Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Возврат наушников, как вернуть наушники в магазин и можно ли получить деньги

Сломались наушники можно ли вернуть

Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки.
    Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

Возврат наушников в магазин не всегда проходит гладко. При этом клиент имеет полное право осуществить процесс в соответствии с установленными правовыми нормами законодательства.

Содержание

  • Законодательная база
  • Как вернуть наушники в магазин
  • Возврат наушников ненадлежащего качества
  • Составление заявления на возврат наушников в магазин
  • Заключение

Законодательная база При рассмотрении вопроса можно ли вернуть наушники, необходимо учитывать закон о защите потребительских прав, согласно которому возврат невозможен, поскольку наушники относят к технически сложным товарам (см.

  • обмен на аналогичное изделие надлежащего качества;
  • возмещение потраченных денежных средств.

При этом важно доказать тот факт, что наушники были изначально с производственным дефектом или браком. Возникновение спорных вопросов подразумевает проведение независимой экспертизы, которую оплачивает магазин.

Процедура возврата наушников заключается в осуществлении последовательных действий следующего характера:

  • наличие законных оснований для возврата наушников при вышеописанных требованиях;
  • предоставление всех документов, которые были выданы вместе с коробкой наушников;
  • проверка действительности гарантийного срока действия на приобретённое изделие.

Важно! При отсутствии гарантийного срока на наушники согласно правовым нормам закона потребитель имеет право на сервисное обслуживание на протяжении 2 лет с момента приобретения покупки.

Внимание

Наушников Sennheiser CX 300 -II по цене1264 (тысяча двести шесть десять четыре) рубля, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).*****Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев.*****Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.*****После покупки и при использовании наушников я почувствовал болезненный дискомфорт в ушах. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектацииПотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.(в ред.

Инфо

Ответить с цитированием

  • 20.04.2009 13:52 #2 Не понятно: гарантия вообще не установлена или она установлена производителем?Если гарантии вообще нет — обязаннасть доказывать причины возникновения недостатка лежит на покупателе. Тогда вам нмдо самостоятельно проводить экспертизу за свой счёт.Если гарантия всётаки есть — см. раздел самозащита — претензия в 2-х экземплярах по образцу и с 2-мя свидетелями в магазин. кладёте 1 экземпляр перед носом любого продавца, а на второй — автографы свидетелей. Ответить с цитированием
  • 20.04.2009 15:54 #3 продавец не предоставил никаких сведений о своей гарантии: у меня на руках только кассовый и товарный чеки, в которых ничего о гарантии, само собой нет.

Ответить с цитированием

  • 20.04.2009 19:59 #4 Сведения о гарантии можно попытаться найти на сайте производителя наушников…
  • Важно

    Задан 2011-11-21 17:09:27 0400 в тематике «Защита прав потребителей»

    • 1 ответ. Москва Просмотрен 102 раза. Задан 2010-06-06 01:31:52 0400 в тематике «Защита прав потребителей»
    • 1 ответ. Москва Просмотрен 148 раз. Задан 2011-08-19 13:12:10 0400 в тематике «Защита прав потребителей»
    • Возврат наушников Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе.
    Узнайте к чему:  Структура и состав Государственной Думы РФ: список, обязанности и особенности

    Юридическая консультация онлайн

    Можно даже не пытаться. не понравилось звучание, а также не подошли ни одни из предложенных в комплекте амбушюр. Могу ли я их сдать обратно в магазин и что делать, если мне в этом откажут? xxxdieselxxx Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе.

    Ответить с цитированием

    • 21.04.2009 21:05 #12 то есть в нашем «правовом поле» ст 19 пункт 1?:…гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…? Ответить с цитированием
    • 21.04.2009 21:11 #13 Сообщение от andy371373 то есть в нашем «правовом поле» ст 19 пункт 1?:…гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…? Получается, что так. Ответить с цитированием
    • 06.05.2009 17:04 #14 покупал эти ушки в Москве и гарантия есть, ну кипили вы не в том месте видать ушки.
    • 21.04.2009 20:45 #10 Сообщение от beetmaster на сайте производителя http://aiaiai.dk я не нашел ничего о гарантии. сайт назван вебшоп. кое что есть, пэ-дэ-эф-ик маленький http://www.aiaiai.dk/terms на инглише и датском. 15ти -дневный манибак.и в мануале есть «варранти» 1 йеар http://www.aiaiai.dk/paperworks Ответить с цитированием
    • 21.04.2009 20:46 #11 Сообщение от andy371373 Сообщение от beetmaster на сайте производителя http://aiaiai.dk я не нашел ничего о гарантии. сайт назван вебшоп. кое что есть, пэ-дэ-эф-ик маленький http://www.aiaiai.dk/terms на инглише и датском. 15ти -дневный манибак. и в мануале есть «варранти» 1 йеар http://www.aiaiai.dk/paperworks Так это о гарантии в Великобритании, США и Дании.

    По их истечении продавец обязан будет:

    • Предоставить вам отчет о проверке;
    • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
    • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

    Образец претензии на возврат товара.doc При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов.

    Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

    • Могу ли я вернуть по гарантии наушники apple, которые шли в комплекте с телефоном?
    • Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?
    • Если действует гарантия наушников вернуть ли деньги
      • Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
    • Полезное Что попадает под гарантию Apple, а что нет
      • Роман Альбертович Лепехин
    • Похожие вопросы в области Защита прав потребителей
    • Форум по наушникам

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии.

    Как можно вернуть наушники в магазин, если они не понравились

    Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить). Конференция ЮрКлуба Ну со звуком всё очень субъективно, а вот если время работы аккамуляторов не соответствует заявленному — то можно.

    (вроде как наушники входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (11.

    Технически сложные бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;

    Узнайте к чему:  Как вернуть деньги на кредитную карту Сбербанка

    Почему? Читайте в нашей статье. Содержание статьи:

    • Закон «О защите прав потребителей»
    • Можно ли вернуть наушники в магазин?
    • Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
    • Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?

    Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

    • Форме.
    • Габаритам.
    • Фасону.
    • Цвету.
    • Размеру.
    • Комплектации.

    При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

    • Сохранить свой «товарный облик»;
    • Не использоваться;
    • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

    Алена, здравствуйте! Не совсем понятно по Вашему вопросу, есть ли все-таки гарантия у Вас или нет. Если она есть, то согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, выявив в приобретенном товаре недостатки, имеет право на обращение к его продавцу или производителю с требованием о замене на идентичный, но качественный товар (перерасчет стоимости не производится) или требованием о замене на товар иной марки, модели (осуществляется перерасчет).

    Инфо

    При поступлении от покупателя соответствующего требования продавец, а равно и производитель товара, обязан удовлетворить его в период до 7 дней. А, если по мнению продавца необходима более тщательная проверка качества товара, в период до 20 дней с даты поступления соответствующего обращения.

    К таким могут причисляться:

    • Дефекты, обусловленные производственным браком.
    • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

    Как вернуть наушники? Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

    • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
    • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
    • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

    Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

    Возврат наушников

    При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

    • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
    • Можно вернуть деньги;
    • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
    • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

    Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

    По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

    Sennheiser 12.12.10 в филиале магазина() Прошу вас поменять на другие наушники с проверкой, с доплатой от разници по чеку от 12.12.10 N…. в сумме 1264р, или заменить на другое изделие. Если замена не возможна, то прошу вернуть деньги в сумме 1264р по чеку N ….

    от 12.12.10 Причина: дискомфортное ощущение в ушах при использовании наушников. 14.12.10 (подпись) их ответ ответ на притензию покупателяНа основании Постановления Правительства РФ от !( января 1998г N55 пункт 11 технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки,( к ним относятся и Ваши наушники) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера,формы,габарита,фасона,расцветки или комплектации.

    Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Узнайте к чему:  Можно ли вернуть товар без упаковки в торговый центр при соблюдении потребителем необходимых условий

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    • установлена ли гарантия на наушники;
    • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
    • установлен ли Срок службы на наушники;
    • Если срок службы установлен, закончился ли он.
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за наушники суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
    • потребовать возмещения разницы между ценой наушников, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи наушников ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

    Важно!

    Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть наушники с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

    Важно!

    Купленный вами наушники по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

    Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

    К сожалению, вернуть наушники надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

    Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

    Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи наушников информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за наушники суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

    Важно!

    При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

    Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

    Правительством Российской Федерации) Возврат наушников надлежащего качества невозможен даже при:

    • наличии надлежащего качества без присутствия явных повреждений товара;
    • подтверждении отсутствия использования наушников;
    • сохранении всех комплектующих товара (гарнитура, коробка, провода, гарантия, защитная плёнка, этикетка, ярлыки).

    Если администрация магазина отказывается делать возврат товаров надлежащего качества, то она имеет все законные для этого основания и спорить с ними бесполезно. Можно лишь рассчитывать на услугу в виде добровольного обмена.

    Как вернуть наушники в магазин Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ. Гарантийный срок устанавливается законодательством и, как правило, составляет 2 года.

    Внимание

    Потребитель может требовать предоставления во временное пользование товара с аналогичными характеристиками, если после предъявления соответствующих требований и передачи товара продавцу (производителю), стало ясно, что для проведения проверки потребуется более 7 дней. За отказ предоставлять товар во временное пользование с продавца (производителя) может быть взыскана неустойка в пользу потребителя.

    Взыскание неустойки не допускается, если потребитель с требованием о предоставлении «товара на подмену» самостоятельно не обращался. После замены товара на новый, гарантийный срок устанавливается заново.

    При получении отказа в осуществлении замены некачественного товара потребитель уполномочен на обращение в суд для защиты своих интересов. В этой связи отдельно следует учитывать особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector