Как вернуть непонравившийся товар в магазин

Как вернуть в магазин непонравившуюся вам вещь надлежащего качества?

Возвращение товара, лишенного дефектов, согласно действующему закону, осуществляется, если соблюдены следующие условия:

  • на возврат любого изделия отводится период в 14 дней с момента его приобретения. По его истечении такой возврат уже не осуществляется, поэтому покупатель имеет две недели для подачи соответствующего заявления;
  • согласно существующему закону о потребительских правах, сдаваемый обратно предмет, не может эксплуатироваться на протяжении двухнедельного срока;
  • такая покупка должна возвращаться в своем первоначальном состоянии и внешнем виде, причем весьма существенным является сохранность бирок или ярлыков.

Весьма желательным, хотя и не вполне обязательным условием, выступает наличие сохраненного кассового чека, либо подобной документации, подтверждающей факт приобретения.

Список вещей, которые можно возвратить в магазин оговаривается в перечне, включенном в Гражданский Кодекс РФ. Следует еще отметить, что работники торговой организации лишены права корректировать этот список по своей инициативе. Покупателям же для ознакомления со своими правами необходимо изучить последнюю редакцию закона, касающегося защиты их прав и новые изменения в существующем законодательстве.

Наверное, у каждого в жизни был такой случай, когда вы приобрели в магазине товар, а на следующий день поняли, что он вам абсолютно не подходит. Что же можно сделать в такой ситуации и как вернуть непонравившийся товар? Право покупателя Абсолютно любой потребитель, который приобрел товар непродовольственного назначения соответствующего стандартам качества, имеет право на аналогичный его обмен.

Причиной для обмена может выступать тот факт, что товар не подходит клиенту по габаритам, цветовой гамме, фасону, комплектации или не соответствует размеру. При этом обязательным условием является неиспользование товара, который покупатель желает обменять, сохранение его товарного вида, ярлыков. Также необходимо предъявить кассовый чек или иной документ, который подтвердит продажу товара именно в этом объекте торговой сети.

Узнайте к чему:  После развода не было раздела имущества как

Все мы когда-то сталкивались с ситуацией, когда купив вещь, через некоторое время разочаровывались в ее внешнем виде или размере. В этом случае в течение 14 дней мы имеем возможность вернуть в магазин и получить назад его полную стоимость. 1. При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо руководствоваться законом РФ «О защите прав потребителей».

Этот Закон должен быть предъявлен покупателю по его первому требованию, как и Правила торговли и Книга жалоб и предложений.

Ситуации обмена и возврата

Бывают моменты, когда в силу определенных причин, работники магазина оказываются не в состоянии произвести обмен приобретенного изделия в день, когда случилось обращение по этому вопросу. В этой ситуации покупатель может обратиться к работникам торговой точки по поводу обмена предмета в более поздний период, когда у продавцов появится его аналог или получить обратно уплаченные им денежные средства.

Нужно учитывать, что продавец обладает правом отказаться от обмена предмета в случае, когда имеется нарушение хотя бы одного из вышеперечисленных условий.

Закон, защищающий права потребителей позволяет производить возврат товара. В случае наличия противоречий данной норме, продавец вправе отказаться от проведения данной операции. Обмен должен выполняться в день такого обращения, либо в день, когда на торговой точке появится необходимый для подобного обмена аналог приобретенного ранее товара. Для выполнения обмена изделия потребуется обратиться с заявлением в эту торговую точку.

Действия покупателя, если в магазине отказываются принимать товар

Законом, защищающим права потребителей, для возврата денег, уплаченных за товар, предусмотрены определенные условия. Денежные средства без проведения ремонтных работ и без производства замены изделия на иную вещь, могут быть возвращены, если приобретались:

  • простые, предназначенные для длительного применения в быту, вещи и изделия;
  • предметы обстановки, двери и дверные коробки, оконные рамы и тому подобное;
  • спортивное оборудование и инвентарь;
  • вещи, предназначенные для отдыха.
Узнайте к чему:  В течении какого времени после отмены судебного решения

Отказ от определенного товара является правом каждого покупателя. Но в отдельных случаях продавец обладает правом отказа в приеме такого изделия. На законном основании такой отказ может произойти, когда товар принадлежит к категории изделий, за возвращение которых нельзя требовать внесения денежных средств.

К этой категории принадлежат технически сложные предметы и  вещи, предназначенные для длительного использования лекарственные средства и медикаменты. Могут иметь место недостатки, созданные самим покупателем, окончание срока годности изделия или гарантийного периода, нарушение его товарного вида. Во всех этих случаях возврат средств становится невозможен.

Незаконными случаями такого отказа могут быть ситуации, когда продавец проявляет  нежелание вернуть деньги без объяснения на то причин. Он может сослаться на отсутствие у покупателя чека, даже если налицо свидетели сделанной покупки. Частой отговоркой выступает отсутствие изделия  в перечне товара, не подлежащего возврату, не соответствующее действительности. Возможны также попытки отказа по причине отсутствие денег в этот момент в кассе торгового заведения, или же факт покупки изделия по акции.

Если обращение к работникам магазина относительно возврата уплаченных за товар денег было выполнено устно, и последовал отказ с их стороны, следует составить письменную претензию в отношении продавца и на его адрес. Такой документ следует оформить в двух экземплярах. На одном из них должна быть проставлена отметка торговой организации о принятии такой жалобы.

Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  • обнаружение брака;
  • ненадлежащее качество;
  • неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Не выбрасывайте чеки. Обязательно берите чеки в магазинах и никогда не выбрасывайте их, пока окончательно не убедитесь, что не будете возвращать покупку.

Узнайте к чему:  Как отдать в магазин неисправный холодильник

Лучше всего приспособить какой-нибудь файлик конкретно для хранения чеков, чтобы не потерять их. В случае, если вы все-таки потеряли чек или вам его просто не выдали при совершении покупки, в течение 14 дней вы все равно имеете право сделать возврат товара.

Ситуаций, когда нужно вернуть, много.

Не подошел. Оказался бракованным. Да просто не понравился. Расстраиваться не надо. Товар, даже надлежащего качества, почти в любой ситуации можно сдать и вернуть свои деньги.

Как вернуть непонравившийся товар в магазин

В таком случае нужно действовать согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. По данной статье вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней, если полностью сохранен товарный внешний вид и заводская упаковка, а также комплектация.

Общие положения в соответствии, с которыми происходит регулирование деятельности интернет-магазинов определены в Законе «О защите прав потребителя», конкретной статьей 26.1.

Описать их можно следующим образом.

В связи с тем, что приобретая дистанционно, заказчик не имеет возможности его осмотреть, примерить или убедиться в его надлежащем качестве, интернет-продавец обязан предоставлять письменно информацию о товаре.

Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru. принадлежат авторам фотографий.

Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями.

Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector