Как вернуть страховку техники в эльдорадо

ЭКСПРЕСС-СЕРВИС

Сказали если сломается, поменяют сразу же, без вопросов, если нет, через 2 года вернут деньги. Купил…

Жизнь — Малина!

14.10.2009, 03:23

Хм… Интересно….А уж не собираются ли они предложить вам … :016: купить что-нить на такую сумму, чтобы ПДС составляла не более 30 или 50%, например, от общей стоимости новой покупки :016: ?По-любому, напишите , пожалуйста, чем вся эта история у вас закончиться 🙂 .

Кстати в тему про допгарантии. Я думаю многие слышали про «срок службы». Так вот, производитель устанавливает срок гарантии и срок службы. Отличаются они тем, что во время периода гарантии обязанность доказывать, что поломка произошла не по вине производителя, лежит на производителе. В период «срока службы» уже покупатель должен провести экспертизу. И если она установит, что поломка не вызвана действиями покупателя, то ремонт и экспертизу оплачивает производитель.

Только в случае выявления существенных недостатков.ЗОЗПП, п.19.6

В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока.

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу.

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать

магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Узнайте к чему:  Степень тяжести производственной травмы. Схема определения оценки степени тяжести травмы на производстве

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении. В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял).

Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.

Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ – советуем обратиться в суд. Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет. При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье. Мы ответим на них бесплатно.

comments powered by HyperCommentsгарантия защита прав потребителя

Category: Банки

короче основной тезис — «приходите завтра». На 5 раз после 40 минут ожидания все произошло.

Я покупала за полную стоимость, значит справка из банка я так понимаю не нужна, И еще мне интересно, если сертификат еще действует в течении года, я сейчас могу его вернуть?

Сертификат можно вернуть (и нужно!! если им верить 🙂 ) ДО окончания срока его действия. Так что смело идите и возвращайте денежки, пока их не «съела» инфляция и они не придумали какой-нибудь ход, чтобы все-таки их не выплачивать 😉

Узнайте к чему:  Как вернуть вещь в магазин если она была оплачена картой

Наталочка

28.07.2009, 02:10

Я покупала за полную стоимость, значит справка из банка я так понимаю не нужна, И еще мне интересно, если сертификат еще действует в течении года, я сейчас могу его вернуть?

Мне кажется, что да, можете. Потому что в противном случае — их претензии к нам, что мы пришли ПОЗДНО, т.е. после истечения срока действия сертификата (а это было основное, почему отказывались выплачивать деньги сразу), оказывается бредом.

Достоинства

возможность получить новую технику в тот же день

Недостатки

Слишком много подводных камней, выгоды не получается

Подробности

У себя, в родном Луганске, я привыкла покупать технику в интернет-магазинах. Дешевле, нет навязчивого сервиса, привозят прямо домой. Но война занесла нас в небольшой городок Гуково в Ростовской области. Из магазинов техники здесь — только Эльдорадо, а заказ в интернет-магазине лучше не делать. В такую глушь доставка выйдет дороже покупки.

Это я все к чему? Выбора у нас не было, только идти в Эльдорадо. По осени, еще в октябре, мы купили там телевизор. 32-я диагональ, производитель для меня неизвестный, Mystery. Тогда, до резкого скачка валюты, эта модель стоила 10 тысяч. Мы списали бонусы по своей карте и вышло, что телевизор обошелся нам в 8 тысяч.

Продавец навязчиво предлагал купить услугу «Экспресс-сервис». Вообще, навязчивость продавцов — это отдельная тема для разговора. Аргументы покупателя и его желания вообще никому не интересны. Цель сотрудников — это вытащить из кошелька клиентов как можно больше денег. Все, вижу цель — не вижу препятствий.

Что же такое программа «Экспресс-сервис». Она предполагает, что при поломке купленной техники, клиенту вместо нее дадут новую. Звучит заманчиво, но на деле, как вы понимаете, есть куча разных «но». К своему телевизору мы тогда купили программу «Экспресс-сервис» сроком на 1 год. Обошлось нам это в 990 рублей.

Позавчера наш телевизор не включился и сегодня мы отправились в магазин. Вот, что из этого вышло: 1. Конечно же, на сегодняшний день ни одного телевизора с 32 диагональю за 10 тысяч найти нам не удалось. 2. Так же я не увидела в магазине ни одного телевизора ТМ Mystery. То есть выходит, что недорогую технику завозят лишь однажды, ведь потом, если она будет на складе и кто-то принесет такую же по программе Экспресс-сервис, магазину придется просто отдать новую единицу взамен поломанной.

А это не входит в его планы. 3. Нам пришлось взять акционный ЖК-телевизор Samsung за 13 тысяч. Из его стоимости вычли 8 тысяч, стоимость нашего поломанного Mystery. Бонусы по карте в счет оплаты не приняли, объяснив это тем, что товар и так по акции стоит на 2000 рублей дешевле. Хотя месяц назад я покупала акционный фотоаппарат и бонусы с карты мне списали. Странно.

Узнайте к чему:  Какой процент страховки по кредиту в россельхозбанке

Следует заметить, что программа «Экспресс-сервис» от Эльдорадо действует 1 раз, а не 1,2 или 3 года, как пишется на ценнике. То есть, по сути, те 990 рублей, что мы заплатили магазину за возможность обменять поломанную технику, это наша оплата ремонта телевизора. А теперь подсчитаем убытки: 990 рублей 5 тысяч ненужной переплаты за новый телевизор.

Итого почти 6 тысяч рублей. Если бы не этот навязанный сервис, мы бы отвезли телевизор в ремонт. Быть может, поломка там была несерьезной и мы бы отдали мастеру рублей 500. Даже если и не 500, то уверена, что уж точно меньше 6 тысяч. Наверное, на какие-то виды техники и стоит купить эту программу, но лично я для себя решила, что это просто развод на деньги. Тем более, что продавцы уж слишком активно ее навязывают. Не нужно быть гением, чтобы понять причину этого.

Тратиться на Экспресс-сервис на новый телевизор мы не стали. Чем вызвали неподдельное возмущение и недоумение продавца. Категорически не рекомендую эту услугу. Покупатель от нее ничего не выигрывает.

Оценки

Обмен и возврат товара

Нажмите здесь для регистрации]Так вот данный товар был приобретен моим тестем которому уже за 60, он живет в Житомирской области в частном секторе.Вот в этом году им провели интернет,так на радостях возможности пользоваться данным чудом, мой тесть копил пенсии что-бы приобрести компьютер.Вот что-то уже есть в копилке и мой тесть на радостях едет покупать долгожданный девайс.Посетив магазин Эльдорадо в г.Житомир по адресу ул.Киевская 77.

Эму впарили даную ерунду.Сейчас расскажу в чем развод.

Дополнительная гарантия в эльдорадо

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

Пришли мы в магазин и были отправлены обратно без денег.:010: Под предлогом, что для возврата денег надо обращаться за месяц до окончания этой гарантии и об этом нам должны были сказать. Ничего такого никто не говорил — мы бы запомнили. В самом сертификате об этом тоже нет ни слова. В прочем как и о возврате денег как таковом 🙁 Вопрос собственно в том, есть ли смысл с ними ругаться и был ли у кого подобный успешный опыт?

Поищите поиском (работает уже). Было тут много тем про эти сертификаты от Эльдорадо. Одно могу сказать — бадаться с ними бесполезно!!!!!!!!!!

Вот нашла несколько тем об Эльдорадо. Наверняка здесь найдете ответ на свой вопрос.http://2006-2009.littleone.ru/showthread.php?t=429389

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector