Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Расторжение договора купли продажи по закону о защите прав потребителей

Претензия потребителя о расторжении договора купли продажи (оказания услуги)

Внимание

К продавцу обращаться выгоднее — он обязан возместить все убытки Но если Вы обращаетесь к продавцу (а также к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), Вы вправе потребовать от него возмещения всех убытков, связанных с покупкой этого товара (п.1 и п.2 ст.18), а изготовитель обязан возместить только цену товара (п.3 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Например, Вы купили холодильник и доставили его за свой счет, холодильник сломался и Вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар. Если Вы возвращаете холодильник продавцу — Вы вправе потребовать возместить Вам и стоимость товара и его доставку, а если изготовителю — только стоимость товара.

Инфо

Закон о защите прав потребителей Расторжение договора купли-продажи (ЗоЗПП ст. 18 «нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; «) при условии что сдавали продавцу. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы оказании услуги договор, услуга . Образец искового заявления о защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости .

Правомерно ли брать штраф за расторжение договора за интернет? В Защиту прав потребителей обратитесь. Скажите не довольны оказаниями услуг Памятка потребителю при расторжении договора купли-продажи товара в кредит. Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды.Права потребителей при заключении договора участия в долевом строительстве жилья.
Если расторгать договор отказываются и не хотят получить за это денег — их проблемы.

Гражданского кодекса Российской Федерации , которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Можно отказать… .Но пени за просрочку придётся уплатить. Можно ли потребовать возврат денег за ДУХИ не надлежащего качества?и какая это статья в законе о защите прав потребителя Можно.

некачественный товар.советую если будут возникать, написать заявление и подробно описать что им не нравится. после этого если откажут то в общество защиты.обычно такое заявление действует на ура. ответить на него обязаны в течении двух недель.

Во втором случае правоотношения прекращаются с даты получения другой стороной извещения/требования (наименование документа в данном случае непринципиально) об отказе от обязательства (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Образец упомянутого извещения размещен по ссылке: Уведомление об одностороннем отказе от договора купли-продажи — образец. Правомочие стороны отказаться в описанном порядке от договора должно быть закреплено либо договором, либо на законодательном уровне (например, в случае выявления в товаре неоговоренных продавцом дефектов покупатель, согласно абз.

6 п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи). Итак, расторгнуть договор по предложению покупателя можно и без судебного участия, закрепив общее решение сторон специальным документом или в устной форме.

При отказе от договора по вышеприведенному основанию потребитель обязан возместить необходимые расходы понесенные продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора. Данное утверждение основано на действующем законодательстве.

Так, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя:Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.

расторжение договора купли продажи автомобиля

Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.Нередко сделки по купле-продаже с участием физлиц происходят в устной форме, соответственно, и расторжение может быть произведено аналогичным образом (в дополнение к данной информации рекомендуем ознакомиться со статьей Какие сделки могут заключаться в устной форме?).

Соглашение о расторжении договора купли-продажи — образец. Требование или уведомление о расторжении договора купли-продажи: образец Расторжение соглашения по инициативе его участника надлежит различать с односторонним отказом от его исполнения.

Важно

Для этих целей Вам придется заплатить гос. пошлину в 200 руб. и знать ИНН и ЕГРЮЛ этого ООО. Эти сведения должны быть указаны в договоре, который Вы заключили с этим ООО.Дальнейшие действия будут зависеть о тех сведений, которые будут содержаться в Выписке из ЕГРЮЛ, Права потребителей. Куда писать заявление, претензию по расторжению договора купли продажи для возмещение ден средств Подождите еще 6 дней, больше 30-ти дней товар в ремонте быть не может по закону, и смело идите в суд взыскивайте с них стоимость электроники, взыскиваете моральный ущерб и судебные издержки.

Узнайте к чему:  Возврат тонометра в аптеку приказ

Однако чаще всего требование о расторжении договора выдвигает один из контрагентов. При этом инициатору следует знать, что сделка может быть изменена или расторгнута по судебномуВзыскание долгов. Споры с Банками. Защита прав потребителей. Cделки с недвижимостью.

То есть, это должны быть такие нарушения продавца, производителя, вследствие которых вы будете в значительной мере лишены тех потребительских качеств товары, на которые вы рассчитывали при сделке. При расторжении договора купли-продажи вы имеете право получить обратно всю уплаченную за товар суму, а кроме этого требовать полного возмещения всех понесенных вами материальных затрат, обусловленных ненадлежащим качеством проданного вам товара.

Данные права гарантированы вам предписаниями ст. 18 закона о защите прав потребителей и статьей 15 ГК Российской Федерации. Но, в свою очередь, продавец имеет полное право потребовать от вас возврата приобретенного товара, даже если он с недостатками и непригоден для использования по назначению. Такие требования содержатся в ст. 18 профильного закона о защите потребителей и ст. 503 ГК.

Расторжение договора купли-продажи автомобиля в 2019 году происходит:

  • по решению суда;
  • при существенном нарушении договора участниками;
  • при существенном нарушении договора.

Причины “я передумал” — недостаточно весомые.

Но не всегда ущерб покупателю был нанесен из-за недобросовестности продавца. Поломки случаются из-за износа деталей, о которых продавец мог не догадываться.

Поэтому договор можно расторгнуть при обоюдной договоренности. Соглашение о расторжении оформляется так же, как и договор.

В соглашении должно содержаться следующее:

  • информация о сторонах;
  • номер, дата заключения соглашения;
  • фраза “все обязательства прекратятся в обоюдном порядке после его расторжения”;
  • дата, подписи сторон.

К документу следует приложить акт приема-передачи автотранспортного средства с указанием отсутствия претензий в отношении состояния автомобиля.

У потерпевших часто возникает вопрос, в какой срок можно расторгнуть договор. Ст.196 ГК РФ регламентируют, что общий срок исковой давности составляет три года с того дня, когда потерпевший узнал о факте нарушения его прав.

Если покупатель замечает недостатки в товаре, не оговоренные продавцом, может требовать (статья 18 Закона о защите прав потребителей):

  • поменять на товар этой же марки ими модели;
  • поменять на такой же товар другой марки или модели, требовать перерасчета покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара;
  • возместить расходы на исправление товара;
  • возврата уплаченной суммы;
  • полного возмещения убытков, которые причинены ему из-за продажи товара ненадлежащего качества.

Если покупатель выкинул или потерял кассовый или товарный чек — это не основание для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Продавец должен принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара, если необходимо. Покупатель может участвовать в проверке качества товара.

Если после проверки окажется, что недостатки товара произошли из-за обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель возмещает расходы на проведение проверки, хранение и транспортировку товара.

Главная цель любого договора — фиксировать договоренности участников сделки. Но часто бывает, что одна из сторон отказывается исполнять договор.

Расторжение договора и признание его недействительным — разные вещи. У каждого из пунктов свои юридические последствия.

По закону недовольный участник должен постараться решить проблему с другим участником мирным путем — предложить расторгнуть договор письменно.

Если поступит письменный отказ, или ответа не будет в течение 30 дней, можно подавать в суд.

При обращении в суд истцы совершают распространенную ошибку — требуют расторгнуть договор, но не указывают требований вернуть деньги или имущество, тогда приходится подавать второй и третий иски. Достаточно указать все свои требования в одном иске.

Также можно взыскать компенсацию за причиненный ущерб и моральный вред. Суд потребует доказательств того, что другая сторона причинила истцу значительные убытки.

Внимание
Таким образом, при ознакомлении с образцами товаров была предоставлена заведомо недостоверная информация о стоимости доставки. Однако данный вывод суда судебная коллегия находит ошибочным, поскольку требования истца основаны на Законе РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», которым не предусмотрен досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров.

Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 23 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г.

Важно
Но могут иск не принять. Причина какая? Если бы все было так просто, кредиты бы вообще никто не отдавал. Все вполне возможно, и даже реально)))…. но нужно обратиться к квалифицированному юристу.
  • продавец допускал существенные отступления от условий соглашения со своей стороны (подп. 1 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ);
  • обстоятельства, на которые продавец и покупатель полагались при подписании договора, в значительной мере изменились (п. 1 ст. 452 ГК РФ).
  • статья 462, пункт 4 ГК РФ — покупатель не забрал автомобиль в оговоренные сроки;
  • статья 443 ГК РФ — покупатель отказался от обязательного страхования, если это было в договоре возложено на него;
  • статья 439 ГК РФ — покупатель в надлежащие сроки не оплатил покупку.
Узнайте к чему:  Чем грозит долг по квартплате в 2019 году (задолженность)

Права потребителей по расторжению договоров

Суть публичного договора заключается в том, что физическое или юридическое лицо ‒ субъект предпринимательской деятельности ‒ занимаясь реализацией товаров и продукции, выполняя различные работы на заказ, предоставляя услуги неограниченному и не определенному заранее кругу лиц, обязано продать товар, выполнить какие-то действия (работа или предоставление услуги), всем, кто к ним обратится.

Публичный договор может быть заключен не только составлением письменного документа, но путем выполнения фактических действий, направленных на заключение сделки (передача товара, уплата денежных средств, оформление рассрочки платежа).

Вам необходимо различать понятия признания сделки недействительной и расторжения договора.

При недействительной сделке она не несет никаких правовых последствий для сторон, при этом каждый участник сделки должен вернуть своему контрагенту то, что он получил в результате обязательственных правоотношений, если это возможно, исходя из условий договора.

В своем постановлении от 2012 года Пленум Верховного суда России определил, что требования потребителей признать недействительной сделку по купле-продаже товара, выполнении работ и предоставлении услуг должны удовлетворяться в рамках действующих положений Гражданского Кодекса, в частности ст. 167 основного документа в сфере гражданских правоотношений.

Однако вам, как потребителю чаще всего приходится иметь дело с понятием расторжения договора о продаже товара или совершения иных действий в вашу пользу.

Расторжение сделки, согласно ст. 450 ГК России возможно на таких стадиях и при следующих обстоятельствах:

  1. Добровольный обоюдный отказ сторон от исполнения договора, когда продавец при продаже некачественного товара соглашается возместить вам ущерб вследствие невыполнения условий договора;
  2. Если вы с продавцом (производителем) не достигли соглашения о возмещении Вам ущерба вследствие продажи некачественной вещи, и о прекращении обязательственных отношений на добровольной основе, то вы должны обратиться по поводу принудительного расторжения договора в суд;

При этом вам необходимо помнить, что основанием для суда расторгнуть такой договор могут быть только существенные нарушения с противоположной стороны (продавца, производителя).

То есть, это должны быть такие нарушения продавца, производителя, вследствие которых вы будете в значительной мере лишены тех потребительских качеств товары, на которые вы рассчитывали при сделке.

При расторжении договора купли-продажи вы имеете право получить обратно всю уплаченную за товар суму, а кроме этого требовать полного возмещения всех понесенных вами материальных затрат, обусловленных ненадлежащим качеством проданного вам товара.

Но, в свою очередь, продавец имеет полное право потребовать от вас возврата приобретенного товара, даже если он с недостатками и непригоден для использования по назначению. Такие требования содержатся в ст. 18 профильного закона о защите потребителей и ст. 503 ГК.

Вам необходимо четко уяснить, что пункт 5 данной правовой нормы Гражданского Кодекса не дает право продавцу или производителю удерживать с вас какие-либо суммы, если потребительские качества и внешний вид возвращаемого вами товара несколько ухудшились.

Если при расторжении потребительского договора вам надлежит выплата определенных сумм компенсации за понесенный материальный ущерб, то ст. 22 закона о защите потребителей устанавливает для этого 10-дневный срок.

Про образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры читайте тут.

Отказ от выполнения договора о предоставлении услуг (выполнении работ, подряда) является одним из эффективных и действенных способов защиты ваших нарушенных прав или интересов, как потребителя. Данное положение закреплено в ст. 32 Закона.

Все эти правовые категории подробно изложены в Гражданском Кодексе РФ, который является основой всех гражданских правоотношений в государстве, к которым, безусловно, относятся и потребительские отношения.

Глава 3 профильного закона о правах потребителей содержит правовые понятия и определения в таком виде правоотношений, как выполнение работ и предоставление услуг, и различие данного вида обязательств от договоров купли-продажи.

Из правового анализа статей 28-32 закона усматривается, что если вы являетесь потребителем в сфере выполнения работ или услуг, то вы имеете право отказаться от выполнения договора в следующих случаях:

  1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения договора, которые являются для вас существенными условиями выполнения обязательств;
  2. Если вы по результатам выполнения договора выявили наличие недостатков в выполненных действиях (результатах работы, оказанных услугах), эти недостатки нельзя устранить, или исполнитель не желает в добровольном порядке привести результаты своей деятельности в соответствие с условиями сделки;

Ваше право на любой стадии исполнения договора бытового подряда отказаться от выполнения обязательств прямо закреплено в п. 2 ст. 731 Гражданского Кодекса РФ и ст. 32 закона о защите потребителей. При этом вы должны уплатить подрядчику только за ту часть работы или услуги, которая выполнена до вашего сообщения о расторжении договора.

Устные аргументы исполнителя о том, что вы не имеете права отказаться от договора, или прямой запрет на досрочное прекращение договорных отношений в письменных документах являются ничтожными и не несут никаких правовых последствий.

Ничтожными по своей правовой природе являются и требования о полном возмещении вами всех предусмотренных договором обязательств.

Проанализируем случай расторжения договора розничной купли-продажи (далее — договор) при нарушении продавцом условий относительно качества товара.

Статья 708 Гражданского Кодекса Украины (далее — ГКУ) и статья 8 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) устанавливают круг правомочий потребителя, которые од­новременно являются и гарантиями защиты для него.

Узнайте к чему:  Права и обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома

1) пропорционального уменьшения цены;

2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

1) расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа тех, что имеются у продавца (производителя) товаров».

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Покупатель обращается к продавцу с требованием относительно выявления причин неисправности товара. Позиция потребителя ясна, поскольку в зависи­мости от причин можно проанализировать качество товара и принять решение относительно требований.

Предмет договора составляет товар надлежащего качества, который должен отвечать требованиям нормативно-правовых актов, информации о товаре. О наличии недостатков, дефектов товара покупатель должен быть заблаговременно предупрежден.

Выявление недостатков, которые в значительной мере изменяют предмет договора, делают невозможным или изменяют режим использования товара в соответствии с его целевым назначением (цели договора) является существенным нарушением договора.

Иными словами, расторжение договора на основаниях ненадлежащего качества товара — это отказ от договора при наличии существенного нарушения условий договора другой стороной.

Продавец пытается избежать растор­жения договора путем навязывания ремонта товара (устранения недостатков), отказывается проводить экспертизу и добавляет, что ремонт товара является обязательным признаком существенного недостатка, наличие которого является необходимым для расторжения договора.

Продавец рассматривает признаки с.н. в их совокупности, то есть соглашается реализовать право потребителя на расторжение договора только при сочетании всех признаков ненадлежащего качества товара.

По логике продавца, требование относительно расторжения договора не может быть удовлетворено, поскольку такой товар не подпадает под признаки с.н., лишь наличие отремонтированного и вновь нерабочего товара (товара с недостатками, которые устранены) может привести к соответствующим последствиям (расторжение договора).

Такой подход противоречит самой сути договора, изложенной ранее. Какой смысл в заключении договора купли-продажи качественного товара, если для его расторжения (при обнаружении несоответствия товара заявленному качеству) необходимо сначала пройти длительную процедуру устранения недостатков?

Иными словами, продавец самостоятельно решает вместо потребителя, какое требование при выявлении некачественного товара выбрать, вынуждает продолжать действие договора и фактически принуждает потребителя пользоваться продукцией ненадлежащего качества. К счастью, продавец — не последняя инстанция при таком конфликте интересов.

  • Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.

Руководителю ООО .

от . Алексея Михайловича,

. октября 2015 года я обратился в магазин ООО . расположенный по адресу: . где ознакомился с образцами мансардных окон .

На мой вопрос об условиях доставки, продавец — консультант . М.О. разъяснил, что при покупке мансардных окон с окладами, доставка товара до места установки будет осуществлена бесплатно.

На основании ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах, работах, услугах.

Таким образом, при ознакомлении с образцами товаров была предоставлена заведомо недостоверная информация о стоимости доставки. При заключении договора и его оплате мне не были сообщены условия доставки. Такими образом, действия работников . грубо нарушили мои права потребителя.

На основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При этом продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей.

В связи с изложенным,

Расторгнуть договор № . и возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму в размере . рублей.

В случае неисполнения этих требований, оставляю за собой право на предъявление дополнительных требований в порядке гражданского судопроизводства.

«. » . 20 1 5 года ___________________

Апелляционное определение Московского городского суда от 22 октября 2013 N 11-34921

Согласно п/п 5 ст. 23 ГПК РФ, определяющей категории дел, подсудных мировому судье, мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.

Из материалов дела следует, что требования истца основаны на ФЗ РФ от 07.02.1992 года N2300-1 «О защите прав потребителей», который не содержит условий об обязательном досудебном (претензионном) порядке урегулирования спора, связанного с защитой прав потребителей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector