор в магазин в течении 14 дней?

Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ (спровоцированный самим покупателем), продавец откажет в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.

Информация Наиболее доказуемым и неоспоримым дефектом аккумулятора, при выявлении которого вам точно произведут его возврат, является обрыв цепи и короткое замыкание. Подробнее об условиях возврата аккумулятора читайте в следующем разделе. Процедура возврата Первостепенным условием возврата аккумулятора является наличие у него не истекшего гарантийного срока.

У одних производителей этот срок может составить одни год, у других – два.

  • эксперт проверяет механические повреждения – если есть
  • производится замер электродвижущей силы
  • проходит проверку электролит: плотность, уровень, температура
  • электролит проверяется еще раз: прозрачность в каждой банке прибора
  • проверяется прозрачность вентиляционных отверстий – нет ли засоренности
  • при отсутствии пробок выполняется замер уровня плотности

    ЭДС при помощи индикатора (в каждой банке отдельно)

  • принимается решение о вскрытии аккумулятора или его зарядке
  • устанавливается, есть ли перегрев после зарядки
  • вскрывается аккумулятор, чтобы выявить дополнительные дефекты (при этом срок экспертизы составит 14 дней).

Предупреждение Автомобильный аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Можно ли вернуть купленный аккумулятор в магазине Аккумулятор нас не устраивает. Причем взяли один из самых дорогих.Что делать? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть обеденный стол, если не устраивает цвет?
  • Можно ли вернуть в магазин кастрюлю надлежащего качества, если она мне не нравится?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

403 — доступ запрещён

Этой зимой у моего знакомого сдох аккумулятор в автомобиле. Морозы стояли сильные, а аккумулятор был старый, поэтому было решено не мучить его реанимацией посредством зарядного устройства, а сразу купить новый.

Недолго думая, мой знакомый отправился в известный в городе сетевой магазин, специализирующийся как раз на автомобильных аккумуляторах.

Купив новый аккумулятор, мой знакомый сразу же его установил. И все бы ничего, но новую покупку раскритиковал его сосед, разумно указав на то, что лучше было бы приобрести аккумуляторную батарею (АКБ) с большей емкостью и большим пусковым током.На следующий день мой знакомый кинулся с купленным аккумулятором и чеком в магазин и попросил заменить батарею (мотивируя тем, что эта модель вроде как не подходит ему по пусковому току), естественно с доплатой.

В магазине поинтересовались, почему товар ему не подходит и использовался ли аккумулятор.

Можно ли вернуть новую акб в магазин?

Узнав, что АКБ не бракованная и подключалась к автомобилю, продавцы наотрез отказались ее обменивать. Тогда мой знакомый стал ссылаться на 25-ю статью «Закона о защите прав потребителей» – «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества«.

В ней говорится: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Таким образом, вроде бы клиент прав – он может утверждать, что батарея не подошла ему по определенным характеристикам и ему обязаны ее обменять.

Однако аккумулятор, к сожалению, уже использовался, что подтвердил сам покупатель.

И та самая статья 25 это оговаривает: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Такая же ситуация могла возникнуть если бы, например, АКБ не подошла по размерам и вы ее уже подключали к авто или к зарядному устройству. Так что нужно учитывать, что вернуть небракованный аккумулятор будет практически невозможно. В данном случае закон на стороне продавца. Поэтому подходить к приобретению автомобильного аккумулятора нужно ответственно.

Учитывайте геометрические размеры посадочного места, полярность, фирму-производителя, пусковой ток и емкость АКБ.

Re:Можно ли вернуть новую АКБ в магазин? Были проблемы с заводкой авто. Подозрение пало на АКБ. Была куплена Varta Blue Dinamic 71 mAh. Произведена в октябре 2004 года. На машину не ставилась. Не прикуривалось с неё. Чеки и гарантия есть. Имею право на возврат её до 14 дней или АКБ попадает под список невозвращенцев?

** Не попадает. Попробуйте договориться с руководством — наиболее действенный метод. Т.е. по закону имею право? Или только личная договорённость?Профессор 21.02.2005, 12:37 # По закону имеешь право. Только в любом случае лучше договориться полюбовноtechnik 21.02.2005, 15:11 # Re:По закону имеешь право.

Можно ли вернуть аккумулятор в магазин, если он нас не устраивает?

Также, два года – установленный законодательством рубеж в случае, если гарантийные сроки в документах не прописаны производителем или продавцом.

Не забудьте взять паспорт (общегражданский) для заполнения претензии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector